筆者曾給櫥柜公司主管級別以上的管理人員講了一堂關(guān)于責(zé)任全新詮釋的課題，得到了肯定，即何謂真正的責(zé)任，首先，請大家看下面這張交通模擬圖，我們不難發(fā)現(xiàn)是誰的責(zé)任，可是我們要的真的是這種追究的責(zé)任嗎？
 
過紅綠燈的時(shí)候多看幾眼，多看看周圍的車輛。不要一看到人行道綠燈你就過去，即使是人行道綠燈也要多看幾眼，斑馬線旁邊的車是不是還有在動(dòng)的車輛或者遠(yuǎn)方是否有急速飆車過來的車輛，為什么我要這樣交待，因?yàn)?，這里涉及到了2種責(zé)任，一種是你跟司機(jī)的直接責(zé)任，一種是你跟家人的間接責(zé)任。我們往往看到的是直接責(zé)任，而忽視了背后的間接責(zé)任。

先說說間接責(zé)任。

我們都是離家在外工作。一旦自己出現(xiàn)交通意外，內(nèi)體受傷的可能是自己，但是心靈的創(chuàng)傷更是我們賦予自己親人們絕望的禮物，我們無法想象當(dāng)遠(yuǎn)方的親人們得到我們被車撞傷，被車撞死的消息后會(huì)是一個(gè)多么絕望的恐慌，因此，我們應(yīng)該自覺履行我們對親人們的自我保護(hù)的責(zé)任。

這種責(zé)任沒有法律的約束，但是是我們做人做事的根本準(zhǔn)則，當(dāng)我們成年后，責(zé)任很多時(shí)候并不是我們一個(gè)人，我們要想想背后的親人、朋友們。我們要為這些關(guān)愛我們的人去履行屬于我們的責(zé)任，如果，沒有這種無形的精神責(zé)任，往往會(huì)出現(xiàn)犯罪，交通事故等事件的發(fā)生。因此，間接責(zé)任大于直接責(zé)任。

再說說直接責(zé)任。

交通事故的直接責(zé)任就是我們跟道路上的司機(jī)。我們通常教育小孩的時(shí)候往往都忽略了一點(diǎn)，就是只告訴他們一個(gè)規(guī)則，比如，我從小就知道紅燈停、綠燈行。這個(gè)押韻的句子，但是，我并不知道，綠燈了還是應(yīng)該注意安全，當(dāng)然，這個(gè)教育并沒有錯(cuò)誤。只是這種教育是不全面的，因?yàn)?，我們誰都不能肯定綠燈了就是安全的。但我們還是按照了所接受的教育去做，只要是人行道綠燈了，我就要走過去。

這是因?yàn)槲覀儚膩頉]有去想過，老師也很少提示學(xué)生，即使是綠燈時(shí)我們要過馬路，也要先看看左邊，是否有急速而來的車輛，再看看右邊是否有狂奔過來的車輛，在確定這些車輛沒有的時(shí)候，我們才能邁開雙腿疾步走過馬路。

因?yàn)?，中國馬路上那么多司機(jī)，我們是不能確定我們眼前的這條路上的司機(jī)是否是很有責(zé)任心的，不能夠掌握這天路上的死機(jī)是都是清醒開車而非酒后駕駛，更不能預(yù)測到這條路上的司機(jī)是否是新手等等眾多外在的因素。

但是，我們可以掌握我們自己的目前狀態(tài)，我們要做得就是安全達(dá)到馬路的對面，因?yàn)?，我們不能出現(xiàn)事故，不能讓家里的親人擔(dān)心。所以，我們在過這條馬路的時(shí)候，即使是綠燈我們也要很細(xì)心的觀察道路左右兩旁是否有急速奔馳過來的車輛。

一旦有，我們要立刻停止腳步。否則一旦出現(xiàn)事故，無論是誰的責(zé)任都為遲已晚。當(dāng)你被撞傷的時(shí)候，當(dāng)你被撞殘的時(shí)候，當(dāng)你被撞死的時(shí)候，你還能去評估這個(gè)責(zé)任嗎？你評估這個(gè)責(zé)任的意義還存在嗎？即使是死機(jī)的責(zé)任，你獲賠了20萬，甚至幾百億，但是，對于被撞死的或者撞殘的的來說，這個(gè)一點(diǎn)意義都無復(fù)存在。這就是用結(jié)果去評估責(zé)任。

