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手機瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2011-03-17 10:16:09 責(zé)任編輯： 劉小雪 瀏覽數(shù)：
市民張女士稱，去年9月，她在經(jīng)區(qū)某家居商場一品牌櫥柜專賣店購置了一套櫥柜。今年2月24日，張女士發(fā)現(xiàn)吊柜柜門的拉桿在使用過程中出現(xiàn)問題，致使柜門無法正常使用。因商品尚在質(zhì)保期內(nèi)，張女士想聯(lián)系該專賣店維修，但這時才發(fā)現(xiàn)，該店已于去年12月31日撤出所在的家具商場，而且電話已停機，無法與專賣店負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。 得知張女士反映的情況后，經(jīng)區(qū)消協(xié)立即派人到張女士家中核查了解。經(jīng)核實，張女士吊柜柜門拉桿出現(xiàn)的問題屬..
櫥柜商家扯鋪可扣保證金先行賠付
市民張女士稱，去年9月，她在經(jīng)區(qū)某家居商場一品牌櫥柜專賣店購置了一套櫥柜。今年2月24日，張女士發(fā)現(xiàn)吊柜柜門的拉桿在使用過程中出現(xiàn)問題，致使柜門無法正常使用。因商品尚在質(zhì)保期內(nèi)，張女士想聯(lián)系該專賣店維修，但這時才發(fā)現(xiàn)，該店已于去年12月31日撤出所在的家具商場，而且電話已停機，無法與專賣店負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。
得知張女士反映的情況后，經(jīng)區(qū)消協(xié)立即派人到張女士家中核查了解。經(jīng)核實，張女士吊柜柜門拉桿出現(xiàn)的問題屬于商家維修服務(wù)范圍。鑒于商家已改換聯(lián)系方式，無法聯(lián)系的事實，經(jīng)區(qū)消協(xié)啟動了“先行賠付”程序，用商家繳納的保證金對消費者進(jìn)行“先行賠付”，并責(zé)成商場聯(lián)系相關(guān)專業(yè)維修人員，到張女士家中對損壞的配件進(jìn)行免費更換，由此產(chǎn)生的580元維護(hù)費則從商家保證金中扣除。張女士對處理結(jié)果表示滿意。
據(jù)了解，經(jīng)區(qū)消協(xié)2009年就在該家居商場推出了“先行賠付”試點。商場內(nèi)的所有經(jīng)營戶都要繳納誠信承諾保證金，當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或服務(wù)問題不能及時賠付時，消協(xié)在確認(rèn)經(jīng)營者存在過錯后，就會用保證金先行向消費者進(jìn)行賠付。(來源：威海資訊網(wǎng))
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