康潔目前已是一家集成家居產(chǎn)品生產(chǎn)型集團(tuán)企業(yè)，由北京康潔家具有限公司、河北康潔家居制品有限公司組成，自有品牌康潔廚柜、府上木門、爵品衣帽間、星品浴柜。創(chuàng)建于一九九三年，率先在國內(nèi)推出第一代廚房產(chǎn)品--不銹鋼單體廚柜，1997年順勢推出＊＊＊＊代整體廚房;2004年將德式高檔T型實木復(fù)合門引入國內(nèi)居室門市場，2006年國內(nèi)首家推出“集成產(chǎn)品，配套選購“的一站式家居服務(wù)新模式。

目前，康潔集成產(chǎn)品早已成為中國家居行業(yè)的強(qiáng)勢品牌，以連鎖直銷運(yùn)作模式為主，店面銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已遍布華北、西北、東北、華中、華南等幾十個大中城市，生產(chǎn)與銷售每年持續(xù)穩(wěn)定增長，在行業(yè)引領(lǐng)品質(zhì)與服務(wù)。康潔發(fā)展到今天，是和其董事長王占府的英明經(jīng)營分不開的，下面我們來看看他是把康潔這個品牌做到現(xiàn)在這個程度的。

人物簡介：

王占府，北京康潔家肯有限公司董事長，河北康潔家居制品有限公司董事長，河北省河間市康潔廚具家具有限公司董事長，中國木材流通協(xié)會木門專業(yè)委員會副會長，中國家具協(xié)會廚房專業(yè)委員會副主任。

個人成就：

推出第一代整體廚房家具，廚房產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化。

在北京大興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)購置土地建廠蓋樓,康潔總部扎根立足北京。

注冊中澳合資企業(yè)，以北京康潔為品牌成功實現(xiàn)品牌的地域轉(zhuǎn)變，走向全國。2002年 通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，生產(chǎn)、經(jīng)營、管理邁上新臺階。

德式T型門在北京成功上市并舉辦“中國居室門發(fā)展趨勢高層論壇“。推出康潔服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)：不滿意就退貨!

率先在廚柜行業(yè)內(nèi)推出新的服務(wù)承諾：五包十保六免費(fèi)。

回鄉(xiāng)投資，建立集成產(chǎn)品生產(chǎn)基地。

爵品衣帽間上市，首倡“集成產(chǎn)品，配套選購，一站購物“的營銷服務(wù)新模式。

康潔河北生產(chǎn)基地一期建筑順利竣工，并投入使用，標(biāo)志著康潔生產(chǎn)進(jìn)入了一個新階段。

2009年 6月康潔二期生產(chǎn)基地動工，新建生產(chǎn)車間共計7萬平方米，定位生產(chǎn)中檔平口門，產(chǎn)品輻射全國。

王占府語錄：視品牌如生命。1985年注冊成立河間縣長城模具廠，制造鈑金產(chǎn)品，1993年在企業(yè)原有基礎(chǔ)上成立“不銹鋼制品有限公司“，進(jìn)軍櫥柜業(yè)，逐步發(fā)展為今天的康潔集成家居產(chǎn)品?，F(xiàn)任康潔集成家居董事長兼總裁。

王占府的穿著很容易讓人聯(lián)想到成功企業(yè)家，他對居住、穿著打扮都追求完美，經(jīng)營企業(yè)也同樣追求完美。用他的話講，就是“我熱愛生活，所以我追求事業(yè)質(zhì)量“。

從注冊商標(biāo)到經(jīng)營品牌

20世紀(jì)90年代，是“家庭裝修“的概念剛剛被中國人接受的年代，櫥柜對中國人而言更是一件新鮮事物，而王占府卻以企業(yè)家敏銳的目光捕捉到了事業(yè)的訊息，1993年他決定轉(zhuǎn)行進(jìn)軍櫥柜界。

