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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2012-06-07 10:13:35 責(zé)任編輯： 謝小華 瀏覽數(shù)：
【中華櫥柜網(wǎng)】櫥柜屬于大宗類消費(fèi)品，主要分為看樣品、量尺寸(幾次)、設(shè)計(jì)繪圖、確認(rèn)、傳真或發(fā)郵件廠家、付定金、發(fā)貨、安裝、完成交易、付尾款十大方面，是一種嚴(yán)格系統(tǒng)程序和細(xì)節(jié)的家居產(chǎn)品，一套完整的櫥柜少則...
市場觀察精準(zhǔn)度減少櫥柜安裝差錯(cuò)率
櫥柜屬于大宗類消費(fèi)品，主要分為看樣品、量尺寸(幾次)、設(shè)計(jì)繪圖、確認(rèn)、傳真或發(fā)郵件廠家、付定金、發(fā)貨、安裝、完成交易、付尾款十大方面，是一種嚴(yán)格系統(tǒng)程序和細(xì)節(jié)的家居產(chǎn)品，一套完整的櫥柜少則15天，多則1-3個(gè)月才能完成。
由于存在量身定做的特殊性，一生難得換一次，消費(fèi)者會(huì)花更多的心思來了解企業(yè)本身，所以除了對品質(zhì)的嚴(yán)格要求外，以上三大方面缺一不可。系統(tǒng)的品牌形象策略，這需要根據(jù)企業(yè)自身的定位來制定。
櫥柜行業(yè)從研發(fā)到成品組裝、從營銷終端到家庭安裝分為兩個(gè)系列系統(tǒng)工程，而形象的定制貫穿兩大系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部形象包括規(guī)范的可視區(qū)、行為的標(biāo)準(zhǔn)化；而營銷終端，這是外化的可視系統(tǒng)，需要傳達(dá)的是企業(yè)的品牌思想和精髓，這是消費(fèi)市場可以理解到的層面，不同于其他行業(yè)慣常的VIS系統(tǒng)。
初期公司缺少了對一些企業(yè)內(nèi)部形象的可視化塑造，主要原因在于當(dāng)時(shí)沒有具體了解到整個(gè)櫥柜生產(chǎn)程序，由于櫥柜生產(chǎn)到安裝是非常細(xì)致的工作，不能出任何差錯(cuò)，所以公司格外注重了這點(diǎn)，……，這也是后來才注意的問題。
記者在采訪中得知，公司的服務(wù)程序也多少參與到了企業(yè)運(yùn)作的本身，由于公司難于直接參與到生產(chǎn)一線的行為控制，所以形成了通過形象的標(biāo)準(zhǔn)化來影響員工行為，這也是從對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的層上來考慮的。特別是櫥柜安裝的差錯(cuò)率，盡量要控制，至少低于行業(yè)普遍認(rèn)為的5%-10%左右，也就是公司的策略直接參與到了生產(chǎn)的一線。
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