“傳統(tǒng)木質(zhì)櫥柜在3年后會迎來30%左右的返修，當木質(zhì)廚柜使用上5年時返修率會達到高峰期，80%左右木質(zhì)廚柜會存在問題?！爱斦J識到木質(zhì)廚柜自身存在先天性的不足時，百能人（百能櫥柜）認為是企業(yè)實現(xiàn)整體轉(zhuǎn)型的一個機遇來臨了，“我們要為消費者生產(chǎn)耐用的、環(huán)保的、經(jīng)典的、傳世的高端精品不銹鋼櫥柜?！翱偨?jīng)理胡雙喜說道。為了進一步了解百能不銹鋼櫥柜的優(yōu)勢及相關(guān)市場情況，中華櫥柜網(wǎng)采訪了胡雙喜總經(jīng)理。

您好!感謝您在百忙之中接受中華櫥柜網(wǎng)的專訪。首先，請您和我們談?wù)劙倌懿讳P鋼櫥柜的產(chǎn)品特點和優(yōu)勢?

百能不銹鋼櫥柜 總經(jīng)理胡雙喜

【胡總】首先感謝中華櫥柜網(wǎng)及廣大網(wǎng)友對百能不銹鋼廚柜品牌的持續(xù)關(guān)注。

百能品牌櫥柜早期其實是以做傳統(tǒng)木質(zhì)櫥柜起家的，從1992年到2005年百能品牌廚柜一直都在上海生產(chǎn)木質(zhì)廚柜。由于長期從事木質(zhì)廚柜的生產(chǎn)和銷售，我們真正認識到其實木質(zhì)廚柜在耐用性、環(huán)保性等方面都不能滿足高品質(zhì)人士的需求。傳統(tǒng)木質(zhì)櫥柜在3年后會迎來30%左右的返修，當木質(zhì)廚柜使用上5年時返修率會達到高峰期，80%左右木質(zhì)廚柜會存在問題，就是我們所說的問題廚柜了。我們認識到木質(zhì)廚柜自身存在先天性的不足時，百能人認為是企業(yè)實現(xiàn)整體轉(zhuǎn)型的一個機遇來臨了，我們要為消費者生產(chǎn)耐用的、環(huán)保的、經(jīng)典的、傳世的高端精品不銹鋼櫥柜。

【中華櫥柜網(wǎng)】我們可以從產(chǎn)品的細節(jié)中發(fā)現(xiàn)做工非常精細，能介紹一下百能不銹鋼櫥柜的目標市場定位嗎?

產(chǎn)品優(yōu)勢細節(jié)展示（一）

【胡總】百能品牌公司的模式同市面上大部分同行業(yè)品牌有很大的區(qū)別，很多同行業(yè)公司都在說他們有多少國外的設(shè)計師、多大的研發(fā)團隊、制造技術(shù)又是從什么國家或地區(qū)引進的等等。根據(jù)我們多年從事廚柜行業(yè)的了解，其實目前大部分的企業(yè)都還只是在做廚柜的外觀設(shè)計而已，我認為他們還只是在做一些光鮮表面的花哨文章。不是說做產(chǎn)品外觀設(shè)計不好，外觀設(shè)計肯定是要重視的，外表在好看沒有內(nèi)涵的產(chǎn)品消費者最終是不會歡迎的。就如喬布斯所說“搞銷售人的本質(zhì)，靠裝模作樣賺錢“。百能人認為：“我們必須給客戶真正有價值的產(chǎn)品，這樣我們才能大大方方地賺錢“。百能品牌在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品外觀等方面投入的研究人員目前為17人，這些人就是為了花錢的，把企業(yè)掙回來的錢在花出去，只有投入才能有更好的、更新的、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推出來，銷售不在決定未來，產(chǎn)品才決定企業(yè)的未來。

至于說到百能櫥柜市場定位，百能不銹鋼櫥柜首先是為了滿足哪些在二次更換木質(zhì)櫥柜的消費者準備的特制產(chǎn)品。同時百能品牌廚柜為國人考慮更多的經(jīng)濟性，“花一套木質(zhì)廚柜的錢就能買一套不銹鋼廚柜回家“。買櫥柜要有智慧、時尚的外觀，更要有品味……

【中華櫥柜網(wǎng)】像咱們這種不銹鋼產(chǎn)品，在生產(chǎn)、銷售，尤其是定制的過程中，較普通櫥柜有些什么不一樣呢?

