我國建材家居市場行業(yè)是改革開放的產(chǎn)物，并隨著改革開放的深入、人民生活水平的提高、工業(yè)化城鎮(zhèn)化進(jìn)程和房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的興起而不斷發(fā)展,走過了從無到有、從分散到集中、從小到大、從大到治、從治到精、從精到合的發(fā)展歷程。

上世紀(jì)八十年代，一方面，隨著改革的推進(jìn)，水泥、鋼材、木材、平板玻璃等生產(chǎn)資料由完全的計(jì)劃分配逐步向計(jì)劃與市場相結(jié)合的“雙軌制“過渡，計(jì)劃分配的比例逐年減少，市場銷售的比例逐年增加，生產(chǎn)企業(yè)所需原材料等越來越多的需要通過市場交易從供應(yīng)方那里取得，生產(chǎn)的產(chǎn)品越來越多要通過市場交易銷售給需求方，于是為生產(chǎn)資料買賣交易服務(wù)的組織、機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，其中有生產(chǎn)企業(yè)自辦的供銷部，有物資系統(tǒng)辦的材料銷售公司，有社會其他部門辦的材料經(jīng)營機(jī)構(gòu)，還有不少個(gè)體經(jīng)營者介入生產(chǎn)資料流通領(lǐng)域。

另一方面，受對外開放、城市改造過程中涉外賓館、樓堂館所建設(shè)及外來家居文化影響，同時(shí)在八十年代住宅逐步商品化的推動下，公共建筑及住宅的裝修在國內(nèi)迅速興起，刺激了改革開放前幾乎為空白的建筑裝飾裝修材料和家具等的消費(fèi)、生產(chǎn)和流通的發(fā)展，特別在京、滬、穗、津等直轄市，在深圳、珠海、夏門等沿海開放城市及珠三角、長三角等率先走上小康之路地區(qū)，經(jīng)營建筑裝飾裝修材料的店鋪和經(jīng)營家具的商場紛紛出現(xiàn)，最多時(shí)在上述城市都各自發(fā)展到成百、數(shù)千家，上海甚至達(dá)到近萬家。這些建材店幾十到上百平方米一間，分別經(jīng)營著五金、電料、瓷磚、潔具、涂料、水暖器材、室內(nèi)飾品等商品，往往在城市某一區(qū)域扎堆形成建材一條街，如北京的“西四建材一條街“、上海的“浦建路建材一條街“、“寧波路裝飾街“等。家具商場則數(shù)百平方米一家，經(jīng)營著大衣柜、酒柜、寫字臺、桌椅、硬板床等簡單家具。這個(gè)時(shí)期的建材門市部、建材店、家具商場是之后建材家居市場的前身，為建材家居市場的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

上世紀(jì)九十年代前半期，隨著發(fā)展＊＊＊＊市場經(jīng)濟(jì)方向的確立，水泥、鋼材、木材、平板玻璃等基礎(chǔ)建材全部成為商品被推向市場，不再通過計(jì)劃進(jìn)行配置，用戶要得到這些商品，一種方式是直接到生產(chǎn)企業(yè)去采購，另一種方式是到廠商、經(jīng)銷商在城市開辦的門市部去購買。由于交易量及隨之而來的倉儲量、運(yùn)輸量大增，買賣雙方要求集中交易的愿望日益增強(qiáng)，原有規(guī)模小、布局分散、功能簡單、設(shè)施缺乏的建材門市部已經(jīng)無法適應(yīng)這種局面，一些企業(yè)、單位和個(gè)人看到商機(jī)紛紛建起鋼材、木材、板材、玻璃等專業(yè)市場。這些專業(yè)市場占地面積大、交通方便，擁有配備齊全的倉儲裝卸運(yùn)輸設(shè)施及辦公用房和通訊設(shè)備，建有簡易住宿用房(現(xiàn)已實(shí)行經(jīng)營與居住生活分離)，提供企業(yè)登記、工商稅務(wù)管理、代辦暫住證、廣告促銷等服務(wù)，以這些條件通過招商，將原來分散經(jīng)營的生產(chǎn)企業(yè)供銷部、物資企業(yè)銷售公司等吸引到市場進(jìn)行集中交易。上述專業(yè)市場滿足了建材交易量大幅增加、用戶集中采購貨比三家、經(jīng)銷商增加改善物流條件擴(kuò)大影響力、政府集中管理等多方面需求?！氨本┏墙ㄤ摬氖袌觥啊ⅰ氨本┚琵埳讲Ａ袌觥啊ⅰ氨狈缴a(chǎn)資料市場“、“浙江南潯膠合板市場“等，都是當(dāng)時(shí)比較有名的大型建材市場。

