大信的目標(biāo)客戶是剛性消費(fèi)終端顧客和為住宅產(chǎn)業(yè)化配套的企業(yè)(如房地產(chǎn)公司，裝飾公司，政府采購部門)。世界領(lǐng)先的大信工業(yè)園，裝備了德國豪邁等世界一流的重型設(shè)備，品質(zhì)得到ISO9001質(zhì)量體系的保障，其產(chǎn)品全面達(dá)到或優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)，每天可生產(chǎn)1000套櫥柜，其生產(chǎn)，設(shè)計(jì)，安裝能力在國內(nèi)屈指可數(shù)。被中國裝飾協(xié)會廚衛(wèi)工程委員會和全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會評為：“中國廚柜企業(yè)領(lǐng)軍十強(qiáng)“，大信品牌產(chǎn)品是中國建筑裝飾協(xié)會廚衛(wèi)專業(yè)委員會向2008奧運(yùn)會推薦產(chǎn)品產(chǎn)品之一。并被國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部納入國家保障性住房建設(shè)材料，部品采購信息平臺。

2012年我國計(jì)劃新開工建設(shè)保障性住房和棚戶區(qū)改造住房700萬套以上，基本建成500萬套以上，有媒體稱“中國已進(jìn)入保障性住房時代“。作為一直致力于做老百姓買得起的櫥柜，并專門成立了“中國保障性住房整體廚房研發(fā)和體驗(yàn)中心“的大信集團(tuán)，他目前的經(jīng)營狀況以及下一步的發(fā)展戰(zhàn)略就備受關(guān)注。針對這些外界關(guān)心的問題，記者對大信集團(tuán)的龐總進(jìn)行了專訪。

大信整體廚房董事長 龐學(xué)元

【記者】：龐總，您好!大信廚柜在市場上多年來一直有著很好的口碑，那么大信是如何多年如一日地打好服務(wù)這張牌的呢?

【龐 總】：我們主要是做好培訓(xùn)，包括對導(dǎo)購，安裝工，設(shè)計(jì)師的培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)不是一個形式，而是要讓參加培訓(xùn)的人能真正從中學(xué)到東西，讓我們的員工都熟悉大信的產(chǎn)品，熟悉服務(wù)的流程，不斷提高為客戶服務(wù)的本領(lǐng)，這樣才能保證服務(wù)的質(zhì)量，為客戶服務(wù)好。我們講究培訓(xùn)的效率，利用科學(xué)的培訓(xùn)方式，3天半培訓(xùn)會一個學(xué)員，我們至今已進(jìn)行了209期的培訓(xùn)，而且這種培訓(xùn)還將持之以恒地進(jìn)行下去。

【記者】：大信櫥柜在經(jīng)營過程中取得今日的成績，一定付出了很大的心血，那么大信究竟采用的是什么樣獨(dú)特的營銷模式呢?

【龐 總】：我們是有整套的營銷模式的，我們?yōu)槭裁磿心敲炊嗟慕?jīng)銷商呢?就是由于大信的產(chǎn)品在市場上的認(rèn)可度一直比較好，產(chǎn)品的銷售情況好，代理商才能更加主動，更加熱情地加入到大信這一團(tuán)隊(duì)，才能更好地為消費(fèi)者做好服務(wù)。我們不做廣告，靠的就是“洼地效應(yīng)“，也就是口碑，我們認(rèn)為，營銷的本質(zhì)還是產(chǎn)品本身。大信的產(chǎn)品以良好的質(zhì)量與服務(wù)在消費(fèi)者中間樹立了良好的口碑。

2011年之前的10多年間，大信從沒有參加過任何展會，因?yàn)槊看螀⒓诱箷馁M(fèi)用都要好幾百萬，我要將這筆錢省下來，用到降低產(chǎn)品的價格中去，為消費(fèi)者創(chuàng)造真正的實(shí)惠。后來之所以在2011年參加展會是因?yàn)?，?dāng)時我們的加盟商已經(jīng)發(fā)展到了700多家，在這種情況下參加展會進(jìn)行招商，不會影響零售價，而且這樣做也是為了讓大信走進(jìn)更多的城市，為更多的老百姓做買得起的櫥柜。做人要“思無邪“，我認(rèn)為營銷亦是如此，只有以“誠“經(jīng)營，真誠待人，才能創(chuàng)造出良好的品牌。

【記者】：進(jìn)入2012年，受房地產(chǎn)市場不景氣等因素影響，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為家居銷售進(jìn)入“寒冬期“，大信又采取了哪些應(yīng)對措施呢?