結(jié)果就是你命否沒有了。責(zé)任就是你自己的生命不負(fù)責(zé)，你對自己的親人不負(fù)責(zé)。而司機(jī)責(zé)任就是不遵守交通規(guī)則。他有責(zé)任，但是責(zé)任不能換回你的生命。因?yàn)椋?zé)任是以結(jié)果評估而非過程衡量。話說會(huì)09年的5月，那是上海展會(huì)的籌備最忙的時(shí)候，我在車間跟5個(gè)訂箱師傅一起打包樣柜，我們的樣柜非常大。非常沉重，但是，這5位師傅還是堅(jiān)持到凌晨1：45分直至幫我就所有樣柜打包完成并且拉到發(fā)貨組待定發(fā)貨。

這件事我一直感動(dòng)至今。原因很簡單，他們幫我其實(shí)一分工資也沒有。他們也沒有責(zé)任去幫我。因?yàn)椋麄冋羞M(jìn)來的時(shí)候就沒有提到有展會(huì)樣柜訂箱打包的工作內(nèi)容，因此，他們是沒有這種責(zé)任的。不過他們還是旅行了這種不屬于他們的責(zé)任，卻是間接屬于他們的責(zé)任。換句話說，展會(huì)樣柜安全到達(dá)上海，上海展會(huì)舉辦成功，我們找到了很好的加盟商，加盟商給我們開了很好的店，因此接了很多的訂單，這些訂單的電器五金需要訂箱。這樣他們的記件工資就多了。

在說說我們現(xiàn)在的工作，因?yàn)楣緦ν獯翱诒容^多，加盟商有時(shí)候不懂一些事的時(shí)候往往找不對人。比如，我負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃和廣告物料工作。但是，我經(jīng)常接到展廳樣柜問題，展廳設(shè)計(jì)問題，還有一些產(chǎn)品的技術(shù)問題等等。這些問題不是我能來解決的，但是，我往往不會(huì)讓加盟商再去找這個(gè)部門的人。這樣顯得我們推來推去的感覺。我一般接到這種電話，我會(huì)直接跟他說，您稍等，我?guī)湍?lián)系這件事的主要的負(fù)責(zé)，他們稍后會(huì)給你回復(fù)的，同時(shí)您記住這個(gè)電話，如果他們10分鐘內(nèi)未回復(fù)，您直接打這個(gè)電話找他。

這就是間接問題，看表面他確實(shí)不是我的問題，但是如果間接看，比如，如果是展廳問題，我能夠及時(shí)通知負(fù)責(zé)人，這樣第一時(shí)間處理了好這個(gè)問題，我們當(dāng)?shù)氐恼箯d形象非常好。這樣可以帶來很多單。我的銷售額也上來。我的工資也會(huì)上來。

所以，責(zé)任并非像字典解釋的那樣：一是指分內(nèi)應(yīng)做的事，如職責(zé)、盡責(zé)任、崗位責(zé)任等。二是指沒有做好自己工作，而應(yīng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)。責(zé)任其實(shí)就是直接的責(zé)任和間接的責(zé)任。我們要樹立間接的意識，用間接的責(zé)任去促進(jìn)我們的直接責(zé)任。

這種責(zé)任延伸到我們每一個(gè)工作崗位，比方我們的導(dǎo)購在店面，如果按照責(zé)任來劃分，每人每天都要做一次衛(wèi)生工作。但是，正好今天要做衛(wèi)生工作的人去了客戶家里安裝櫥柜，正好現(xiàn)在店內(nèi)很脹，作為第一現(xiàn)場的你是否會(huì)出手相助，幫助原本不應(yīng)該是你做衛(wèi)生今天的工作。

要做，這就是間接哲人，如果，我們懷著一種心理，就是她不做就算，反正今天不是我做的，老板也不會(huì)說我?？墒牵绻裉炜蛻暨M(jìn)店感覺我們產(chǎn)品很多灰塵，很脹，所以跑掉了，這個(gè)最終損失的是自己。而不是那個(gè)人。如果你幫他做衛(wèi)生了，有客戶來了，衛(wèi)生很干凈，產(chǎn)品很好，訂購了，你的業(yè)績增加了。同事也感激你了。老板也會(huì)表揚(yáng)你。甚至?xí)o你漲工資。

因此，我呼吁大家，我們一定要樹立好間接責(zé)任的使命。用間接責(zé)任去帶動(dòng)我們直接責(zé)任。這才是責(zé)任的最真實(shí)的全新解釋。（林若海）