金牌廚柜自1999年起，只專注廚房。一直以來(lái)，金牌廚柜面向熱愛生活、積極進(jìn)取的人們，立足于從消費(fèi)者利益出發(fā)，充分洞察他們的需求、在人性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，為消費(fèi)者營(yíng)造舒適的廚房環(huán)境，讓每一位金牌廚柜的使用者都能輕松烹飪生活滋味。

春季第八屆北京家博會(huì)于2012年3月23日在北京農(nóng)業(yè)展覽館隆重開幕，為消費(fèi)者提供從裝修到家品“一站式購(gòu)齊“的全方位服務(wù)。在家博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，記者采訪了金牌櫥柜北京區(qū)總經(jīng)理陸繼毅，共同探尋金牌櫥柜的創(chuàng)新與發(fā)展。

金牌櫥柜北京區(qū)總經(jīng)理陸繼毅

記者：非常歡迎您接受我們的采訪，首先給我們介紹一下自己的企業(yè)吧!

陸繼毅：我們來(lái)自美麗的鹿島廈門，廈門鼓浪嶼大家都有聽說(shuō)，歡迎首都的人民有機(jī)會(huì)到廈門走走。在現(xiàn)代的海西，國(guó)家戰(zhàn)略的海西經(jīng)濟(jì)區(qū)，有13個(gè)產(chǎn)業(yè)集群，我們就是其中的廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)集群的龍頭企業(yè)。另外一塊，我們現(xiàn)在建了三期1000多畝的基地，我們現(xiàn)在是****，并且在去年我們?nèi)脒x國(guó)家863建材唯一的單位，希望未來(lái)給消費(fèi)者提供更多的支持，享受到我們更多的服務(wù)。

記者：您是第幾次參加展會(huì)?

陸繼毅：我們跟家博會(huì)的淵源很深，歷屆都有參加。

記者：這屆和以往幾屆相比有什么新的感觸?

陸繼毅：新的感觸是家博會(huì)辦的這幾年，我覺(jué)得越辦越好，首先從品牌的契合度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在出現(xiàn)在這里的都是北京一線的品牌，另外家博會(huì)的規(guī)模每年都在增大。對(duì)于客戶的接待，包括客流也越來(lái)越大，對(duì)于客戶過(guò)來(lái)參與家博會(huì)的這些消費(fèi)者的客流的接待流程，包括服務(wù)也越來(lái)越人性，越來(lái)越溫馨。

記者：我們參加了這么多次家博會(huì)，這次我們推出了什么新的產(chǎn)品和活動(dòng)呢?

陸繼毅：我們前年成立了在意大利的工作室，然后雖然它遠(yuǎn)在8400公里以外，但是這些跟國(guó)際櫥柜先進(jìn)的這些技術(shù)，這些設(shè)計(jì)風(fēng)格以及在加上我們金牌總部這邊的研發(fā)中心的力量，所以我們能夠第一時(shí)間把國(guó)際的最好的風(fēng)格，最流行的材料、技術(shù)，包括智能化廚房的理念經(jīng)過(guò)我們的研發(fā)中心第一時(shí)間帶給消費(fèi)者。今天我們?cè)诩也?huì)展示的三款也是今年剛剛研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，都是極具智能的產(chǎn)品。

剛才說(shuō)到了活動(dòng)，對(duì)于家博會(huì)這樣的一個(gè)盛事，也是我們業(yè)績(jī)重要渠道的補(bǔ)充，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)有兩個(gè)方面，一個(gè)是希望參加家博會(huì)達(dá)成我們的品牌展示，讓更多的北京人們感受到金牌的品質(zhì)跟服務(wù)。另外一個(gè)方面，參加家博會(huì)也希望能有所斬獲，這次我們推出了金牌13周年全年力度最大的活動(dòng)，主題是馳名中國(guó)周年大會(huì)的活動(dòng)，我相信消費(fèi)者到了家博會(huì)可以享受到我們?nèi)?，不僅是力度最大的活動(dòng)，還可以享受到我們?cè)鲋档姆?wù)。

記者：這個(gè)力度大到什么程度呢?

陸繼毅：我只能說(shuō)確?？梢詾橄M(fèi)者保價(jià)一年，3月18日我們13年前的這天成立，所以每年的這一天都是我們公司的周年慶的日子，價(jià)格是全年最低的，可以為大家進(jìn)行保價(jià)，至于說(shuō)低到什么程度，我不好一一的細(xì)說(shuō)，我們有六重的大禮等著消費(fèi)者來(lái)我們展會(huì)了解。

記者：總之消費(fèi)者在這個(gè)季節(jié)購(gòu)買就可以享受到最大的優(yōu)惠力度是嗎?

