廚房的裝修一直是不亞于臥室裝修的家裝重頭戲，而櫥柜又是廚房中的核心部分，如何選擇適合自己家庭裝修的櫥柜成為新一輪的熱點議題，市面上的各品牌之間櫥柜的材質(zhì)、工藝、價格都有很大差別。而消費者除了要花心思比對各家的優(yōu)劣勢之外，還需要警惕假冒品牌和經(jīng)銷商，購買時需多留個心眼。

家住深圳的王女士就碰到過這樣一件頭疼的事，新家收房后與老公在深圳南山區(qū)深南大道3001號泰源建材市場3樓的“華帝櫥柜“相中一款咖啡色櫥柜，在當場交付了定金后本以為能和和美美的把櫥柜做好，卻不曾想在日后的櫥柜定做環(huán)節(jié)與經(jīng)銷商就櫥柜加工與報價意見多次不合，而定金也無法退還。

遭遇真假李鬼

2011年6月19日，當王女士致電中山華帝總部準備討一個說法時，卻得到了一個驚人的回復。中山華帝總部負責人義憤填膺的告訴她，深圳南山區(qū)深南大道3001號泰源建材市場3樓的“華帝櫥柜“早已遭取締，不具備代理華帝櫥柜的經(jīng)銷商資格。目前在售的櫥柜均不是來自華帝櫥柜的正品行貨，中山華帝總部將會起訴冒牌經(jīng)銷商。

小編解析：因為王女士所購買的櫥柜根本不是中山華帝出品的產(chǎn)品，所以自然也就得不到華帝的品牌支持和售后服務(wù)了，小編在這里要提醒各位即將購買櫥柜的朋友們，在購買時一定查看經(jīng)銷商是否具備品牌授權(quán)的經(jīng)銷商證書。

職能部門表示將整頓

在遭遇了掛羊頭賣狗肉的事實后，王女士出于無奈撥通了12315的維權(quán)熱線，隨后在23日接到了工商部門打來的電話，對她的遭遇表示同情和歉意，并表示會作出相應(yīng)的整改整頓。事情到此可算是告一段落了，工商部門的整頓和中山華帝總部的起訴相信絕不會讓冒牌經(jīng)銷商好過。但是王小姐的損失并沒有得到賠償，難道真是集體利益大于個人利益嗎？

小編解析：工商部門作為起監(jiān)管作用的權(quán)威職能部門，組織保護消費者合法權(quán)益，組織查處侵犯消費者權(quán)益的案件是他們的職責，但是作為一個系統(tǒng)的職能部門，工商部門只能先收集足夠的材料和證據(jù)，調(diào)查了解損失程度的高低，申報批準查處后才能進行相關(guān)查處活動。小編這里建議如果消費者以后遇到此類情況，最好是能夠?qū)⑾嚓P(guān)受害消費者聯(lián)合起來投訴相關(guān)職能部門，并幫助廠商與相關(guān)職能部門取得聯(lián)系，將相關(guān)部門、廠商、消費者三者之間形成一個立體的聯(lián)系，為整個維權(quán)行動提供便捷，促進維權(quán)行動的最終落實。

媒體引導輿論 協(xié)調(diào)促成進展

在多方投訴并沒有取得任何實際賠償后，王女士已經(jīng)對賠付失去了信心，她決心將自己的經(jīng)歷公布在網(wǎng)上，以防有更多的消費者上當受騙，提醒大家警惕假冒無良商家。于是她將自己的遭遇發(fā)布到了中華櫥柜網(wǎng)的維權(quán)信息中，中華櫥柜網(wǎng)的工作人員在了解了事情經(jīng)過后，幫助王女士與廠家多次進行溝通，積極協(xié)調(diào)解決問題，在一個月的時間里一直跟進整個事件的進展，最終于7月6日取得讓人欣慰的結(jié)果。中山華帝總部將部分定金退還王女士，整個鬧劇也劃上了圓滿的句號。

小編解析：消費者無論何時都不要失去維權(quán)的信心，即使暫時沒有得到滿意的處理結(jié)果，也可以尋求相關(guān)媒體的幫助。在這個信息化的時代中，媒體不僅僅有報道資訊事件，評析社會動態(tài)的工作職責，而肩上擔負著更多的是引導正確的輿論導向，發(fā)揮媒體的獨特作用，促進社會和諧等社會責任。中華櫥柜網(wǎng)一直在做也很樂意于做這樣的行業(yè)媒體，擔當起自己的責任，促進社會的和諧發(fā)展。

(本文僅代表作者個人觀點。中華地板網(wǎng)編輯：陳嘉曦)

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