櫥柜行業(yè)，發(fā)展并非像衛(wèi)浴瓷磚一樣悠久，櫥柜從歐洲引進(jìn)中國只有短短十多年時(shí)間，因此非常不成熟，非常非常不專業(yè)，行業(yè)內(nèi)本身就沒有標(biāo)準(zhǔn)，因此出現(xiàn)的問題也多如牛毛。至今已經(jīng)有諸多家具建材專家呼吁櫥柜行業(yè)規(guī)范，可是這要執(zhí)行起來，并非一朝一夕的事。當(dāng)環(huán)境未能改變之前，我們唯一能夠改變的只有我們自己。

而我們應(yīng)該怎么改變呢？眾多人知道，櫥柜行業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)就是設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，原因在于櫥柜行業(yè)的設(shè)計(jì)門檻太低了。縱觀中國櫥柜各大專賣店，無論是博洛尼、歐派、金牌、皮阿諾等等眾多大品牌，專賣店里的設(shè)計(jì)師也是非常不正規(guī)的。這些問題的存在在于櫥柜行業(yè)的設(shè)計(jì)沒有考證一類的門檻。只要是懂得CAD，三維，就沒有問題了。所以，專賣店里面設(shè)計(jì)師是沒有官方認(rèn)證的。

其實(shí)，這個(gè)問題并非非常的嚴(yán)重。但是，我們設(shè)想一下，當(dāng)競爭對手沒有認(rèn)證的時(shí)候，我們的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)是經(jīng)過認(rèn)證的，是專業(yè)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，在店面是有我們的證書的?？蛻魧Ρ绕饋?，我們是不是更讓他們放心?；卮鹗强隙ǖ?，那我們應(yīng)該去做這一事項(xiàng)呢？要做這一項(xiàng)工作其實(shí)不難。我們分成硬件和軟件2方面來說，應(yīng)該是說設(shè)計(jì)師獲得的證書。軟件是設(shè)計(jì)師真正的技術(shù)水平和講話的能力。

首先，先說硬件。(打造行業(yè)上沒有的真正意義設(shè)計(jì)師)

我們招到的人，要先到廠家進(jìn)行培訓(xùn)，廠家培訓(xùn)后要頒發(fā)總部的合格證書或者優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的證書。這個(gè)證書最好不是一般的那種拿在手上的紙張而是一張檔次很高的中型獎(jiǎng)牌。另外，在店面要設(shè)計(jì)一個(gè)設(shè)計(jì)師榮譽(yù)證書獎(jiǎng)項(xiàng)，某某時(shí)間某某榮獲XX獎(jiǎng)，加上設(shè)計(jì)師英文名，畢業(yè)于清華大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院，或者外國的某某大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院。(這些榮譽(yù)都可以是自己設(shè)計(jì)的，可是你真正做上去了，那就是真實(shí)，就是比對手更加專業(yè))，我們在將公司頒發(fā)的獎(jiǎng)牌和自己加上去一些榮譽(yù)獎(jiǎng)牌掛在墻上，稱為設(shè)計(jì)師榮譽(yù)墻。這塊墻可以放進(jìn)設(shè)計(jì)師一些當(dāng)?shù)乇容^有些作品，附上客戶的評語。切記，櫥柜行業(yè)至今都沒有真正意義的櫥柜設(shè)計(jì)師，所以我們只要領(lǐng)先邁開這一步伐，我有理由相信，我們絕對比競爭對手更加專業(yè)，更加備受客戶尊重。

這是櫥柜行業(yè)目前沒有任何一家櫥柜店做到的，假設(shè)我們這樣做了，就是我們實(shí)力的象征，客戶看到這款設(shè)計(jì)師的榮譽(yù)墻一定會更加放心交櫥柜給我們設(shè)計(jì)，你說，這樣的客戶還不夠買我們的嗎？導(dǎo)購也可以在導(dǎo)購過程中跟客戶灌出我們是專業(yè)的設(shè)計(jì)師幫忙設(shè)計(jì)，那么怎么直觀給顧客展現(xiàn)出我們的設(shè)計(jì)師是專業(yè)和優(yōu)秀的呢？只有通過這樣的方法。

現(xiàn)在，我們來說說軟件。(軟件是硬件得以實(shí)施的前提)

軟件，其實(shí)就是設(shè)計(jì)師專業(yè)的設(shè)計(jì)水平，如果說硬件優(yōu)點(diǎn)假，那么軟件就是真正實(shí)力的展現(xiàn)了。我走過近上百家櫥柜店，各店的什么設(shè)計(jì)師都有，但是真正講話專業(yè)的設(shè)計(jì)師少之又少，甚至有些設(shè)計(jì)師講話還害羞，有些牛逼轟轟的，自我感覺什么都懂，等等現(xiàn)象都有。

櫥柜行業(yè)很是缺乏人才，更缺乏真正懂得設(shè)計(jì)又懂得導(dǎo)購的設(shè)計(jì)師。所以，品牌專賣店形象店面做得好的櫥柜點(diǎn)，設(shè)計(jì)師一定要起一個(gè)英文名，一定要穿職業(yè)裝，一定要將普通話。一定要有自己優(yōu)秀的作品，而且能夠解讀的作品。