上世紀(jì)九十年代后半期，東部發(fā)達(dá)地區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)持續(xù)蓬勃發(fā)展，商品房建設(shè)在住房分配制度改革推動下規(guī)模迅速擴(kuò)大。在這個(gè)大背景下，建筑裝飾裝修業(yè)及為其服務(wù)的建材家居市場行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的快車道。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1995年全國成規(guī)模的建材家居市場只有幾十家，到1999年就迅速增加到300多家。

除了數(shù)量增加明顯，這一時(shí)期業(yè)內(nèi)發(fā)生的最重要事件是，歐美模式的建材(家居)超市進(jìn)入我國。首先是由天津克瑞斯集團(tuán)投資建設(shè)的“天津家居建材超市“于 2006年12月28日在天津東麗區(qū)開業(yè)。該店是全球最大家居建材零售商TheHomeDepot(“家得寶“中國試驗(yàn)店)、北京城建集團(tuán)建設(shè)的“戎泉建材超市“于2006年在北京石景山區(qū)玉泉路開業(yè)，之后很快又相續(xù)有東方集團(tuán)的“東方家園建材超市“、光大集團(tuán)的“光大建材超市“在北京開業(yè)，“鑫品“和 “好美家“在上海開業(yè)，而英國翠豐集團(tuán)旗下的全球第二大家居建材零售商B&Q(“百安居“)、德國全球第三大家居建材零售商OBI(“歐培德“，后為翠豐收購并入“百安居“)和全球家具家居跨國企業(yè)“宜家“分別進(jìn)入我國，在上海、北京開店，將當(dāng)時(shí)建材超市建設(shè)推向了一個(gè)小高潮。

不管是內(nèi)資還是外資，這些建材超市都采用了歐美成熟建材超市的模式：一般位于地價(jià)相對便宜，交通便利的城鄉(xiāng)結(jié)合部及城市的專業(yè)市場區(qū)，建筑面積1~2萬平方米，配備與賣場占地面積相當(dāng)?shù)拇笮兔赓M(fèi)停車場和一定的綠化面積，采取營業(yè)廳與倉庫合二為一的倉儲式經(jīng)營方式;營業(yè)大廳(賣場)裝備整體照明通風(fēng)、中央空調(diào)、保潔衛(wèi)生、自動消防等設(shè)施系統(tǒng)，通透明亮、空氣清新、清潔衛(wèi)生、冬暖夏涼、安全可靠;賣場設(shè)有服務(wù)臺、導(dǎo)購圖、引導(dǎo)標(biāo)識，商品按大類分區(qū)敞開式陳列，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)價(jià)銷售;超市聘用經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的人員進(jìn)行導(dǎo)購并配備樣板間、開辦裝修課堂，提供實(shí)景參照，傳授知識、排疑解惑;遵循經(jīng)營品牌商品，低成本運(yùn)營、高品質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念，以“一站式購物“、“天天平價(jià)“為促銷口號;超市運(yùn)營團(tuán)隊(duì)自己組織(自營)商品采購、銷售、儲運(yùn)等業(yè)務(wù)及相關(guān)服務(wù)。這些建材超市與當(dāng)時(shí)絕大多數(shù)建材城、家具城相比，最大優(yōu)勢在于購物方便、舒適、安全及價(jià)格透明、商品質(zhì)量和售后服務(wù)有保證、可信度高。

