近期發(fā)生幾起消費(fèi)者要求退訂金的投訴事件，經(jīng)記者調(diào)查了解后發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象多是因?yàn)橄M(fèi)者訂購(gòu)櫥柜時(shí)，商家的前期報(bào)價(jià)與后期的報(bào)價(jià)有較大出入所致。

消費(fèi)者反映：商家不退訂金還很囂張

胡先生告訴記者：“2008年7月29日我在雁灘家具市場(chǎng)4號(hào)樓雅杰櫥柜專賣店訂做了一套櫥柜，當(dāng)時(shí)該店?duì)I業(yè)員對(duì)我說(shuō)整套櫥柜做下來(lái)大概需要2000元，要求我交10%也就是200元的訂金，我按照他們的要求交了。幾天后，雅杰的業(yè)務(wù)員到我家測(cè)量尺寸時(shí)說(shuō)需要3000多元，比之前的報(bào)價(jià)高了很多，我便再?zèng)]有讓他們測(cè)量尺寸。當(dāng)時(shí)因?yàn)樵谘b修房子，時(shí)間很緊張近期發(fā)生幾起消費(fèi)者要求退訂金的投訴事件，經(jīng)記者調(diào)查了解后發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象多是因?yàn)橄M(fèi)者訂購(gòu)櫥柜時(shí)，商家的前期報(bào)價(jià)與后期的報(bào)價(jià)有較大出入所致。

廚柜商：規(guī)定沒(méi)有但沒(méi)理由退訂金

根據(jù)消費(fèi)者反映的情況，記者與位于雁灘家具市場(chǎng)4號(hào)樓的雅杰櫥柜專賣店取得了聯(lián)系。某櫥柜專賣店的負(fù)責(zé)人宋經(jīng)理說(shuō)：“走到哪里都是一樣，訂金我們沒(méi)有理由退，我們從一開(kāi)始就是這樣做的?！碑?dāng)記者問(wèn)及有無(wú)相關(guān)規(guī)定時(shí)，這位負(fù)責(zé)人說(shuō)：“規(guī)定沒(méi)有，但我們的工作人員也是需要發(fā)工資的?！?

消協(xié)提示：選擇品牌服務(wù)才是硬道理

費(fèi)過(guò)程中雖然存在不理性因素，但消費(fèi)者也要盡量保持冷靜，切勿單方面相信某些商家的口頭承諾，應(yīng)學(xué)會(huì)主動(dòng)保護(hù)自身的權(quán)益。面對(duì)行業(yè)中參差不齊的各種品牌，如何在這些品牌中進(jìn)行選擇，不僅要以品牌的質(zhì)量作為參考，更應(yīng)該對(duì)品牌的信譽(yù)及服務(wù)質(zhì)量加以了解。這樣才能在得到高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，享受到更好的服務(wù)，也免去了在日后的相關(guān)事務(wù)中產(chǎn)生不必要的麻煩。商家要樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，堅(jiān)持合情合理合法取得利潤(rùn)，不能靠欺騙、誤導(dǎo)、誘導(dǎo)而發(fā)不義之財(cái)。更不能靠該退的訂金不退去發(fā)財(cái)。

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