【胡總】相對木質(zhì)板材做成的櫥柜，不銹鋼櫥柜工序確實要復雜很多。首先制作不銹鋼廚柜需要大量的專業(yè)機械，生產(chǎn)過程中裁板、切割、沖壓、折邊、造型、焊接等都需要有過硬技術(shù)的工人師傅，普通的木質(zhì)廚柜廠家人手不夠時隨便找?guī)讉€人來培訓兩天就能上手工作。百能品牌生產(chǎn)的不銹鋼廚柜有嚴格的用工要求，每一個百能生產(chǎn)工人都是一個合格的技師，要想成為一個合格的技師需要在百能脫產(chǎn)培訓2個月。

不銹鋼廚柜與傳統(tǒng)木質(zhì)廚柜最大的不同就是在工廠生產(chǎn)端(對加盟商來說這就是把難做的事都交給工廠來完成)，在銷售上產(chǎn)品賣點更豐富(避開木柜競爭、環(huán)保、耐用、工業(yè)機械化色彩濃厚)，在安裝端其過程跟傳統(tǒng)木質(zhì)廚柜基本一樣，只需要配備一些特殊工具就好。

【中華櫥柜網(wǎng)】百能是如何處理當前櫥柜行業(yè)普遍存在的，較繁瑣的售后問題的?

【胡總】售后問題其實一直是困擾櫥柜企業(yè)的一個難題，這個問題百能品牌櫥柜在很早以前就認識到了。先前我們說過了一般的木質(zhì)櫥柜在3年左右就會達到30%的返修率，5年左右會高達80%的高峰返修率，這會增加企業(yè)很大的維護成本，越少的售后服務(wù)對經(jīng)銷商來說是更大的利潤值。百能人把錢更多地投入在產(chǎn)品選材的把關(guān)上，百能品牌同大量一線國際品牌合作采用優(yōu)質(zhì)的零配件原材料，最大程度減少會出現(xiàn)的售后服務(wù)。經(jīng)銷商售后服務(wù)的量少了對處理售后服務(wù)的反應(yīng)速度就更快，很多木質(zhì)廚柜企業(yè)做大后一個地區(qū)售后服務(wù)人員的開銷都不得了，這都是錢呀…呵呵。

【中華櫥柜網(wǎng)】百能今年的終端市場表現(xiàn)怎么樣?您認為接下來一段時間將呈現(xiàn)什么樣的趨勢呢?

【胡總】由于受到世界經(jīng)濟大環(huán)境的影響，同時今年國家繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)，使得不少房地產(chǎn)等廣泛家居企業(yè)銀根緊縮、消費者對市場觀望不前。百能品牌不銹鋼廚柜曾經(jīng)做過一個統(tǒng)計，在廣州市場一年所銷售的不銹鋼廚柜產(chǎn)品中有60%是來自第二次或多次消費廚柜這一家居耐用品。市場表現(xiàn)好壞是大環(huán)境造成的，但消費者的剛性消費需求是存在的(如剛才談到的家里廚柜壞了要換你不能不換吧)百能品牌廚柜在這一環(huán)境下可以說基本沒有影響，我們部分經(jīng)銷商還實現(xiàn)了在小幅增漲。

產(chǎn)品優(yōu)勢細節(jié)展示（二）

【中華櫥柜網(wǎng)】請您和我們談?wù)勗谡猩踢@一塊有些什么樣的計劃?

【胡總】百能品牌櫥柜在加盟這塊只能說我們是一只新軍。從百能品牌轉(zhuǎn)型到生產(chǎn)不銹鋼廚柜這幾年來，企業(yè)一直都是在完善生產(chǎn)技術(shù)、優(yōu)化生產(chǎn)流程、革新制造工藝、擴大生產(chǎn)能力、調(diào)整內(nèi)部管理模式、培養(yǎng)新的技術(shù)人才為2012年的招商做準備。在2012年之前百能一直在默默耕耘夯實基礎(chǔ)，沒有提一些不切實際的口號和目標。從去年年底開始百能品牌正式對外招商以來，今年招商成績是不錯的，我們一直在說我們不需要做到廚柜行業(yè)的前幾位，但我們一定要做到不銹鋼廚柜企業(yè)的第一位，不管是產(chǎn)量還是質(zhì)量我們都要力爭第一。從目前市場和消費者的反饋來看，百能在不銹鋼櫥柜企業(yè)這一行業(yè)來說是已經(jīng)達到短期目標，我們的長期目標是做到“全球前端不銹鋼櫥柜制造企業(yè)“。

【中華櫥柜網(wǎng)】您對經(jīng)銷商朋友有些什么樣的看重呢?

