讀者陳向東投訴：

今年4月3日我在環(huán)渤海購買了一套“中澳卡芬尼”品牌的櫥柜，價(jià)值9849元。工作人員5月份上門進(jìn)行了安裝。使用半個(gè)月后，櫥柜接口處出現(xiàn)開縫，不僅如此，

柜體及門板沾水后，櫥柜接口處還長(zhǎng)出了一種不明物質(zhì)，呈橘黃色，看上去毛茸茸的，用手一捻就成了粉末。我多次用玻璃膠將粉末封上，但它還在生長(zhǎng)。我向售后部門反映，對(duì)方卻說，這是發(fā)霉現(xiàn)象，是受潮導(dǎo)致的，不是櫥柜的質(zhì)量問題，如更換部分門板和柜體板，要再交納400元?？蓹还裨趶N房難免會(huì)沾水，廚房是直接接觸食物的地方，發(fā)生了這種情況，既影響了櫥柜的正常使用，我也擔(dān)心這種不明物影響身體健康。

記者調(diào)查:

中澳卡芬尼櫥柜公司劉經(jīng)理說，接到投訴后，公司極為重視，總經(jīng)理于2008年8月初親自到客戶家中進(jìn)行了查看，發(fā)現(xiàn)櫥柜柜體、門板均有泡水痕跡，經(jīng)初步鑒定，櫥柜接口處的橘黃色物質(zhì)屬于發(fā)霉現(xiàn)象。公司認(rèn)為，櫥柜由于沾水受潮導(dǎo)致發(fā)霉，并不是櫥柜的材質(zhì)出了問題。隨后，他們與客戶陳先生溝通，之所以讓客戶交400元，是考慮到客戶所受損失較大，客戶只要支付更換板材及門板的成本費(fèi)用，公司會(huì)免費(fèi)為客戶上門安裝。

劉經(jīng)理解釋，櫥柜被泡發(fā)霉是浸水造成的。如果櫥柜浸泡后通風(fēng)不理想，都會(huì)出現(xiàn)發(fā)霉的現(xiàn)象，家具板材也不可能像食品那樣做到無菌處理，板材被水泡發(fā)霉是很常見的情況，不能由此說板材有質(zhì)量問題，這并不是公司的責(zé)任。他還強(qiáng)調(diào)，雖然他們的板材沒經(jīng)過無菌處理，但完全符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。

記者從質(zhì)檢部門了解到，國(guó)家規(guī)定板材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)甲醛的含量有標(biāo)準(zhǔn)，但并沒有無菌標(biāo)準(zhǔn)，至于櫥柜上的物質(zhì)是否有毒，還需要環(huán)保部門的鑒定，鑒定費(fèi)用則由申請(qǐng)人墊付。一旦鑒定結(jié)果證實(shí)不明物質(zhì)確實(shí)會(huì)危害人體健康，即使行業(yè)規(guī)定中沒有涉及這方面的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者也有權(quán)要求索賠。

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