陸繼毅：是的。

記者：今天的樓市調(diào)控還是很嚴(yán)厲的，您對(duì)廚衛(wèi)行業(yè)的前景怎么看?

陸繼毅：過(guò)去房地產(chǎn)迅猛發(fā)展，作為房地產(chǎn)下游企業(yè)的家居建材，大家的日子還是不錯(cuò)的，有的企業(yè)多做，有的企業(yè)少做，日子都不錯(cuò)。但是近兩年隨著國(guó)家持續(xù)的房地產(chǎn)調(diào)控，在未來(lái)的階段，我們能見到的就是家居建材的市場(chǎng)容量，不可能像以前那樣每年快速的擴(kuò)容，應(yīng)該穩(wěn)中有升，在這種狀況下，我覺(jué)得這兩年對(duì)于家居建材行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)洗牌的階段，也就是除了我們需要給客戶提供他滿意的產(chǎn)品，提供滿意的產(chǎn)品需要我們的技術(shù)革新，我想對(duì)于每一個(gè)商家來(lái)說(shuō)，最重要生命線就是客戶服務(wù)，因?yàn)閷?duì)于大宗選購(gòu)品來(lái)說(shuō)，電器已經(jīng)走在我們的前面，比如說(shuō)海爾家電他的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的密度，力度，對(duì)于我們家居建材行業(yè)來(lái)說(shuō)，比如說(shuō)我們金牌除了現(xiàn)在有消費(fèi)者，比如說(shuō)碰到廚房里面的問(wèn)題，主動(dòng)打電話，我們24小時(shí)響應(yīng)，每年還有一個(gè)服務(wù)季就是六七八月，我們會(huì)主動(dòng)給客戶打電話，主動(dòng)上門，為三年以內(nèi)的老客戶做主動(dòng)上門的回訪，主動(dòng)的服務(wù)，主動(dòng)的進(jìn)行櫥柜的保修。

記者：我們的售后服務(wù)真的做的非常的完備，那么2012年我們有什么具體的規(guī)劃?

陸繼毅：2012年對(duì)于我們金牌來(lái)說(shuō)發(fā)展歷史中最重要的一年，首先第一點(diǎn)，現(xiàn)在國(guó)外應(yīng)該說(shuō)從廚房發(fā)展的歷程來(lái)看，首先是大家認(rèn)知了整體櫥柜，現(xiàn)在也越來(lái)越多的人來(lái)購(gòu)買整體櫥柜，現(xiàn)在國(guó)外，包括國(guó)內(nèi)的部分消費(fèi)者現(xiàn)在已經(jīng)從十幾年前吃飯以后圍著客廳的電視打發(fā)時(shí)間，在這里進(jìn)行家庭的溝通和娛樂(lè)。我相信這兩年來(lái)說(shuō)，我們慢慢的生活中心轉(zhuǎn)向廚房、客廳、餐廳聯(lián)成一體，櫥柜能出現(xiàn)一個(gè)倒臺(tái)，倒臺(tái)就是在上面切菜，在上面做一些料理，跟我們的餐廳的餐桌，跟客廳聯(lián)在一塊，我相信就是未來(lái)我們的家庭成員能夠在餐桌上，倒臺(tái)上大家都來(lái)演繹自己烹飪的廚藝，包括做一些西點(diǎn)或者做一些花樣的水果，圍繞著這個(gè)倒臺(tái)，就是客廳和餐廳的連接處進(jìn)行我們家庭互動(dòng)、溝通的中心，這也是我們一直致力的目標(biāo)。

第二個(gè)戰(zhàn)略，隨著網(wǎng)絡(luò)的的興起，而且網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在也是每個(gè)企業(yè)不可忽視的渠道，我們現(xiàn)在6月18日也會(huì)在國(guó)內(nèi)所有的櫥柜、建材商家首先推出的櫥柜百貨商城正式上線。今年對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們將為我們的消費(fèi)者，比如說(shuō)在北京的市場(chǎng)，我們將會(huì)擴(kuò)充更多的渠道，比如說(shuō)今年我們除了在原來(lái)的居然、紅星、藍(lán)景麗家這幾個(gè)店，我們還會(huì)考慮進(jìn)駐一些大的，兩三家這種一線的家居公司的材料館，然后我們會(huì)對(duì)去年交房以及今年交房的大部分小區(qū)派出我們的銷售顧問(wèn)和售后人員，為消費(fèi)者做最后一公里的服務(wù)。這種服務(wù)會(huì)加強(qiáng)我們的服務(wù)能力和反映的速度。

記者：非常感謝您接受我們的采訪。