【記者】：各位網(wǎng)友，大家上午好!現(xiàn)在我們?cè)谛聡?guó)際博覽中心2011廚衛(wèi)五金展櫻花的展位，坐在我身邊的是櫻花衛(wèi)廚(中國(guó))股份有限公司企劃處/總監(jiān)，張靜雯小姐，張總你好!

【張靜雯】：你好，網(wǎng)友們大家好!

優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先 櫻花全系列產(chǎn)品助陣廚衛(wèi)展

【記者】：張總，我們知道近年來廚衛(wèi)電器的發(fā)展非常迅速，作為消費(fèi)者非常關(guān)注的品牌，櫻花這次在展會(huì)上給我們帶來了哪些新技術(shù)和新產(chǎn)品?

【張靜雯】：這次在上海的展會(huì)，櫻花帶來了全系列的產(chǎn)品，包括油煙機(jī)，燃?xì)庠?，消毒柜，龍頭，水槽，電熱水器，燃?xì)鉄崴?，浴霸以及換氣扇等。這邊我簡(jiǎn)單介紹一下我們幾款旗艦產(chǎn)品。

首先是油煙機(jī)這塊，我們這次展出了旗艦機(jī)型3993S，這個(gè)產(chǎn)品不僅在外觀上非常時(shí)尚，性能也非常卓越。整個(gè)操控面板上應(yīng)用了現(xiàn)在時(shí)下比較流行的觸控式操控技術(shù)，另外也應(yīng)用了自己開發(fā)的分析軟件，模擬整個(gè)油煙跑的過程，利用整個(gè)性能的提升讓吸煙效果更好，并且還是屬于我們免拆洗的技術(shù)，也享有櫻花永久免費(fèi)送網(wǎng)服務(wù)，這是油煙機(jī)的部分，這個(gè)產(chǎn)品的定位是既實(shí)用又時(shí)尚。

另外我們也帶來了上海市民比較關(guān)心的燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品。這次櫻花展出的是 16升16S92的燃?xì)鉄崴?。這款燃?xì)鉄崴骼脙蓚€(gè)熱交換器來獲取熱能，所以它的能效非常高，可以達(dá)到103，非常節(jié)能。另外我們也采用了一氧化碳的濃淡火排科技，不僅可以減少一氧化碳的排放，也可以降低整個(gè)一氧化碳的排放量，非常節(jié)能環(huán)保。

另外我還要特別介紹一下櫻花燃?xì)鉄崴髟诰C合計(jì)上跟同業(yè)不一樣的地方。我們知道在使用燃?xì)鉄崴鞯倪^程中會(huì)有冷凝水的產(chǎn)生，冷凝水是屬于比較酸性的物質(zhì)，對(duì)地球非常不環(huán)保，它必須通過整個(gè)綜合計(jì)來做綜合效果。櫻花實(shí)驗(yàn)室研發(fā)團(tuán)隊(duì)做過一個(gè)測(cè)驗(yàn)，就是平均每天用1.5小時(shí)的話，綜合劑一般品牌的壽命是二三年左右，櫻花的綜合劑可以達(dá)到十年，通過這樣的實(shí)驗(yàn)就證明了櫻花的熱水器跟同業(yè)比起來非常出眾的優(yōu)勢(shì)。

另外在灶具上，我們這次也帶來了全新系列的玻璃灶具。我們的玻璃灶具是屬于品牌加品牌的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手概念，因?yàn)槲覀內(nèi)盗械牟ＡФ际遣捎玫聡?guó)進(jìn)口的肖特玻璃，消費(fèi)者使用起來可以非常安心，也非常具有保障。另外在龍頭這塊我特別簡(jiǎn)單介紹一下，就是我們的高效龍頭，我們的NAP系列，它的火力達(dá)到3.8KW，它的能效也達(dá)到了60%，同時(shí)還獲得了國(guó)家雙認(rèn)證，就是同時(shí)拿到了國(guó)家節(jié)能環(huán)保的認(rèn)證，其實(shí)這在行業(yè)內(nèi)是非常難得的，因?yàn)槟悴粌H要達(dá)到消費(fèi)者在使用上的需求--火力要大，你又需要達(dá)到國(guó)家環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)。這些也是多年來，我們櫻花團(tuán)隊(duì)精心研究的成果。以上這些就是我們?cè)谶@次展會(huì)上帶來的旗艦產(chǎn)品。

25年永久免費(fèi)熱水器安全檢查服務(wù)

【記者】：我發(fā)現(xiàn)通過張總的介紹，也可以看出櫻花在各種系列的產(chǎn)品研發(fā)上，是針對(duì)這個(gè)產(chǎn)品在整個(gè)行業(yè)當(dāng)中最根本的問題去解決從而為消費(fèi)者謀福利。因?yàn)槟銊倓傄蔡岬搅宋覀冊(cè)诠?jié)能和環(huán)保方面的優(yōu)勢(shì)，很多消費(fèi)者會(huì)覺得我把燃?xì)庠?、熱水器買回來安裝好了就算完事了，不知道是不是這樣的一個(gè)概念，櫻花在售后有沒有什么特色的服務(wù)呢?