康潔者，健康、清潔也，這是王占府進(jìn)入櫥柜行業(yè)時剛剛富裕起來的中國人對廚房環(huán)境的最質(zhì)樸的希望。王占府看到了人們的這種希望，經(jīng)營著人們的這種希望，康潔櫥柜也就走進(jìn)了千家萬戶。

說起“康潔“這個商標(biāo)，它的注冊還有段趣聞。王占府是一個很重視商標(biāo)的人，但20世紀(jì)90年代中期，他想注冊“康潔“商標(biāo)的時候，商標(biāo)局的工作人員告訴他“康潔“二字不能注冊成商標(biāo)，原因是有夸大之嫌。當(dāng)他得知可以注冊時，馬上就申請了，而此時廣州也有一家企業(yè)看中了“康潔“二字，卻由于當(dāng)時廣州人并不注重商標(biāo)所以被王占府拔得頭籌。那家搶注商標(biāo)失敗的廣州企業(yè)，就是現(xiàn)在名震中國的歐派，最早也叫“康潔“，由于注冊失敗，廣州康潔被迫更名歐派。

如果說深賦內(nèi)含的商標(biāo)是“康潔“的外殼，那么它的靈魂便是康潔人的精神--“要么不做，做就做好“。

“要么不做，做就做好“這句話，這是在集成家居展廳的墻上看到的。在王占府名片的背面有這句話，王占府常掛在嘴邊說這句話，“康潔“的工廠、賣場里也有這句話，這句話還是1998年王占府為康潔櫥柜“欽定“的宣傳用語?，F(xiàn)如今，這句話不僅刻在了“康潔“的墻上，也刻在了“康潔“人的心里。

王占府說，品質(zhì)是一個品牌的基礎(chǔ)，打造品牌和做人一樣，必須追求完美。“康潔“只是櫥柜制造企業(yè)，所用的材料都源自采購，這些材料的質(zhì)量便是“康潔“產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。為了保證“康潔“的產(chǎn)品質(zhì)量，王占府要求所有的材料必須從國內(nèi)、國外最好的企業(yè)采購。目前，“康潔“的板材用得是“露水河“，五金件來自德國……

為了把服務(wù)做得更好，王占府在選擇經(jīng)營模式時采用了直營模式，這就意味著康潔集成家居在全國任何一家城市的公司、賣場都是“康潔“自己在經(jīng)營、在維護(hù)，這需要投入大量的人力資源成本，也會使“康潔“在初期或相當(dāng)一段時間內(nèi)開辟市場的進(jìn)度放慢，喪失很多機(jī)會?？墒峭跽几畢s認(rèn)為，直營有利于“康潔“更好地進(jìn)行品牌維護(hù)與客戶服務(wù)。“這么一來，我可以直接控制我的銷售人員與售后服務(wù)人員，我可以做到向客戶承諾的東西，我可以肯定地說我的售后服務(wù)人員可以在最短的時間內(nèi)解決客戶提出來的要求。也許我短時間內(nèi)不會做得很大，但我可以做得很強(qiáng)。“

不滿意無條件退貨

服務(wù)，誰都在講，但多數(shù)流于概念。在王占府眼中，服務(wù)的內(nèi)容卻異常實在。其中最讓人信服的服務(wù)承諾是：不滿意，無條件退貨。

這是經(jīng)營理念的升華。作為最初的“康潔櫥柜一步到位“時期，康潔櫥柜由單體產(chǎn)品提升為整體廚房的時候，是作為一種引導(dǎo)性的。在引導(dǎo)整體廚房，解決與國際接軌的問題上，“康潔“又通過“要么不做，做就做好“這種精神得到提升。產(chǎn)品品質(zhì)的問題解決以后，“康潔“便把“不滿意，無條件退貨“作為對客戶的承諾，作為一個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來看待的。

