眾所周知，在2008年金融海嘯的沖擊下，外貿(mào)定單量的減少和成本的上漲迫使國內(nèi)不少家具企業(yè)紛紛調(diào)整策略;時至2011年中旬歐債危機愈演愈烈，進一步加劇了部分出口企業(yè)對市場的信心，逼使他們不得不謹慎的思考下半年的出口對策。為此過去的2011年對國內(nèi)很多出口企業(yè)來說仍是洗牌調(diào)整的一年。

即使在如此不平靜的2011里，德福諾一如既往的秉承著用誠信，品質(zhì)，服務(wù)感動顧客的經(jīng)營理念，在金融海嘯的余波和歐債危機的沖擊中逆流而上，外貿(mào)出口量實現(xiàn)了從金融海嘯以來的華麗轉(zhuǎn)身。

放眼全球：

美洲市場：金融危機對美國影響最大的是房地產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)的萎靡讓處于下＊＊業(yè)的櫥柜業(yè)也一度遭受波折。今年開始全球經(jīng)濟逐漸回暖，德福諾再次打開了北美市場，于2011年中旬與加拿大的房地產(chǎn)商達成了密切合作。記得當時在初步接觸該客戶時，客戶只打算拿出一部份定單讓我們生產(chǎn)，但在考查完德福諾工廠，檢測完德福諾櫥柜的產(chǎn)品質(zhì)量后，當即拍板由德福諾負責整個櫥柜工程。由于客戶訂單要的比較急，這對井然有序的德福諾生產(chǎn)線來說無疑是一場嚴峻的考驗。為此德福諾高層召開了緊急會議，調(diào)整了生產(chǎn)計劃，在確保櫥柜質(zhì)量的同時，按時完成了客戶的訂單，受到了客戶的高度贊揚。

大洋洲市場： 金融危機對大洋洲的影響主要體現(xiàn)在匯率上面，自金融危機過后美元硬通貨的地位逐步降低，大洋洲的客戶在交易時不得不考慮匯率和本土消費稅的問題。 不過這并不影響大洋洲客戶的訂單量。在2011年，德福諾迎來了老客戶，澳大利亞的P先生。P先生是建筑公司的負責人，08年開始在德福諾為其建的別墅群采購櫥柜。P先生很注重產(chǎn)品的細節(jié)，來德福諾的展廳都隨身帶著卷尺，仔細地測量起櫥柜。在與德福諾合作的三年中，P先生印象最深的是德福諾的品質(zhì)。大家知道一套好的櫥柜對每一塊板的尺寸、規(guī)格和顏色都有嚴格的要求，只要有一點差錯都會影響整體的效果。德福諾櫥柜堅持以德式品質(zhì)和嚴謹認真的態(tài)度對待客戶的每一個要求，再次贏得了客戶的信任和返單。

亞歐市場：歐債危機讓歐洲的消費者開始謹慎起來。有客戶告訴我們，歐元匯率大幅度下降，電視上的經(jīng)濟資訊和謠言使得人心惶惶，普通民眾都盯緊了自己的錢包。在這樣的形勢下，德福諾不僅沒有失去歐洲的客戶，反而成功開發(fā)了新的歐洲客戶，秘訣就在于服務(wù)。德國客戶一般對于產(chǎn)品質(zhì)量都有很高的要求，但是一旦德國的客戶信賴你的產(chǎn)品和服務(wù)，以后的合作就會是順利而持久的。來自德國巴登-符騰堡的客戶首次涉足櫥柜行業(yè)，從設(shè)計到安裝都要求德福諾全力配合。中國跟德國7個小時的時差并沒有影響德福諾櫥柜顧問與客戶的交流，在MSN上、郵件上，德福諾櫥柜顧問不遺余力回答客戶的各種疑問，圖文結(jié)合使客戶對德福諾櫥柜的品質(zhì)一目了然。當櫥柜運送到目的地安裝好，客戶連說了幾個Perfect!并表示德國毗鄰法國，瑞士，奧地利，他很樂意跟德福諾繼續(xù)合作，將德福諾的品牌推廣到歐洲的其他國家。

除了上述市場之外，2011年德福諾還新開發(fā)了英國約克郡和斯里蘭卡科倫坡市場。

對于2011年，我們總結(jié)，正是因為德福諾秉承著“我們用誠信、品質(zhì)、服務(wù)感動顧客“的經(jīng)營理念和“厚德載福，一諾千金“的服務(wù)理念，全面引入國際化服務(wù)新戰(zhàn)略DEFURO Top service，持續(xù)不斷地為用戶提供“尊貴、專業(yè)、愉悅“的服務(wù)，以認真的服務(wù)和貼心的關(guān)愛，這就是德福諾，它與眾不同，總是能讓人給予認可，不論在中國、英國、美國、加拿大、澳洲……總能帶給用戶悅目娛心的享受。

德福諾的魅力在于讓顧客在感受德國工藝和設(shè)計過程中得到了幸福和服務(wù)承諾，是心聲，是認同，更是滿意!她代表著誠信、品質(zhì)、服務(wù);DEFURO是"Diligent elegant functional reachable offering"是“認真努力提供別致多功能櫥柜“ 無論全球形勢如何變幻，德福諾對客戶的愛始終如一!

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