要做到這一點(diǎn)，其實(shí)并不是很難，首先，設(shè)計(jì)師來公司培訓(xùn)的時(shí)候，發(fā)我們的職業(yè)裝，培訓(xùn)的30天內(nèi)凡是上課都得穿，貫穿這種思想給他。另外，在公司培訓(xùn)的時(shí)候就貫穿一些專業(yè)術(shù)語給他們(我建議，櫥柜公司最好就是羅略100據(jù)櫥柜專業(yè)語句，讓他們?nèi)ケ场?而這些專業(yè)術(shù)語就是從家裝的一類書籍收集出來。

以上說的都是對設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)要求和包裝。但是設(shè)計(jì)師要想真正令客戶喜愛，真正能夠影響客戶，起碼要做到以下這些東西：

1、對顏色要有自己獨(dú)特的見解(沒有，就找書籍，每種顏色代表的意義。)

我舉個(gè)例子：我在店面的時(shí)候，有一個(gè)客戶到我們的店面，看見我們的產(chǎn)品香雪是白色的，阿爾卑斯產(chǎn)品也是白色的，就說我們產(chǎn)品不好看，太單調(diào)了。我當(dāng)時(shí)是這樣回答這位客戶的，李小姐，打擾您2分鐘時(shí)間，我想向您解釋一下我們的櫥柜設(shè)計(jì)靈魂所在。

剛才您說得沒錯(cuò)，確實(shí)我們的櫥柜很單調(diào)，這是因?yàn)槲覀円恢眻?jiān)定我們的設(shè)計(jì)理念，我們法國設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)這些櫥柜的同時(shí)，考慮的不單單是美觀，更考慮了像你這樣的女士日后在使用的過程中的心靈感受和視覺感受。我們秉承的素色耐看的原則，所以您在我們的展廳是看不到大紅大紫的產(chǎn)品的，因?yàn)檫@種產(chǎn)品也許你們第一感覺很好，可是廚房是一個(gè)高熱量的地方，冬天還好，夏天的時(shí)候，您在使用櫥柜的時(shí)候，這些五顏六色的色差非常擾亂我們的視覺，造成我們眼睛里眼球的疲憊，引起我們的心情煩亂。

甚至因此而影響到家庭美滿生活。我們知道上班的女士，原本就很辛苦，回家后理應(yīng)享受家的溫馨和幸福。所以，我們每一款產(chǎn)品都是以素色耐看為設(shè)計(jì)理念，這樣日后你們使用起來更加心情舒適。另外，我們的設(shè)計(jì)感覺很簡單，其實(shí)是一種品味的提升也是設(shè)計(jì)精湛的體現(xiàn)。開個(gè)玩笑，您見過那位有身份的人穿著是五顏六色，花里花俏的，你再看看我們阿爾卑斯，一種簡約而不簡單的感覺很自然的在你不經(jīng)意之間透露。

(點(diǎn)評：不是我自我吹噓，我很好的避免了我們的不知，客戶對顏色要求很多，而我們店面正要都是素色，這是要通過顏色對視覺的擾亂影響來說明我們素色、白色的優(yōu)點(diǎn)。)

2、一定要有自己的設(shè)計(jì)理念

我們知道，櫥柜這個(gè)東西說白了就是幾個(gè)柜子擺來擺去，但是，真正專業(yè)的設(shè)計(jì)師不能局限與這樣的行為。否而我們硬件上的光環(huán)就無法體現(xiàn)。設(shè)計(jì)師一定要有自己的理念。這個(gè)主要表現(xiàn)在，在給顧客設(shè)計(jì)的時(shí)候要懂得詢問對方一些問題。我記得去年我們公司推出的QDS表格中就有這些問題，但是很多設(shè)計(jì)師并沒有很好用進(jìn)去。

事實(shí)上這些東西不僅僅在文字上表現(xiàn)，設(shè)計(jì)師要養(yǎng)成一種習(xí)慣，就是懂得在設(shè)計(jì)的時(shí)候詢問客戶是誰經(jīng)常使用，一定要照顧使用這個(gè)人的舒適度，比如，使用的人的高度，這就影響到吊柜的設(shè)計(jì)，地柜布局。比如，廚具和廚用家電按形狀、尺寸及使用要求進(jìn)行合理布局搭配，當(dāng)然還有烹飪習(xí)慣等等。設(shè)計(jì)師要做到這些并不是很容易的是，但是這將是分別專業(yè)設(shè)計(jì)師和一般設(shè)計(jì)師距離的最好辦法依據(jù)。也是體現(xiàn)品牌和雜牌的最大不同所在。

所以，專業(yè)設(shè)計(jì)師一定要追求美觀，也一定要追求客戶使用的使用，不要簡簡單單的擺柜子，考慮美觀的同時(shí)，切記人體的工程學(xué)、人體功效學(xué)，以及工程材料使用的搭配。如果不懂，就惡補(bǔ)這方面的知道。如果櫥柜設(shè)計(jì)師是能夠按照我以上的2點(diǎn)去做，櫥柜賣的不好，客戶評價(jià)不好，那就怪了。

櫥柜賣得好，專業(yè)設(shè)計(jì)真的少不了。將我們的精力花在設(shè)計(jì)這方面引導(dǎo)上吧，各櫥柜企業(yè)。結(jié)束語：我記得前段時(shí)間，我的營銷總監(jiān)說我文章內(nèi)容語言不專業(yè)，我回復(fù)是我是營銷粗人，而我的總監(jiān)告訴我，營銷人只有專業(yè)沒有粗魯。客戶永遠(yuǎn)相信專業(yè)。我覺得是很有道理的?，F(xiàn)在分享給各設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師原本就是專業(yè)人才，所以，一定要體現(xiàn)出“?！?。（林若海）