櫥柜專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè),經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)一個(gè)新店是否成功,有一種說(shuō)法是,關(guān)鍵要看開(kāi)業(yè)的時(shí)候能否接單20單以上。20單是這個(gè)店成功的標(biāo)志。
要想開(kāi)一個(gè)櫥柜專(zhuān)賣(mài)店便成功,并不是一件容易的事情。有很多考慮的因素,從客觀上講:首先,在選擇加盟商的時(shí)候要慎重考慮,充分了解這個(gè)意向加盟商的各種條件,包括資金、經(jīng)營(yíng)思路、是否專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)、人際關(guān)系以及成功的欲望等;其次就是要考慮好店面的位置、大小、及同行的位置等;最后,就是開(kāi)業(yè)的各種宣傳,即“炒作“。
從主觀上來(lái)講:首先,開(kāi)業(yè)之前要對(duì)員工培訓(xùn)好,掌握產(chǎn)品及基本的銷(xiāo)售技巧,能銷(xiāo)售產(chǎn)品;其次,就是廠家人員的素質(zhì)(區(qū)域經(jīng)理)一定要高,特別綜合素質(zhì),要懂導(dǎo)購(gòu)、設(shè)計(jì)、安裝等的基本知識(shí)及實(shí)戰(zhàn)技巧等;最后,開(kāi)業(yè)方案內(nèi)容一定要制定好,這是吸引顧客的最重要手段。我們來(lái)看一個(gè)成功的案例:
一、加盟商選的好。這個(gè)加盟商之前做了6年的櫥柜,大專(zhuān)畢業(yè),也跑過(guò)業(yè)務(wù),無(wú)論經(jīng)營(yíng)思路還是品牌意識(shí)及各種銷(xiāo)售能力是絕對(duì)沒(méi)有任何問(wèn)題的,我當(dāng)時(shí)就是看重他的這點(diǎn)。在實(shí)力方面,開(kāi)起一個(gè)店也是沒(méi)有問(wèn)題,而且這個(gè)人能專(zhuān)心經(jīng)營(yíng),人際關(guān)系比較好,認(rèn)識(shí)做品牌地板、燈飾等的異業(yè)同行,還有一個(gè)比較好的團(tuán)隊(duì):能力不錯(cuò)的導(dǎo)購(gòu)、弟弟負(fù)責(zé)安裝等。
還有一點(diǎn)就是這個(gè)加盟商無(wú)論做什么事都很爽快、很干脆,不會(huì)拖拉,而且有激情和成功的欲望。如果單是從資金實(shí)力考察,這個(gè)商不是很厲害,但是他其他的綜合實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)要?jiǎng)儆谄渌甑睦习濉K?,綜合來(lái)看,這些都是吳忠店開(kāi)業(yè)成功的前提基礎(chǔ)。
二、宣傳,即“炒作“做的比較好。當(dāng)加盟了我們品牌后,這個(gè)加盟商就開(kāi)始在朋友及異業(yè)同行之間宣傳,告訴別人他已經(jīng)代理了皮阿諾櫥柜。第二,我們的樣板還沒(méi)有生產(chǎn)的時(shí)候他已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)各種渠道開(kāi)始訂單,比如朋友要裝房子的,朋友的朋友或者親戚,曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo),等等,他都利用上了。
第三,做廣告,加盟我們品牌的當(dāng)天,這個(gè)加盟商馬上就問(wèn)我要廣告畫(huà),做了一個(gè)很大的廣告畫(huà)掛在店面門(mén)口;此外,在開(kāi)業(yè)的前幾天,在吳忠的所有各個(gè)路口都做一個(gè)拱橋,一條街掛彩旗,特別拱橋的宣傳,整個(gè)吳忠都知道這里有個(gè)皮阿諾了,吸引了很多人過(guò)來(lái)看,而且拱橋連續(xù)兩個(gè)星期六日都做出來(lái),很好的宣傳了我們的品牌。這是炒作的成功。
