訪談嘉賓:龍口韓麗櫥柜經(jīng)理 曲靜

【記者】：您好，現(xiàn)在隨著產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在市場(chǎng)整體低迷的情況下，您是如何看待龍口的市場(chǎng)前景的?依據(jù)在哪里?

【曲經(jīng)理】：經(jīng)過(guò)兩年?duì)I銷(xiāo)韓麗櫥柜產(chǎn)品的心得，我個(gè)人認(rèn)為，龍口的市場(chǎng)未來(lái)將聚焦在高端樓盤(pán)上。盡管今年家居行業(yè)市場(chǎng)低迷，但明年隨著樓市政策的穩(wěn)定及消費(fèi)回暖，家具行業(yè)定必迎來(lái)春天。而龍口目前有許多高端樓盤(pán)正在建設(shè)預(yù)售中，我相信高端化小區(qū)的崛起會(huì)帶動(dòng)一部分家居品牌的銷(xiāo)售。

【記者】：龍口櫥柜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局是怎樣的?目前韓麗在龍口的市場(chǎng)地位如何?

【曲經(jīng)理】：就2011年來(lái)講，龍口韓麗櫥柜在當(dāng)?shù)氐牡匚唬加薪^對(duì)的優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)量也是位居當(dāng)?shù)厥孜?。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，最近很多其他各大品牌的進(jìn)駐，如：博洛尼，我樂(lè)，志邦，金牌，珂拉尼，加上以前的歐派，海爾，皮阿諾。強(qiáng)勢(shì)品牌的進(jìn)駐使得韓麗在龍口市場(chǎng)將會(huì)有很大的挑戰(zhàn)。但挑戰(zhàn)與機(jī)遇是并存的，相信龍口韓麗在2012會(huì)繼而發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

【記者】：龍口韓麗與其它當(dāng)?shù)仄放葡啾扔惺裁磧?yōu)勢(shì)?您是如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

【曲經(jīng)理】：韓麗產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相較的時(shí)候，優(yōu)勢(shì)的地方往往在于韓麗櫥柜的品質(zhì)，尤其是板材，配件的統(tǒng)一化，能給絕大一部分客戶一種信任感，我個(gè)人認(rèn)為能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，無(wú)非是保證認(rèn)真真誠(chéng)對(duì)待每一位上門(mén)的顧客，保證售后，并跟所有的老顧客處理好人際關(guān)系，讓他們實(shí)實(shí)在在的口碑，來(lái)為我們宣傳品牌。另外，只要公司售后支持力度再大一些，我想我們會(huì)更有信心!

【記者】：龍口韓麗主要的消費(fèi)群體是哪些人?在這部分群體里面是否存在比較多有二次購(gòu)買(mǎi)的客戶?您是如何做好客戶管理，實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)?

【曲經(jīng)理】：龍口韓麗的消費(fèi)群里，大部分是當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)人員，和私企老板，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的時(shí)間頗短，所以盡管也有二次購(gòu)買(mǎi)的客戶，但也是很少一部分，為了維護(hù)好跟所有客戶之間的關(guān)系，我每逢天氣變化或者節(jié)日，都會(huì)親自發(fā)短信用韓麗櫥柜的名義關(guān)心問(wèn)候，盡量和每一位顧客都成為朋友，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)他們重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的目的。

【記者】：目前龍口韓麗主打的產(chǎn)品系列有哪些?客戶最熱捧是哪款系列?能和我們介紹一下嗎?

【曲經(jīng)理】：店內(nèi)最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品是吸塑和樹(shù)脂板系列，客戶每每來(lái)反應(yīng)頗好的也主要是這兩款，主要是因?yàn)榘宀男詢r(jià)比較高的緣故!設(shè)計(jì)風(fēng)格也比較容易被顧客接受!

【記者】：良好的店面形象能促進(jìn)銷(xiāo)售，您對(duì)于店面陳列和店面的視覺(jué)布置有怎樣的要求呢?

【曲經(jīng)理】：店面的陳列我覺(jué)得主要以潔凈自然為主，太過(guò)于奢華的布置，我覺(jué)得往往遮掩了產(chǎn)品的光輝，裝飾不可少，但一定要做到畫(huà)龍點(diǎn)睛!這個(gè)也要根據(jù)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗來(lái)定!

【記者】：龍口韓麗的經(jīng)營(yíng)總體情況如何?業(yè)績(jī)比去年增長(zhǎng)多少?

【曲經(jīng)理】：龍口畢竟只是個(gè)縣級(jí)市，因此消費(fèi)水平也都有限。2010年，所有高檔小區(qū)因?yàn)槎荚诨I建中，所以，全部高檔家具產(chǎn)品都處于遲鈍狀態(tài)，隨著 2011年高檔小區(qū)的交房，業(yè)務(wù)量也隨之而升，因?yàn)楫?dāng)?shù)嘏笥讶旱年P(guān)系，韓麗一直位于當(dāng)?shù)馗叨藱还裣M(fèi)的前面!同時(shí)由于韓麗擁有較高的廣知度，因此歐派櫥柜與我們的競(jìng)爭(zhēng)最為激烈!總體來(lái)說(shuō)2011年的業(yè)績(jī)?cè)瞿苓_(dá)40%以上，屬于增長(zhǎng)幅度較大的一年。

【記者】：良好的業(yè)績(jī)離不開(kāi)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)您談?wù)勀侨绾未蛟旄咝?shí)干型團(tuán)隊(duì)?

【曲經(jīng)理】：像您說(shuō)的，業(yè)績(jī)離不開(kāi)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。在龍口韓麗專賣(mài)店里，所有的員工經(jīng)理都是朋友，非常的團(tuán)結(jié)!我們大家沒(méi)有很強(qiáng)烈的老板下屬之分，因此我的員工工作起來(lái)很舒暢。我想這樣的一種團(tuán)隊(duì)氛圍是大家自覺(jué)努力做事的保證。我們一起相處都非常的愉快，所以工作也十分的得心應(yīng)手!大家都非常有責(zé)任感!

【記者】：2012年制定了哪些計(jì)劃活躍市場(chǎng)?這些計(jì)劃現(xiàn)在進(jìn)行到怎樣的程度了?

【曲經(jīng)理】：對(duì)于2012年，主要還是針對(duì)性銷(xiāo)售，已在新的高端小區(qū)里投放廣告。目前也有參加一些本地業(yè)內(nèi)有名人士組織的裝修界的咨詢研討會(huì)，推廣計(jì)劃都在緊張的籌備中!

【記者】：2012年是韓麗騰飛年，請(qǐng)您送上對(duì)韓麗企業(yè)的寄語(yǔ)。

【曲經(jīng)理】：希望韓麗越做越大，各方面越來(lái)越完善，真正做到業(yè)內(nèi)第一!讓每一個(gè)使用韓麗櫥柜的顧客都覺(jué)得驕傲!

【記者】：感謝曲經(jīng)理接受我們的采訪，祝龍口韓麗蒸蒸日上!