家裝建材市場(chǎng)常讓消費(fèi)者有“霧里看花“的困惑，品質(zhì)、價(jià)格、環(huán)保、設(shè)計(jì)、服務(wù)……業(yè)主每次選擇都擔(dān)心被魚(yú)目混珠的劣質(zhì)品蒙騙。而專注于整體櫥柜十余年的雅麗家廚柜，如何從混亂中脫穎而出，終鑄“中國(guó)櫥柜十大品牌“?近日，記者對(duì)雅麗家廚柜總經(jīng)理?xiàng)畎钋谶M(jìn)行了一次專訪。

華麗轉(zhuǎn)身，鑄就廚柜品牌

記者：整體廚柜的概念在近幾年很普及，但是雅麗家當(dāng)年起步的時(shí)候整體廚柜應(yīng)該還只是一個(gè)模糊的影像，從家具企業(yè)到今天的雅麗家廚柜品牌，您如何看待這一轉(zhuǎn)變?

楊總：的確，十年前邦勤家具有限公司投資打造雅麗家廚柜時(shí)，整體廚柜在各家各戶還很難被接受。如今，雅麗家歷經(jīng)十余年發(fā)展，形成了以研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、配套服務(wù)為一體的專業(yè)整體廚柜品牌。雅麗家企業(yè)在早期就通過(guò)ISO國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，先后榮獲“中國(guó)櫥柜十大品牌、中國(guó)櫥柜百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)櫥柜十大誠(chéng)信品牌、中國(guó)著名品牌、中國(guó)綠色環(huán)保產(chǎn)品、全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信AAA級(jí)品牌企業(yè)、安徽省綠色建材產(chǎn)品、安徽省3.15首選放心品牌、安徽市場(chǎng)信得過(guò)企業(yè)“等各項(xiàng)榮譽(yù)。

記者：那么雅麗家品牌的形成您認(rèn)為是得益于哪些方面?

楊總：品牌是消費(fèi)者信心的源泉，有句老話“金杯銀牌不如消費(fèi)者的口碑“，所以只有獲得消費(fèi)者的普遍認(rèn)可才是品牌。如今雅麗家覆蓋全國(guó)幾十個(gè)省市的營(yíng)銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括新疆、江西、湖南、湖北、陜西、青海、浙江、廣西、山東、山西、河南、河北、寧夏、江蘇、內(nèi)蒙古等百余家旗艦店為全國(guó)客戶提供最高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)環(huán)保櫥柜。品質(zhì)和信譽(yù)是雅麗家對(duì)外發(fā)展的根本。所以您看，雅麗家品牌的形成不是一朝一夕的快速崛起，而是十年如一日的踏實(shí)鑄造。

從容應(yīng)對(duì)，掌控時(shí)代發(fā)展

記者：國(guó)家近期出臺(tái)了各種房改政策，據(jù)我們的了解，市場(chǎng)上其他企業(yè)有的聲東擊西，有的消極應(yīng)對(duì)，您是如何看待的呢?

楊總：國(guó)家政策的出臺(tái)不可避免的對(duì)家居市場(chǎng)造成了一定的沖擊，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，有國(guó)家的整合和洗牌，家裝行業(yè)將向著更規(guī)范化、更嚴(yán)格化方向發(fā)展。所以國(guó)家調(diào)控?zé)o疑是積極的。對(duì)于我們雅麗家來(lái)說(shuō)，國(guó)家的政策對(duì)于我們品牌的發(fā)展將是一個(gè)很好的契機(jī)。

記者：契機(jī)?您有什么妙招嗎?

楊總：(笑)妙招談不上，但掌控時(shí)代發(fā)展是必要的。我們總部召開(kāi)了多次重要會(huì)議，對(duì)企業(yè)做了重大整合，在今后的道路上，雅麗家廚柜將繼續(xù)深入品牌化戰(zhàn)略發(fā)展，志做百年品牌。

記者：具體內(nèi)容呢?

楊總：首先，在產(chǎn)品及工藝上，雅麗家櫥柜通過(guò)“指標(biāo)化“來(lái)促進(jìn)工藝的精益求精和產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品硬件品牌化。 其次，在管理上全面推進(jìn)各項(xiàng)改革、機(jī)制創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，建立科學(xué)、規(guī)范、高效、務(wù)實(shí)的運(yùn)行和管理模式，繼續(xù)推進(jìn)管理從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，為品牌化發(fā)展提供機(jī)制、人才等各方面的保障。再次，雅麗家廚柜將品牌推廣放在重要位置，積極制定了“三步走“的推廣戰(zhàn)略，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的影響力。另外，對(duì)于雅麗家各地的加盟商，總部將進(jìn)一步加大扶持力度，深入推進(jìn)“統(tǒng)一品牌形象，統(tǒng)一管理制度，統(tǒng)一營(yíng)銷策略，統(tǒng)一活動(dòng)方針，統(tǒng)一陽(yáng)光服務(wù)“的“五大統(tǒng)一“政策，實(shí)現(xiàn)加盟商和消費(fèi)者的利益最大化，實(shí)現(xiàn)全國(guó)的品牌統(tǒng)一化。

誠(chéng)心“誠(chéng)色“，成就標(biāo)桿品牌

記者：對(duì)于消費(fèi)者關(guān)注的服務(wù)方面，我們有沒(méi)有新政策的出臺(tái)?

楊總：是的，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品離不開(kāi)貼心的服務(wù)。今年，雅麗家廚柜制定了更加細(xì)分的服務(wù)條則，首家提出“誠(chéng)色“服務(wù)體系，致力于為客戶提供專業(yè)的設(shè)計(jì)方案，協(xié)助用戶做廚房環(huán)境規(guī)劃，籌劃出最節(jié)省空間及最經(jīng)濟(jì)實(shí)用的布置。雅麗家廚柜，十年品質(zhì)保證，終身免費(fèi)維護(hù)，每年免費(fèi)享受一次年終檢修。以使消費(fèi)者的權(quán)益得到充分的保障。

記者：市場(chǎng)上常常有雜牌“魚(yú)目混珠“假冒品牌，公司將如何應(yīng)對(duì)?

楊總：近期我們確實(shí)接到一些用戶的投訴電話，為了避免客戶購(gòu)買假冒偽劣產(chǎn)品，我們?cè)诋a(chǎn)品和軟件物料各方面進(jìn)行了防偽系統(tǒng)的升級(jí)，消費(fèi)者可撥打全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線400--667-9188進(jìn)行產(chǎn)品防偽驗(yàn)證。我們將堅(jiān)決打假，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。(詳見(jiàn)《新安晚報(bào)》2011年3月24日CIV04家居版)