家裝中廚房的櫥柜是一筆較大的支出，各種品牌的櫥柜價格差別也很大。消費者王女士就遇到這樣一個情況，提醒消費者在簽訂櫥柜定制合同的時候可要留神了，小心碰到假冒品牌和商家設(shè)下的消費陷阱。購買的時候留意下，經(jīng)銷商是否具有被授權(quán)的經(jīng)銷商證書。

下面是王女士以親身經(jīng)歷熱心的投稿

我與“華帝櫥柜“深圳經(jīng)銷商在櫥柜加工和報價上無法達(dá)成一致，在退還定金的問題上，經(jīng)銷商一口咬定，定金一分不能退(1000元)的情況下引起爭端，以下是我這一個月以來維權(quán)的經(jīng)過和感受.

投訴到中山華帝總部，發(fā)現(xiàn)是被取締經(jīng)銷商

2011年6月19日，中山華帝總部的負(fù)責(zé)人他肯定而氣憤地告訴我深圳南山區(qū)深南大道3001號泰源建材市場3樓的“華帝櫥柜“，是個早已經(jīng)被取締經(jīng)銷權(quán)的商戶!他明確地告訴深圳南山區(qū)深南大道3001號泰源建材市場3樓的“華帝櫥柜“今年加工的櫥柜絕對不是華帝櫥柜，當(dāng)然也無法享受到華帝的品牌支持和售后服務(wù)!并且他還告訴我中山華帝總部會起訴經(jīng)銷商，給他摘牌!

我慶幸啊!如果不出現(xiàn)這些紛爭，還以為自己訂的是套“華帝櫥柜“呢，那這家掛羊頭賣狗肉的經(jīng)銷商到底欺騙了多少消費者?慶幸的同時又比較尷尬，繼續(xù)投訴?投訴主體是誰呢?

2011年6月19日投訴到深圳南山區(qū)泰源建材市場管理處

泰源建材市場管理處一名男士接待了我，在我陳訴這讓人頭暈的事實之后他答復(fù)我(知道此商家已經(jīng)沒有華帝品牌授權(quán)，但是鋪面租給他了租金他按時繳了就不再好過問了)

他給的調(diào)解建議是讓經(jīng)銷商退還部分定金，我說可以，他走過去和經(jīng)銷商嘀咕一番又回來回復(fù)我說，經(jīng)銷商不同意，他沒辦法，建議我投訴到12315......

工商部門來電話打官腔

2011年6月23日工商部門的電話打進(jìn)來(據(jù)說315轉(zhuǎn)過去的)，對我的事情表示理解和歉意，說會整改整頓.

暈啊!先是碰到掛羊頭賣狗肉的經(jīng)銷商，繼而碰到比較委屈受牽連的華帝總部，又碰到睜一只眼閉一只眼只管收租的泰源建材市場管理處!再遇到會“重視整頓“市場的職能部門.

事情真正出現(xiàn)轉(zhuǎn)機是走進(jìn)中華櫥柜網(wǎng)，這一個月以來一直有客服人員在幫我聯(lián)絡(luò)華帝總部，在QQ上反復(fù)了解情況，值得某些職能部門深思和慚愧的是，該起到監(jiān)管作用的職能部門踢皮球，而中華櫥柜網(wǎng)這樣一個與我不在同一所城市的網(wǎng)站竟然如此跟進(jìn)整個事態(tài)發(fā)展，積極協(xié)調(diào)解決問題，今天7月6日華帝總部已經(jīng)于我聯(lián)絡(luò)，態(tài)度誠懇的說這件事情已經(jīng)和被取締經(jīng)銷商協(xié)調(diào)好，并記錄我銀行帳號即將退還我部分定金。

我在遭遇這些之后發(fā)現(xiàn)，拿不拿回這些定金已經(jīng)沒多大意義，只希望把我個人的經(jīng)歷如實記錄下來給給其他消費者提個醒，警惕假冒無良商家，警惕促銷陷阱，捂緊錢包，在櫥柜市場相對混亂的今天，逐項約定是有必要的，另外在支付定金的時候一定要留個心眼，別肉包子打狗有去無回!

另外感謝中華櫥柜網(wǎng)和華帝櫥柜，認(rèn)真對待消費者，尊重消費者的權(quán)利，真正的解決問題!

小編總結(jié)：請注意深圳南山區(qū)深南大道3001號泰源建材市場3樓的“華帝櫥柜“，是個早已經(jīng)被取締經(jīng)銷權(quán)的商戶。華帝櫥柜在此次事件中，也是受害者之一，本可以不理會。在協(xié)商的時候談到涉及到品牌信譽問題，中山華帝櫥柜還是勇敢的承擔(dān)了此次責(zé)任，貼付了王女士部分定金，這才是認(rèn)真對待消費者，尊重消費者的權(quán)利。對于這樣的企業(yè)，小編是不吝稱贊的，小編也希望能多一些這樣的企業(yè)。另外也希望消費者在購買櫥柜的時候擁有一雙火眼金睛，謹(jǐn)慎一點。另外也請消費者在簽訂購買合同時分清定金和預(yù)定金的區(qū)別。

“定金“指為保證合同的履行，消費者預(yù)先向家具銷售者(賣方)交納一定數(shù)額的錢款。合同上是 “ 定金 “ 的，依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，一方違約時，雙方有約定的按照約定執(zhí)行;如果無約定，家具銷售者違約時，“定金“雙倍返還;消費者違約時，“定金“不返還?！岸ń稹暗目傤~不得超過合同標(biāo)的的 20% 。

而對“訂金“，目前法律上沒有明確規(guī)定，一般可視為“預(yù)付款“?！坝喗稹暗男ЯθQ于雙方當(dāng)事人的約定。雙方當(dāng)事人如果沒有約定，“訂金“的性質(zhì)主要是預(yù)付款，家具銷售者違約時，應(yīng)無條件退款;消費者違約時，可以與家具銷售者協(xié)商解決并要求經(jīng)營者退款。如果雙方當(dāng)事人另有約定，則按照約定執(zhí)行。

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