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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2008-08-13 09:38:42 責(zé)任編輯： 劉小雪 瀏覽數(shù)：
消費(fèi)者楊某2008年6月29日在某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)微波爐，商場(chǎng)負(fù)責(zé)送貨到家。商場(chǎng)當(dāng)時(shí)告訴楊某看好樣品后，我們到庫(kù)房給你拿一臺(tái)沒(méi)開(kāi)箱的新貨，到時(shí)你再開(kāi)箱驗(yàn)貨。楊某考慮到購(gòu)買(mǎi)的這個(gè)微波爐是個(gè)大品牌，又是沒(méi)開(kāi)箱的新貨，應(yīng)該不會(huì)有什么問(wèn)題，所以在商家把微波爐送到家后，楊某付清購(gòu)貨款，也沒(méi)有在商家送貨人員在場(chǎng)的時(shí)候開(kāi)箱檢查，到6月30日楊某打開(kāi)外包裝時(shí)才發(fā)現(xiàn)微波爐正面玻璃門(mén)有一被撞破的小洞，楊某當(dāng)即趕到商場(chǎng)去交涉，但商..
購(gòu)物不能圖省事 “封箱”貨物看仔細(xì)
消費(fèi)者楊某2008年6月29日在某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)微波爐，商場(chǎng)負(fù)責(zé)送貨到家。商場(chǎng)當(dāng)時(shí)告訴楊某看好樣品后，我們到庫(kù)房給你拿一臺(tái)沒(méi)開(kāi)箱的新貨，到時(shí)你再開(kāi)箱驗(yàn)貨。楊某考慮到購(gòu)買(mǎi)的這個(gè)微波爐是個(gè)大品牌，又是沒(méi)開(kāi)箱的新貨，應(yīng)該不會(huì)有什么問(wèn)題，所以在商家把微波爐送到家后，楊某付清購(gòu)貨款，也沒(méi)有在商家送貨人員在場(chǎng)的時(shí)候開(kāi)箱檢查，到6月30日楊某打開(kāi)外包裝時(shí)才發(fā)現(xiàn)微波爐正面玻璃門(mén)有一被撞破的小洞，楊某當(dāng)即趕到商場(chǎng)去交涉，但商場(chǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人在看過(guò)微波爐后認(rèn)為產(chǎn)品在包裝時(shí)不可能有損壞，一定是消費(fèi)者在往外取貨時(shí)不小心致使商品損壞。雙方各執(zhí)一詞，楊某7月1日來(lái)到河口消協(xié)請(qǐng)求給調(diào)解換貨。
河口消協(xié)受理此案后，到楊某家中看了微波爐上面的破損情況，很明顯是貨物在運(yùn)輸過(guò)程中撞擊的，經(jīng)過(guò)調(diào)解，商場(chǎng)答應(yīng)當(dāng)日給楊某更換一臺(tái)新的微波爐。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)大件商品過(guò)程中遇到楊某類(lèi)似情況的不在少數(shù)，在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，往往由于營(yíng)業(yè)員怕麻煩或者消費(fèi)者圖省事，而不對(duì)商品進(jìn)行開(kāi)包檢查，發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)商家和消費(fèi)者責(zé)任分不清的情況是投訴爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。
因此，河口消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)一定要開(kāi)包檢查后再提貨。開(kāi)包檢查，不僅要看外表，有的商品還要對(duì)其性能進(jìn)行調(diào)試。同時(shí)要查看是否有附件以及附件是否齊全，并向商家索取發(fā)票，一旦商品質(zhì)量出問(wèn)題時(shí)好及時(shí)向工商部門(mén)反映問(wèn)題，同時(shí)維護(hù)好自己的合法權(quán)益。
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