即使在2007年“康潔“遭遇“質(zhì)檢門“時，王占府也依然敢高喊“不滿意，就退貨“。并且一下子拿出1000萬元交付居然之家，當(dāng)作賠償金。王占府認(rèn)為，“康潔“的底氣來源于自己多年的“潛心修煉“。

“到現(xiàn)在為止，沒有一位消費(fèi)者因為甲醛超標(biāo)的問題來要求退貨!“王占府對此有些沾沾自喜，“敢喊出來，說明我們做得不錯，這不是簡單地喊口號，不是用虛假的承諾忽悠消費(fèi)者來達(dá)到銷售目的?！?/p>

直到今天，敢公開宣稱不滿意就退貨的櫥柜企業(yè)仍然只有康潔一家。

按料論價 用戶實惠

商界流行這么一種說法，“三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣技術(shù)，一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)“。誰就擁有了標(biāo)準(zhǔn),誰就擁有了市場;誰引領(lǐng)了標(biāo)準(zhǔn),誰引領(lǐng)了未來。一個企業(yè)想要做大做強(qiáng)，就必須有自己的標(biāo)準(zhǔn)。“企業(yè)要規(guī)范化，產(chǎn)品要標(biāo)準(zhǔn)化“是王占府常掛在嘴邊的一句話。

“康潔“不僅在生產(chǎn)與管理上有著自己超一流的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，就連銷售也有自己的標(biāo)準(zhǔn)。王占府無不驕傲地說：“我們從2001年之初就率先全面采用世界上最先進(jìn)的執(zhí)行產(chǎn)品報價體系?！耙簿褪钦f消費(fèi)者在購買康潔櫥柜時，不再是以延米作為計價單位，而是以消費(fèi)者實際使用的材料量進(jìn)行報價，甚至精確到一顆螺絲釘。

這不僅使價格透明化，也使得產(chǎn)品更加標(biāo)準(zhǔn)化。進(jìn)而，王占府為中國的櫥柜行業(yè)“定了“一個標(biāo)準(zhǔn)，敢執(zhí)行產(chǎn)品報價體系的櫥柜才是好櫥柜。

在櫥柜中享受生活

是做大做強(qiáng)?還是做精做專?這是很多企業(yè)家在企業(yè)發(fā)展時一個難以訣擇的問題。王占府選擇了做大做強(qiáng)。

從2001年開始，“康潔“成立了研發(fā)中心，以顧客的需要為自己的設(shè)計方向，每年與國外優(yōu)秀的設(shè)計師合作，參加德國科龍、意大利米蘭的相關(guān)展會，為顧客提供最時尚最優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計。

經(jīng)過14年的發(fā)展，現(xiàn)在“康潔“已經(jīng)實現(xiàn)了經(jīng)營思想和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的“蛻變“，用王占府的話說，是順應(yīng)了社會發(fā)展的需要，是企業(yè)發(fā)展的需要，也是消費(fèi)者的需要，他要率領(lǐng)“康潔“成為＊＊＊＊家居生產(chǎn)制造企業(yè)。

“康潔“的觸角已經(jīng)伸向了木門和浴柜領(lǐng)域，形成一個與“木“有關(guān)的家居產(chǎn)業(yè)鏈，王占府將其定位為“集成產(chǎn)品“。與許多家裝企業(yè)提出的“集成家居“不同的是，康潔集成家居的所有相關(guān)產(chǎn)品全部由自己生產(chǎn)設(shè)計制造。

他表示，這有利于消費(fèi)者節(jié)約時間，也有利于消費(fèi)者在追求高品位的同時使相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品能夠搭配在一起，具有很好的效果。

“康潔“就是要圍繞“家居“二字，把關(guān)聯(lián)產(chǎn)品做精做細(xì)，這樣就能將生產(chǎn)、管理、營銷的成本降到最低。

做專業(yè)而不拘泥，做集成而很理性，王占府這個讓人一看就覺得可以信任的中年漢子，正站在家居產(chǎn)業(yè)的前沿，繼續(xù)領(lǐng)路前行。