由于建材超市的優(yōu)點(diǎn)是消費(fèi)者所渴求的，加上其源自歐美的“出身“，一時(shí)間對消費(fèi)者產(chǎn)生了極大吸引力，上述幾家公司在北京、上海、天津、西安、深圳等地的新店開業(yè)，都出現(xiàn)過停車場找不到車位、店內(nèi)客流涌動甚至發(fā)生輕微擁擠事故的火熱場面。建材超市對消費(fèi)者產(chǎn)生的強(qiáng)大吸引力反過來成為對建材城、家具城的巨大沖擊力，這種沖擊力一度使有些建材城、家具城陷入無所適從甚至惶恐境地，但更多的是促使建材城、家具城的老板和經(jīng)營者們反思自身不足，尋找突破方向和改革良策。在這種情況下，行業(yè)協(xié)會及時(shí)舉辦有關(guān)建材超市的研討會、組織現(xiàn)場考察等活動，以使人們對建材超市有全面深入的了解。當(dāng)時(shí)，研討會連續(xù)幾年舉辦，建材、家具城的老板和高管們紛紛踴躍參加，危機(jī)闖關(guān)的氣氛十分濃厚。經(jīng)過研討、觀察和比較分析，建材城、家具城逐漸找到了改革方向?？梢哉f，上世紀(jì)九十年代末期建材超市的出現(xiàn)和發(fā)展，是二十一世紀(jì)我國建材家居市場行業(yè)發(fā)展質(zhì)量躍上新臺階的導(dǎo)因和促進(jìn)劑。

隨著二十一世紀(jì)大幕的拉開，我國進(jìn)入發(fā)達(dá)幫落后、東部助中西、城市帶農(nóng)村、全面實(shí)現(xiàn)小康社會的歷史時(shí)期。住行消費(fèi)替代衣食，家電等成為拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一內(nèi)需動力。同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)逐漸興起，不僅是本行業(yè)自己發(fā)展，還帶動了產(chǎn)業(yè)鏈條上50多個(gè)行業(yè)的發(fā)展。在這種大環(huán)境下，作為房地產(chǎn)下游的建材家居市場行業(yè)迎來了最好的發(fā)展時(shí)期。發(fā)展基本沿著質(zhì)量提高和數(shù)量擴(kuò)張兩條主線漸進(jìn)式推進(jìn)。在建材家居市場已顯飽和的一、二線城市及發(fā)達(dá)地區(qū)，建材家居市場積極提高發(fā)展質(zhì)量，創(chuàng)新發(fā)展模式，主要內(nèi)容是：實(shí)施賣場改造，擴(kuò)大停車場，安裝空調(diào)、自動扶梯、自動消防系統(tǒng)等;調(diào)整店面布局，實(shí)行商品分類分區(qū)敞開式經(jīng)營等;增加導(dǎo)購功能，設(shè)置導(dǎo)購圖、導(dǎo)購標(biāo)識、樣板間等，通過這些改善購物環(huán)境;對入場經(jīng)營商實(shí)行準(zhǔn)入管理、推行淘汰機(jī)制，對入場商品進(jìn)行貨源跟蹤和質(zhì)量監(jiān)督，經(jīng)營品牌商品，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，對售出商品實(shí)行“三包“和先行賠付，通過這些提高商品質(zhì)量的保障程度和市場的可信度;對商戶導(dǎo)購人員進(jìn)行規(guī)范管理，改善市場服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量;明確定位，實(shí)施差異化經(jīng)營，減少同質(zhì)化競爭;開展品牌建設(shè)，引入各種促銷方式(包括名人代言等)，提高顧客吸引力;開展質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康等國際認(rèn)證及利用信息技術(shù)提高管理水平，建立網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展電子商務(wù)，提高營銷水平;采取復(fù)合化發(fā)展模式，即建材、家具、家居用品市場合為一體，或與家電賣場、生活超市、餐飲娛樂企業(yè)甚至百貨店、折扣店開在一起，形成資源共享、相互依托、相互促進(jìn)的商業(yè)共同體(家居MALL或城市廣場)，使自身發(fā)展環(huán)境得到優(yōu)化等。

