小型櫥柜店職員往往都要身兼數(shù)職，這不是問題的癥結(jié)。分工明細(xì)的含義是，每件事都需要有相應(yīng)的責(zé)任人。最好的做法是有專職的人員來干專門的事情，如技術(shù)負(fù)責(zé)售后安裝，導(dǎo)購員主負(fù)責(zé)店內(nèi)或者賣場(chǎng)銷售，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)攻克小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷網(wǎng)點(diǎn)、工程項(xiàng)目等。這里講的主負(fù)責(zé)，并不等于這些人員不需要懂其他的，同樣要提倡一專多能，因?yàn)楹芸赡芸蛻魰?huì)隨便問到員工一些與其職責(zé)不相關(guān)的問題，面對(duì)這些常識(shí)性的問題，如果我們的人員應(yīng)答不上來，就顯得很被動(dòng)了。

全程傳播不可忘

品牌傳播就是要占領(lǐng)消費(fèi)者的心智資源，讓他們能在需要的時(shí)候想起這個(gè)品牌。但人的記憶是有遺忘性的，對(duì)付遺忘的最好方法是重復(fù)。這就是一些大品牌一旦上了央視就下不來的真正原因：一旦停了央視的廣告，過不了多久，人們就把這個(gè)品牌忘記了。腦白金的一句話，在央視重復(fù)了十幾年，就是明證。

門店也要做傳播，而且要在跟客戶接觸的過程中，做到全程傳播。只要客戶愿意聽，你就要給他介紹你的產(chǎn)品，你的服務(wù)，你的技術(shù)，你的品牌……說得多了，客戶自然就記住你了，無論是產(chǎn)品還是品牌，只要在他有需要的時(shí)候能夠想起你，你的傳播就做成功了。

很多門店從業(yè)人員缺乏傳播意識(shí)，只有幾句干巴巴的介紹說辭，說完之后就不知所措。整理一套介紹的話術(shù)，去和客戶溝通。時(shí)刻記住，重復(fù)是遺忘的天敵，要不斷去傳播，加深客戶的記憶，只要功夫到了，訂單自然會(huì)來。

“創(chuàng)新“營銷開辟藍(lán)海

在這個(gè)每天信息都在以爆炸式的速度增長(zhǎng)的時(shí)代，你是否感覺應(yīng)付不過來，信息越來越多，記住的越來越少。以產(chǎn)品促銷活動(dòng)為例，你在人流量大的賣場(chǎng)、學(xué)校門口、交通要道等場(chǎng)所發(fā)單頁、貼海報(bào)，有幾個(gè)人真正在看你宣傳，有幾個(gè)人真的會(huì)去看你的材料。你的講解就更不用講了，很多的人手里接過材料，看你不注意隨手就把你的材料扔到垃圾箱或者疊個(gè)玩物扔了。你這樣的營銷傳播有意義嗎？有，但并不大。

所以，除非特殊情況，我們不主張商家印過多的海報(bào)、單頁等材料，因?yàn)楝F(xiàn)在的傳播更多的需要是“軟傳播“，硬性傳播的作用會(huì)越來越難，這就要求我們的商家在營銷傳播時(shí)應(yīng)該多動(dòng)心，研究消費(fèi)者的消費(fèi)行為，然后進(jìn)行“創(chuàng)新“。筆者認(rèn)為在銷售上商家同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。除了傳統(tǒng)的店內(nèi)自然銷售、活動(dòng)銷售等常規(guī)形式，商家還可以用其他不同的銷售方式，比如借用“直銷“的方式。舉個(gè)例子：筆者的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷商為了打開市場(chǎng)，除了做條幅、宣傳材料等硬性傳播外，還做了一些“VIP貴賓卡“讓其周邊村里的朋友、親戚、小賣部等人群幫其宣傳、銷售，然后給予部分勞務(wù)費(fèi)。營銷傳播、銷售無定式，一切都在變，商家們的營銷傳播方式、銷售方式也需要與時(shí)俱進(jìn)--變。

做好以上幾點(diǎn)，可以極大提升門店的軟環(huán)境，自然也能提升門店形象，給你帶來訂單。還在猶豫什么，改變就從現(xiàn)在開始。