前幾年大型企業(yè)流行上ERP，很多企業(yè)上了ERP后有一大堆的麻煩，管理者不是說沒什么用，就是說跟不上，更有管理界有句名言“不上ERP等死，上了ERP找死“。當(dāng)然也有很多應(yīng)用ERP很成功的大企業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)世界500強(qiáng)的企業(yè)應(yīng)用ERP基本上是比較成功的。

中小企業(yè)能應(yīng)用ERP管理嗎?答案肯定是不太現(xiàn)實(shí)，但在網(wǎng)絡(luò)信息化高度發(fā)達(dá)的今天，采用企業(yè)信息化管理系統(tǒng)肯定是可行的，隨著電腦、互聯(lián)網(wǎng)成熟應(yīng)用，手機(jī)3G、云計(jì)算的普及，將來物聯(lián)網(wǎng)的推廣不要說是企業(yè)就是家庭也肯定是是要采用信息化系統(tǒng)管理的。

現(xiàn)在中小企業(yè)的管理者，特別是45歲以上的管理者，你就和他說企業(yè)信息化系統(tǒng)管理，一般他們開始是不接受的，我曾經(jīng)建議業(yè)內(nèi)一個(gè)關(guān)系比較好的老總用管理系統(tǒng)，他最后回答一句話“企業(yè)不可能什么都用電腦管理的“我當(dāng)時(shí)真的無語。還有管理者和我說如果用電腦管理，稅務(wù)局來查賬怎辦，那我問他，你手工記賬，稅務(wù)局來查怎辦，他說我做一本假賬給他們看，真的我藏起來或者處理了，這樣比較安全。聽了這種顧慮我真覺得好笑，我們先不探討偷稅是否對(duì)錯(cuò)。就電腦和軟件來講它只是個(gè)工具，至于怎么用是人來操作的。換就話說你手工能做的，電腦照樣能。實(shí)際上為什么這些人會(huì)講這好笑的問題，關(guān)鍵是年紀(jì)偏大的中小企業(yè)管理者，獲取的信息有限，所以才會(huì)顧慮這樣低級(jí)的問題。

很多企業(yè)管理者，一提到信息化系統(tǒng)管理就認(rèn)為是進(jìn)銷存，財(cái)務(wù)電算管理。其實(shí)進(jìn)銷存，財(cái)務(wù)電算管理只是企業(yè)信息化的很小的兩個(gè)方面，我認(rèn)為企業(yè)特別是中小企業(yè)信息化系統(tǒng)管理最需要的是流程管理像相對(duì)固化、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)化、崗位權(quán)限合理化。

中小企業(yè)的管理者都對(duì)定單很重視，很多企業(yè)請(qǐng)很多業(yè)務(wù)員去跑，就是為了多拉定單，但做定單的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)重復(fù)這樣那樣的問題，讓管理者很頭痛，客戶的抱怨以至不再合作，員工總是推脫自己的責(zé)任，最后損失的都是企業(yè)。我見過有個(gè)企業(yè)經(jīng)常發(fā)錯(cuò)貨，有時(shí)湖南的貨發(fā)到內(nèi)蒙古去了，重新發(fā)貨損失多大，如果企業(yè)采用定單流程信息化管理，誰接單，客戶的需求能否滿足或調(diào)整、誰審核、什么時(shí)間生產(chǎn)、誰檢驗(yàn)、什么時(shí)間發(fā)貨，當(dāng)然這里還有客戶信息的自動(dòng)轉(zhuǎn)填、所有的經(jīng)辦的人按照定單信息來負(fù)責(zé)，出錯(cuò)的幾率會(huì)大大降低，即使出錯(cuò)也很容易找到問題，找到解決問題的辦法，員工的責(zé)任心也會(huì)增強(qiáng)。

員工的有序管理，企業(yè)日常管理，管理層和團(tuán)隊(duì)溝通的時(shí)候，往往團(tuán)隊(duì)中有人有對(duì)工作方式有不同方法，那怎樣協(xié)調(diào)統(tǒng)一，我在為幾家企業(yè)做管理系統(tǒng)的時(shí)候?qū)嵺`出一個(gè)方法，就是做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊，建一個(gè)模板，讓大家按照自己的方法去填報(bào)和修改，通過一段時(shí)間的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，那種效果好用那種方法，這樣既磨合了團(tuán)隊(duì)又提高了效率，關(guān)鍵是積累了系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)這是企業(yè)的財(cái)富。還有就是能力高的員工的方法留在了系統(tǒng)里，即使他離職了，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)他是帶不走的。

大多中型企業(yè)對(duì)公司的底子不清楚，造成公司做決策時(shí)沒有數(shù)據(jù)參照，只能憑感覺拍腦袋，由于沒有實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)往往在日常管理中往往情緒化，造成團(tuán)隊(duì)溝通誤會(huì)和隔閡。采用進(jìn)銷存功能管理就可以完全解決，有了實(shí)時(shí)可查詢的數(shù)據(jù)，管理者做到心中有數(shù)，做決策的時(shí)候就會(huì)有依據(jù)，實(shí)際工作中如果有偏差只要是在可控的范圍就會(huì)心平氣和的溝通。

中小企業(yè)采用信息化管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)精確管理，系統(tǒng)是沒有情感不會(huì)說謊的，不會(huì)出現(xiàn)人工交辦的誤差。出現(xiàn)講對(duì)了辦錯(cuò)了，沒聽到，忘記了、聽錯(cuò)了。有了作業(yè)流程，即使有人出錯(cuò)也很容易發(fā)現(xiàn)。還能減少團(tuán)隊(duì)溝通的誤會(huì)。企業(yè)的信息資源是企業(yè)的寶貴財(cái)富，成功的企業(yè)都是在歷史的數(shù)據(jù)上建立了很好的制度和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展起來的。