【張靜雯】：對(duì)于櫻花的產(chǎn)品來說，尤其是跟燃?xì)庥嘘P(guān)的東西，其實(shí)安全是非常重要的。而在將產(chǎn)品買回來以后，尤其是燃?xì)鉄崴?，其?shí)安裝也是非常重要的，因?yàn)槊總€(gè)居住的環(huán)境都不一樣，所以你通過專業(yè)的安裝是非常需要的。對(duì)櫻花公司而言，如果你購買了櫻花公司的產(chǎn)品，我們一定會(huì)通過櫻花公司所授權(quán)的一些專業(yè)的安裝隊(duì)來幫你做安裝上的服務(wù)。

另外剛剛你提到的售后服務(wù)的問題，其實(shí)燃?xì)鉄崴鬟@種燃?xì)猱a(chǎn)品在使用一陣子之后，還是要去檢查它會(huì)不會(huì)因?yàn)榄h(huán)境的因素，或者是使用方法不對(duì)而造成一些安全上的隱患，所以櫻花在售后這塊，已經(jīng)執(zhí)行了25年的熱水器永久免費(fèi)安全檢查的服務(wù)。這塊目前來講，我們是每年的6到8月都會(huì)為我們的消費(fèi)者做一個(gè)安檢的服務(wù)，從熱水器的水路，電路，燃燒的過程，甚至當(dāng)場(chǎng)會(huì)教導(dǎo)我們的消費(fèi)者如何正確使用我們的產(chǎn)品，在這塊我們一直執(zhí)行到現(xiàn)在，今年是25年了，我相信不論科技如何進(jìn)步，安全還是最重要的，這塊我們會(huì)一直執(zhí)行下去。

用體驗(yàn)?zāi)Ｊ?讓消費(fèi)者買得更放心

【記者】：現(xiàn)在天氣漸漸涼了，可能使用燃?xì)鉄崴鞯南M(fèi)者也越來越多，我們這邊的任務(wù)也會(huì)越來越重。您剛才也提到我們是執(zhí)行了25年的免費(fèi)安檢服務(wù)，堅(jiān)持這么久很不容易，我相信對(duì)于消費(fèi)者來說是一個(gè)很大程度的認(rèn)可。另外，這從走進(jìn)我們的展位，我還發(fā)現(xiàn)，我們展位有一個(gè)特色，就是它有兩個(gè)體驗(yàn)廳，櫻花本來門店當(dāng)中也有這樣特色的一塊，可以給我們介紹一下嗎?

【張靜雯】：其實(shí)你談到的兩個(gè)體驗(yàn)廳是出現(xiàn)在我們現(xiàn)在在推廣的專門店，就是 “櫻花衛(wèi)廚生活體驗(yàn)館“里，我們?cè)谌ツ昴甑椎臅r(shí)候開始推廣這個(gè)專賣店的形式，也是在去年12月的時(shí)候，我們?cè)趯幉ㄩ_出了第一家的“櫻花衛(wèi)廚生活體驗(yàn)館“。為什么我們需要開這個(gè)體驗(yàn)館，其實(shí)我們也是感覺到，現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)的一對(duì)一的銷售模式是屬于比較被動(dòng)的，現(xiàn)在的消費(fèi)者非常有消費(fèi)意識(shí)，他可能需要針對(duì)他想要購買的產(chǎn)品做先前的了解，或者是先前的試用才能很放心地去購買。所以我們認(rèn)為這樣互動(dòng)式的體驗(yàn)消費(fèi)模式，是比較符合現(xiàn)在消費(fèi)者的需求的。所以從去年開始，我們大力在全國(guó)推廣櫻花衛(wèi)廚生活體驗(yàn)館。除了櫻花生活體驗(yàn)館外，我們?cè)诂F(xiàn)有的專門店，連鎖大賣場(chǎng)，或者是家電百貨商場(chǎng)，我們也盡量把這種互動(dòng)體驗(yàn)的模式引到展廳里，我們希望透過這樣的嘗試有越來越多的消費(fèi)者認(rèn)可這樣的消費(fèi)模式。