其中最具創(chuàng)新意義的是，我國建材商首創(chuàng)了出租式建材家居市場的連鎖經(jīng)營模式，并實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一字號、統(tǒng)一市場定位、統(tǒng)一商品結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一運(yùn)營管理、統(tǒng)一廣告宣傳等五統(tǒng)一，使市場自身擴(kuò)大了份額，提高了占有率并獲取了開發(fā)建設(shè)、運(yùn)營管理和廣告宣傳等方面的規(guī)模效益，使經(jīng)營商增加了銷售渠道并獲取了開店和商品經(jīng)營的規(guī)模效益，二者合一產(chǎn)生了歐美建材超市連鎖經(jīng)營所達(dá)到的效果。“紅星美凱龍“、“居然之家“、“北京集美家居“、“北京建材經(jīng)貿(mào)大廈“、“北京藍(lán)景麗家“、“天津環(huán)渤?！?、“上海好飾家“、“金海馬“、“好百年“、“南京金盛“、“青島裝飾城“和中國建材聯(lián)合會評出的全國星級建材市場等，都是這一時(shí)期提高發(fā)展質(zhì)量、創(chuàng)新發(fā)展模式的典范。

(一)調(diào)整思路、改變方式、創(chuàng)新發(fā)展。要改多占濫用土地資源為集約使用土地資源，變盲目重復(fù)建設(shè)市場、建大市場、建形象市場為按實(shí)際需要建設(shè)市場;要變單打獨(dú)斗式的開店方式為組織相關(guān)資源共同開店的方式，＊＊純依靠實(shí)體店展銷為實(shí)體市場與(網(wǎng)絡(luò))虛擬市場相結(jié)合的展銷方式;要＊＊一收租金營利模式為多元化營利模式。

(二)加強(qiáng)誠信建設(shè)，進(jìn)一步提高管理水平，實(shí)施精細(xì)化管理。應(yīng)自覺樹立誠信是市場生命的理念，要特別加強(qiáng)對商戶的全面、持續(xù)、有效的誠信教育和管理，積極參加具有公信力的信譽(yù)評價(jià)活動，培育誠信品牌，以誠信招天下客。

(三)加快改變粗放式管理模式，實(shí)施精細(xì)化管理，通過加強(qiáng)管理提高效率、堵塞漏洞、降低成本、促進(jìn)經(jīng)營。

(四)調(diào)整勞資關(guān)系，調(diào)動雇員積極性。應(yīng)樹立勞資是利益共同體的理念，建立相互尊重、相互信任的感情紐帶，利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作機(jī)制和分配關(guān)系。

(五)調(diào)整市場與商戶的關(guān)系，增強(qiáng)對商戶的服務(wù)。在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上，應(yīng)特別加強(qiáng)對商戶導(dǎo)購人員的培訓(xùn)服務(wù)。

(六)堅(jiān)持推廣綠色環(huán)保產(chǎn)品，加大節(jié)能環(huán)保工作力度，不斷提高安全運(yùn)營水平。應(yīng)加強(qiáng)與建材、家具及家居商品制造行業(yè)組織的溝通，掌握綠色環(huán)保產(chǎn)品的發(fā)展動態(tài)，積極支持商戶擴(kuò)大綠色環(huán)保產(chǎn)品的銷售;要提高市場建筑物的節(jié)能水平，降低能耗;要完善消防系統(tǒng)、改進(jìn)服務(wù)設(shè)施的安全性，提高市場安全運(yùn)營水平。