內(nèi)部網(wǎng)功能，公司內(nèi)部工作聯(lián)系交接，工作成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。依靠口頭講的方式有時(shí)很傷情面，在管理系統(tǒng)中建立日常管理內(nèi)部交接模塊，工作上的事通過數(shù)據(jù)表體現(xiàn)就很規(guī)范，相互評(píng)價(jià)還可以是匿名的方式，這樣企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員中有不規(guī)范的問題，拿到系統(tǒng)中“曬“下，能實(shí)現(xiàn)陽光化管理。

中小企業(yè)實(shí)際管理工作中往往會(huì)出現(xiàn)這樣的尷尬局面，就是管理者往往在其位謀不了其政，或者是權(quán)限不清晰造成管理混亂，采用電腦信息化管理系統(tǒng)，能做到權(quán)限合理分配，比如：什么職位的人能不能辦什么事，能不能看什么是由系統(tǒng)定的，操作者是完全按系統(tǒng)的要求來做的。小企業(yè)還有個(gè)問題就是后勤管理人員少，很多崗位是要兼的，這叫一人多崗，很多中小企業(yè)也推行一人多崗，但到實(shí)施上變成無人無崗，在管理系統(tǒng)中設(shè)置兼職崗位，系統(tǒng)會(huì)把他該辦的事項(xiàng)匯集到他的待辦事項(xiàng)中，讓他做到及時(shí)辦理。這樣就不會(huì)出現(xiàn)斷崗的問題。

中小企業(yè)采用信息化管理系統(tǒng)能提高工作效率，傳統(tǒng)的手工表單填寫、交辦手續(xù)復(fù)雜，信息重復(fù)填寫，查找不容易，采用電腦信息化管理系統(tǒng)，能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)填，智能處理、重復(fù)利用，出錯(cuò)提醒、大大提高員工工作效率和便捷。

很多中小企業(yè)同時(shí)在應(yīng)用進(jìn)銷存管理軟件、客戶關(guān)系管理軟件、OA辦公自動(dòng)化軟件等多套軟件，本人也曾經(jīng)在一段時(shí)間內(nèi)應(yīng)用過上述軟件，確實(shí)給管理帶來一些便利，但同時(shí)也產(chǎn)生了信息不能共享的問題，信息切換不方便，容易形成信息孤島。同時(shí)如果正版化的話成本也比較高。

信息化管理系統(tǒng)能解決企業(yè)信息安全的問題，傳統(tǒng)的手工單在工作流轉(zhuǎn)中不容易隱藏，經(jīng)常會(huì)被不該知道的人知道，電腦管理系統(tǒng)可以對(duì)員工權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，看不看得到時(shí)系統(tǒng)設(shè)置的，填報(bào)、修改、刪除、轉(zhuǎn)填都可以進(jìn)行權(quán)限指定，比如：團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)人只能看到一部分?jǐn)?shù)據(jù)，部門主管看本部門的數(shù)據(jù)，企業(yè)負(fù)責(zé)人能看到全部的關(guān)鍵數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在的軟件技術(shù)發(fā)展到今天能全面解決保密的問題，數(shù)據(jù)可以進(jìn)行備份、轉(zhuǎn)移、隱藏、刪除等操作，企業(yè)的信息安全比手工表單統(tǒng)計(jì)更有保證。

中小企業(yè)還有個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題就是怎樣滿足客戶的需求非標(biāo)的問題，這就需要系統(tǒng)非常靈活，比方說客戶的單量小而且散、色號(hào)雜品種多、配置復(fù)雜、下單不規(guī)范等這是小企業(yè)天天遇到的問題。如果用傳統(tǒng)手工開單，人工去溝通的話肯定會(huì)出現(xiàn)好多混亂的問題。采用電腦信息化系統(tǒng)管理就很好的解決這些問題，比如：用電腦管理系統(tǒng)可以把不同客戶的定單分拆再匯總成比較批量的定單，根據(jù)客戶的手工單轉(zhuǎn)成規(guī)范的定單或讓客戶根據(jù)規(guī)范的格式填報(bào)訂單，按照公司實(shí)際的操作方式設(shè)置流程、權(quán)限。員工在待辦事項(xiàng)中辦理和交辦協(xié)調(diào)，比較容易實(shí)現(xiàn)精確管理。

有的人會(huì)問既然企業(yè)信息化管理系統(tǒng)很好，為什么沒有大規(guī)模的普及，其實(shí)我前面講過了大型的ERP系統(tǒng)不適合中小企業(yè)，企業(yè)的實(shí)際情況實(shí)際上是企業(yè)的管理人員最清楚，如果請(qǐng)個(gè)軟件工程師來幫企業(yè)做ERP他是不知道企業(yè)內(nèi)部的問題的，除非軟件工程師深入了解企業(yè)，這個(gè)成本不是中小企業(yè)能接受的。隨著近年軟件技術(shù)和開發(fā)理念的更新，很多軟件公司推出了管理系統(tǒng)平臺(tái)工具，選擇了合適的管理平臺(tái)工具，由有管理經(jīng)驗(yàn)的人按照企業(yè)實(shí)際的管理邏輯來靈活定制管理系統(tǒng)這樣投入少，見效快。采用企業(yè)現(xiàn)有的表單，現(xiàn)在的流程、企業(yè)實(shí)際的運(yùn)作結(jié)構(gòu)來初步建立管理系統(tǒng)，在實(shí)際的運(yùn)行過程中來調(diào)整管理系統(tǒng)和企業(yè)的實(shí)際工作，這樣就能做到企業(yè)和管理系統(tǒng)的和諧。(來源:文武咨詢?nèi)~淦彬)

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