【龐 總】：我認(rèn)為房地產(chǎn)并沒有出現(xiàn)不景氣。房地產(chǎn)開發(fā)沒有停止，只不過是大戶型的，貴的房子減少了，經(jīng)濟(jì)適用型的房子還是在不斷地進(jìn)入市場。國家提倡經(jīng)濟(jì)適用房等保障性住房，那么櫥柜行業(yè)就要適應(yīng)大多數(shù)人的需求，不能一味地迎合高消費(fèi)人群的需求，而要做更多適合普通百姓需求的實(shí)用的櫥柜。我們可以壓縮一點(diǎn)企業(yè)的利潤，做更多經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的櫥柜。

而且我認(rèn)為不能一味地強(qiáng)調(diào)家居銷售進(jìn)入了“寒冬期“，家居銷售應(yīng)該找到“暖和的地方“。地球那么大，四季又更替不斷，每個行業(yè)都不可能“四季如春“，如果總是春天，也不可能有收獲的季節(jié)呀。所以既要明白自身的定位，又要根據(jù)市場行情變化適時做出調(diào)整，變換一下思路，做真正適合市場，滿足百姓需求的產(chǎn)品。

【記者】：現(xiàn)在保障房建設(shè)不斷向前推進(jìn)，甚至有媒體稱中國進(jìn)入了“保障性住房時代“，您認(rèn)為是否是次機(jī)遇?

【龐 總】：就像某些媒體所說的那樣，“中國已進(jìn)入保障性住房時代“，這確實(shí)是一個機(jī)遇。大信是國家建設(shè)部保障性住房采購平臺第一個通過的品牌企業(yè)，而且專門成立了中國保障性住房整體廚房研發(fā)和體驗(yàn)中心。我們還專門請來了國內(nèi)相關(guān)行業(yè)的權(quán)威專家共同磋商討論，為的就是做好保障性住房的配套設(shè)施服務(wù)，具體到咱們這塊兒，就是設(shè)計(jì)、開發(fā)出更加適合保障性住房需求的櫥柜等廚房產(chǎn)品。大信根據(jù)不同的人群特征進(jìn)行了細(xì)分，推出了適合“蟻?zhàn)濉啊稗r(nóng)民工““老年人“等不同人群的廚房設(shè)計(jì)，大信還專門設(shè)計(jì)了適合公租房的經(jīng)久耐用的臺板。

大信注重從細(xì)節(jié)替消費(fèi)者考慮問題，產(chǎn)品也充滿了人文關(guān)懷。做人應(yīng)當(dāng)具有涵養(yǎng)，同樣，我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有“商業(yè)涵養(yǎng)“，大信用心做櫥柜，用心去配合中國的保障性住房建設(shè)。

【記者】：請龐總為我們介紹下大信在未來的發(fā)展戰(zhàn)略。

【龐 總】：在接下來的5年里，我們將會參加更多的展會，北京，上海，廣州三大展會都參加。我們現(xiàn)在做了1000多家店，爭取在5-8年的時間內(nèi)讓我們的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國330多個地級市，2600多個縣。如果以上目標(biāo)能夠如期實(shí)現(xiàn)的話，屆時，我們大信可能成為世界上最大的櫥柜企業(yè)。

【記者】：大信創(chuàng)建了＊＊＊＊家廚房文化博物館，在業(yè)內(nèi)引起了很大的反響，想知道您做這件事的初衷是什么?是什么樣的因素促使您下定決心做這件事的呢?

【龐 總】：中華文明博大精深，中國的飲食文化也是源遠(yuǎn)流長，中國人的智慧在飲食習(xí)慣，廚房文化等方面得到了很好的體現(xiàn)，中華民族有著不同于外來的個性化的需求，有著獨(dú)特的飲食習(xí)慣，那么就使得中國人的炊具，餐具在設(shè)計(jì)、擺放和使用上都有著與外國不同的地方。舉個簡單的例子，外國人的櫥柜上有很多的小抽屜，他們用這些小抽屜來放刀，放叉，那么我們中國人用這些小抽屜來放什么呢?我們不需要這樣的小抽屜，而這些不實(shí)用的小抽屜又占用了大量的空間，所以說在設(shè)計(jì)適合中國人使用的櫥柜的時候，我們就沒必要把西方這種設(shè)計(jì)也照搬照抄過來。

那么究竟用什么樣的櫥柜才能更適合具有中華民族獨(dú)特的廚房文化?用什么樣的櫥柜設(shè)計(jì)才能更體貼地滿足中華民族個性化的需求呢?我們只有認(rèn)真研究中國人幾千年的廚房文化，才能從中尋求民族個性，才能發(fā)現(xiàn)中華民族的獨(dú)特的也是真正的需求，進(jìn)而傳承民族文化。我們作為企業(yè)應(yīng)該在繼承和發(fā)揚(yáng)中華文明方面做些力所能及的事。

【記者】：感謝龐總在百忙之中接受我們的專訪，祝大信再鑄輝煌，明天會更好!

【龐 總】：也謝謝你們。