【胡總】經(jīng)銷商首先是我們的客戶，經(jīng)銷商對我們的認可是建立在盈利的基礎(chǔ)上的。一個企業(yè)愿景再好，如果沒有盈利的支撐都是不長久的，所以我們首先是保證經(jīng)銷商在銷售我們的產(chǎn)品時能有一個合理的利潤空間。

經(jīng)銷商又是我們的朋友，都說銷售無處不在，我們處在一個人人均是銷售員的時代。我們要把百能品牌銷售給我們的經(jīng)銷商，我們就要做朋友，只有我們的經(jīng)銷商認同了我們，我們才能做朋友，做了朋友我們才能合作，有了合作才能談到雙贏，這又回到第一點經(jīng)銷商是我們的客戶，是我們的客戶我們就要考慮長久的合作，合作伙伴只有雙贏才是合作的基石。

【中華櫥柜網(wǎng)】下半年百能櫥柜是否有一些面向終端的促銷活動，或者品牌宣傳活動?

【胡總】做品牌首先就是一個長期的過程，需要持續(xù)不斷的投入。當然品牌在投入的同時也會給你一定的回報，百能品牌當然也不能違背這一規(guī)則。品牌宣傳的工作從來就沒有中斷過，網(wǎng)絡(luò)的、報紙的、雜志的等等。其實每一個店面的建設(shè)都是我們一個品牌持續(xù)前進的推廣窗口，作為一個廚柜品牌企業(yè)的新軍要讓更多的消費者認識我們、了解我們，最直接的就是給消費者更多的優(yōu)惠，讓我們的產(chǎn)品快速打開市場，讓我們的經(jīng)銷商掙更多的錢，開更多的店，開更大的店。

【中華櫥柜網(wǎng)】最后，請您和我們介紹一下中國不銹鋼櫥柜市場的總體情況，以及百能是如何在競爭中保持生命力和競爭力的?

【胡總】早在上世紀90年代的時候，在廣東的順德、佛山就有幾家做不銹鋼廚柜的企業(yè)，由于當時整體廚柜消費環(huán)境不成熟、產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)落后、物流配套沒能跟上企業(yè)發(fā)展等各方面因素導致企業(yè)曇花一現(xiàn)。中國不銹鋼廚柜產(chǎn)業(yè)真正興起是比較晚的，2000年以后隨著整體櫥柜市場的成熟，產(chǎn)業(yè)不斷擴大、行業(yè)不斷細分，以百能、卓意等為代表的不銹鋼櫥柜企業(yè)迎來了發(fā)展的第二次春天。

百能品牌的核心競爭力是這一幫兢兢業(yè)業(yè)愿意為百能持續(xù)壯大而付出的人……有了這幫人，百能就會在工藝結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品細節(jié)上不斷完善持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)競爭對手，保持良好的競爭力與生命力。百能將會在2012年底前推出第四代革命性新工藝結(jié)構(gòu)，全金屬不銹鋼拆裝式櫥柜，整柜不含木材和塑料件，該項目百能品牌從2010年就投入研發(fā)，目前專利申請正在審批中，只要專利審批一到手，百能品牌就會順勢推出這一劃時代不銹鋼整體櫥柜產(chǎn)品。

第一個十年我們學會了賣產(chǎn)品，

我們因此喜歡上了賣產(chǎn)品。

但這不足以讓我們贏得未來……

第二個十年我們必須學會造產(chǎn)品，

銷售不再決定未來，產(chǎn)品才決定未來。

【中華櫥柜網(wǎng)】再次感謝您能夠接受我們的專訪，預祝百能能夠取得更為輝煌的成就!