80、90后是櫻花研發(fā)團(tuán)隊(duì)特別關(guān)注的消費(fèi)人群

【記者】：我想到在數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域有一個(gè)體驗(yàn)式營(yíng)銷非常成功的案例就是蘋果，我想在我們廚衛(wèi)電器這塊，櫻花開始做體驗(yàn)的服務(wù)，從消費(fèi)者的反饋來說是非常好的，所以我也很期待我們今后在這個(gè)體驗(yàn)店當(dāng)中會(huì)有更多的，奇妙的東西帶給我們消費(fèi)者。那么，我們也知道，很多的80后，90后逐漸成為廚衛(wèi)產(chǎn)品主要的消費(fèi)人群，他們除了對(duì)于功能化的需求之外，可能對(duì)外觀設(shè)計(jì)有更高的需求，不知道櫻花在研發(fā)這塊是怎么樣的呢?

【張靜雯】：確實(shí)，現(xiàn)在 80、90的消費(fèi)者已經(jīng)慢慢出現(xiàn)。其實(shí)櫻花對(duì)于這群年輕的消費(fèi)群體這幾年一直在特別的關(guān)注，因?yàn)槲覀冎垃F(xiàn)在的年輕群體跟以前的消費(fèi)者不太一樣，包括消費(fèi)行為，消費(fèi)意識(shí)都跟以前的消費(fèi)者不一樣，他可能非常有自己的想法，他非常有自己的意見，其實(shí)這塊我們從幾年前，我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)就不斷地深入消費(fèi)者，做了很多的市場(chǎng)調(diào)研，也做了一些消費(fèi)行為的研究，在我們開發(fā)的產(chǎn)品里，我們也不斷地去創(chuàng)新，在技術(shù)上不斷提升。我們希望因?yàn)橄M(fèi)行為這塊的調(diào)整，因?yàn)橛羞@個(gè)趨勢(shì)，因?yàn)?0，90后的消費(fèi)者越來越多，櫻花在研發(fā)團(tuán)隊(duì)這邊會(huì)不斷地追求，開發(fā)出符合現(xiàn)在年輕消費(fèi)族群喜歡的產(chǎn)品。

【記者】：在外觀方面的設(shè)計(jì)，也是體現(xiàn)這個(gè)企業(yè)在創(chuàng)新能力的水平，我想櫻花這邊一直不斷推陳出新，設(shè)計(jì)出來的新品也能體現(xiàn)我們的實(shí)力。

【張靜雯】：是的。

電子商務(wù) 我們要做到最好的準(zhǔn)備

【記者】：因?yàn)闄鸦ǖ膶Ｙu店這塊非常成功，現(xiàn)在很多新穎的銷售渠道也不斷地冒出來，其中電子商務(wù)是一塊，櫻花在這方面是怎么樣規(guī)劃的呢?

【張靜雯】：電子商務(wù)應(yīng)該是這幾年來，在業(yè)界還蠻火的，其實(shí)幾乎每個(gè)品牌都已經(jīng)進(jìn)駐了。從以前電子商務(wù)是專注在所謂的快速消費(fèi)品，可能到了小家電，大家電，甚至現(xiàn)在的衛(wèi)廚行業(yè)都可以進(jìn)入電子商務(wù)。其實(shí)從最近的相關(guān)報(bào)道我們可以發(fā)現(xiàn)，雖然電子商務(wù)非常火，但是它所帶來的一些弊端，可能消費(fèi)者還不是非常滿意，就是消費(fèi)者對(duì)于它后續(xù)的滿意度并不是非常高，包括我們講的物流、配送，包括安裝，到貨產(chǎn)品的完整度，甚至配送的時(shí)效性，其實(shí)櫻花對(duì)于電子商務(wù)，每年都有在做一定的評(píng)估，但是我們一直希望可以做到最好的準(zhǔn)備，解決消費(fèi)者不滿意的這些問題以后，找到了很好的時(shí)機(jī)點(diǎn)，可能在不久的將來你會(huì)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)有櫻花這個(gè)品牌。

【記者】：因?yàn)檫@次的采訪之后，就是十一黃金周，我想很多的促銷活動(dòng)可能會(huì)放在那個(gè)時(shí)候，櫻花有沒有這個(gè)方面的計(jì)劃呢?

【張靜雯】：十一的促銷活動(dòng)肯定有，但因?yàn)槊總€(gè)區(qū)域都有自己的特色，所以我們是由我們?nèi)珖?guó)60家分公司個(gè)別制定他們區(qū)域需要的促銷活動(dòng)。

【記者】：好的!我想我們的消費(fèi)者如果想要買實(shí)惠的話，就要關(guān)注我們?nèi)珖?guó)各大的賣場(chǎng)，包括專賣店，櫻花的消息了。謝謝張總接受我們的采訪。

【張靜雯】：謝謝。(來源:搜狐家居)