眾所周知，在2008年金融海嘯的沖擊下，外貿(mào)定單量的減少和成本的上漲迫使國(guó)內(nèi)不少家具企業(yè)紛紛調(diào)整策略;時(shí)至2011年中旬歐債危機(jī)愈演愈烈，進(jìn)一步加劇了部分出口企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的信心，逼使他們不得不謹(jǐn)慎的思考下半年的出口對(duì)策。為此過(guò)去的2011 年對(duì)國(guó)內(nèi)很多出口企業(yè)來(lái)說(shuō)仍是洗牌調(diào)整的一年。

即使在如此不平靜的2011里，德福諾一如既往的秉承著用誠(chéng)信，品質(zhì)，服務(wù)感動(dòng)顧客的經(jīng)營(yíng)理念，在金融海嘯的余波和歐債危機(jī)的沖擊中逆流而上，外貿(mào)出口量實(shí)現(xiàn)了從金融海嘯以來(lái)的華麗轉(zhuǎn)身。

放眼全球：

美洲市場(chǎng)：金融危機(jī)對(duì)美國(guó)影響最大的是房地產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)的萎靡讓處于下＊＊業(yè)的櫥柜業(yè)也一度遭受波折。今年開(kāi)始全球經(jīng)濟(jì)逐漸回暖，德福諾再次打開(kāi)了北美市場(chǎng)，于2011年中旬與加拿大的房地產(chǎn)商達(dá)成了密切合作。記得當(dāng)時(shí)在初步接觸該客戶時(shí)，客戶只打算拿出一部份定單讓我們生產(chǎn)，但在考查完德福諾工廠，檢測(cè)完德福諾櫥柜的產(chǎn)品質(zhì)量后，當(dāng)即拍板由德福諾負(fù)責(zé)整個(gè)櫥柜工程。由于客戶訂單要的比較急，這對(duì)井然有序的德福諾生產(chǎn)線來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。為此德福諾高層召開(kāi)了緊急會(huì)議，調(diào)整了生產(chǎn)計(jì)劃，在確保櫥柜質(zhì)量的同時(shí)，按時(shí)完成了客戶的訂單，受到了客戶的高度贊揚(yáng)。

大洋洲市場(chǎng)： 金融危機(jī)對(duì)大洋洲的影響主要體現(xiàn)在匯率上面，自金融危機(jī)過(guò)后美元硬通貨的地位逐步降低，大洋洲的客戶在交易時(shí)不得不考慮匯率和本土消費(fèi)稅的問(wèn)題。 不過(guò)這并不影響大洋洲客戶的訂單量。在2011年，德福諾迎來(lái)了老客戶，澳大利亞的P先生。P先生是建筑公司的負(fù)責(zé)人，08年開(kāi)始在德福諾為其建的別墅群采購(gòu)櫥柜。P先生很注重產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，來(lái)德福諾的展廳都隨身帶著卷尺，仔細(xì)地測(cè)量起櫥柜。在與德福諾合作的三年中，P先生印象最深的是德福諾的品質(zhì)。大家知道一套好的櫥柜對(duì)每一塊板的尺寸、規(guī)格和顏色都有嚴(yán)格的要求，只要有一點(diǎn)差錯(cuò)都會(huì)影響整體的效果。德福諾櫥柜堅(jiān)持以德式品質(zhì)和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待客戶的每一個(gè)要求，再次贏得了客戶的信任和返單。

亞歐市場(chǎng)：歐債危機(jī)讓歐洲的消費(fèi)者開(kāi)始謹(jǐn)慎起來(lái)。有客戶告訴我們，歐元匯率大幅度下降，電視上的經(jīng)濟(jì)資訊和謠言使得人心惶惶，普通民眾都盯緊了自己的錢包。在這樣的形勢(shì)下，德福諾不僅沒(méi)有失去歐洲的客戶，反而成功開(kāi)發(fā)了新的歐洲客戶，秘訣就在于服務(wù)。德國(guó)客戶一般對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量都有很高的要求，但是一旦德國(guó)的客戶信賴你的產(chǎn)品和服務(wù)，以后的合作就會(huì)是順利而持久的。來(lái)自德國(guó)巴登-符騰堡的客戶首次涉足櫥柜行業(yè)，從設(shè)計(jì)到安裝都要求德福諾全力配合。中國(guó)跟德國(guó)7個(gè)小時(shí)的時(shí)差并沒(méi)有影響德福諾櫥柜顧問(wèn)與客戶的交流，在MSN上、郵件上，德福諾櫥柜顧問(wèn)不遺余力回答客戶的各種疑問(wèn)，圖文結(jié)合使客戶對(duì)德福諾櫥柜的品質(zhì)一目了然。當(dāng)櫥柜運(yùn)送到目的地安裝好，客戶連說(shuō)了幾個(gè)Perfect!并表示德國(guó)毗鄰法國(guó)，瑞士，奧地利，他很樂(lè)意跟德福諾繼續(xù)合作，將德福諾的品牌推廣到歐洲的其他國(guó)家。

除了上述市場(chǎng)之外，2011年德福諾還新開(kāi)發(fā)了英國(guó)約克郡和斯里蘭卡科倫坡市場(chǎng)。

對(duì)于2011年，我們總結(jié)，正是因?yàn)榈赂ＶZ秉承著“我們用誠(chéng)信、品質(zhì)、服務(wù)感動(dòng)顧客“的經(jīng)營(yíng)理念和“厚德載福，一諾千金“的服務(wù)理念，全面引入國(guó)際化服務(wù)新戰(zhàn)略DEFURO Top service，持續(xù)不斷地為用戶提供“尊貴、專業(yè)、愉悅“的服務(wù)，以認(rèn)真的服務(wù)和貼心的關(guān)愛(ài)，這就是德福諾，它與眾不同，總是能讓人給予認(rèn)可，不論在中國(guó)、英國(guó)、美國(guó)、加拿大、澳洲……總能帶給用戶悅目娛心的享受。

德福諾的魅力在于讓顧客在感受德國(guó)工藝和設(shè)計(jì)過(guò)程中得到了幸福和服務(wù)承諾，是心聲，是認(rèn)同，更是滿意!她代表著誠(chéng)信、品質(zhì)、服務(wù);DEFURO是"Diligent elegant functional reachable offering"是“認(rèn)真努力提供別致多功能櫥柜“ 無(wú)論全球形勢(shì)如何變幻，德福諾對(duì)客戶的愛(ài)始終如一!

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