三、老板及員工對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧的渴求及把握。即使有再多客戶(hù)來(lái)看,但是你如果沒(méi)能把你產(chǎn)品的特點(diǎn)很好的表達(dá)出來(lái),讓客戶(hù)相信從而購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,那也是徒勞的。吳忠店無(wú)論老板還是導(dǎo)購(gòu)小馬,對(duì)皮阿諾專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售的技巧是非常虛心而認(rèn)真學(xué)習(xí)的。他們都沒(méi)有到過(guò)公司學(xué)習(xí),但是他們卻做的很好。
我首先是讓他們看公司的產(chǎn)品及導(dǎo)購(gòu)手冊(cè),不懂的問(wèn)我,其次就是把公司的一些銷(xiāo)售技巧講給他們,讓他們?nèi)跁?huì)、按照公司的模式去做,比如每套櫥柜的賣(mài)點(diǎn),每種板材的賣(mài)點(diǎn)講解,等等。無(wú)論是老板還是導(dǎo)購(gòu),不停的問(wèn)我專(zhuān)業(yè)的知識(shí)或者一些顧客常見(jiàn)的疑問(wèn)等等,然后又運(yùn)用到對(duì)顧客的講解中。這些都是很實(shí)在的東西,所以當(dāng)他們真正去面對(duì)意向顧客的時(shí)候,就順心應(yīng)手了。
舉一個(gè)例子,這個(gè)加盟商還沒(méi)到過(guò)公司參加過(guò)設(shè)計(jì)培訓(xùn),但是我給他講了一天的KD下單,基本能完成下單了。反而經(jīng)常聽(tīng)到很多新店到公司培訓(xùn)了半個(gè)月回來(lái)都還不會(huì)設(shè)計(jì),或者根本不知道該怎么講解產(chǎn)品什么的,我就覺(jué)得很奇怪。吳忠店的團(tuán)隊(duì)很虛心學(xué)習(xí)和接納,然后把他們培訓(xùn)好,這也是成功接單的前提基礎(chǔ)。
四、開(kāi)業(yè)優(yōu)惠方案的確定。吳忠店開(kāi)業(yè)的優(yōu)惠方案其實(shí)很簡(jiǎn)單,具體:凡是訂皮阿諾櫥柜就送煙機(jī)一臺(tái)。沒(méi)有搞的很復(fù)雜,越簡(jiǎn)單客戶(hù)越容易了解。再有,吳忠店的零售價(jià)格基本都是我建議的,我也是參考青海西寧的做法,不像其他店那樣首先報(bào)價(jià)的時(shí)候會(huì)報(bào)的很高,然后又打很低的折扣,我們沒(méi)有這樣做,像西寧那樣直接報(bào)打完折的價(jià)錢(qián),然后如果訂的話就送皮阿諾煙機(jī)。關(guān)鍵在于導(dǎo)購(gòu)如何把我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及好的一面講解給客戶(hù)知道,而且我們的價(jià)格在開(kāi)業(yè)的時(shí)候確實(shí)也優(yōu)惠,比歐派都低不少。
五、良好的設(shè)計(jì)方案。接單除了導(dǎo)購(gòu)?fù)?,設(shè)計(jì)還是非常重要的一環(huán)。我們開(kāi)業(yè)的時(shí)候有幾單其實(shí)就是從歐派那里搶過(guò)來(lái)的,包括其中有一個(gè)客戶(hù)已經(jīng)在歐派那里交了1000的訂金,但是最后給我們搶過(guò)來(lái)訂了阿爾卑斯。這個(gè)客戶(hù)當(dāng)時(shí)過(guò)來(lái)告訴我們他的廚房結(jié)構(gòu)是如何如何的,問(wèn)我們能否設(shè)計(jì),當(dāng)我了解的他的情況后說(shuō)可以,他又問(wèn)要不要加收錢(qián),我說(shuō)不用,這個(gè)客戶(hù)馬上就確定訂我們的。
但是據(jù)我們了解在歐派那邊是要收很多錢(qián)的,而且客戶(hù)對(duì)歐派的設(shè)計(jì)很不滿(mǎn)意,不能按照他的想法去做,而我們的設(shè)計(jì)不但是按照這個(gè)客戶(hù)的想法去做,還不多收他一分錢(qián),最后拿下這個(gè)客戶(hù)。像這樣的例子還有好幾個(gè),包括香雪等。
總之,如果是論店面的大小,吳中店是比較差的,但是在其他方面我們做的比較好,特別軟件方面,擁有很多天時(shí)地利,再加上我們自身的努力。開(kāi)店成功接單20單就是水到渠成的事情了。