黃女士去年買(mǎi)了一套120平米的新房，10月23日，她在欣歐世家新街口分公司訂了一套5472元的白色櫥柜。據(jù)介紹，到合同約定的去年11月23日交貨期，黃女士在新房等，卻沒(méi)有人來(lái)送貨，打電話(huà)催問(wèn)，說(shuō)再等等。過(guò)了一個(gè)星期，仍沒(méi)有動(dòng)靜，黃女士打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。負(fù)責(zé)接待的劉經(jīng)理承諾：“這個(gè)周六上午一定送貨。”等到了周六上午，黃女士一直等到12點(diǎn)，還是沒(méi)人上門(mén)。黃女士又打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，劉經(jīng)理聯(lián)系生產(chǎn)部后告訴黃女士：“不好意思，生產(chǎn)部忘記了，下午兩點(diǎn)一定上門(mén)?！?/P>

黃女士好不容易等到下午兩點(diǎn)，安裝人員帶著櫥柜來(lái)了，可是黃女士打開(kāi)柜子傻眼了，明明訂的是白色的烤漆櫥柜，怎么變成香檳色了?黃女士給劉經(jīng)理打電話(huà)，劉經(jīng)理承認(rèn)，確實(shí)是廠家搞錯(cuò)了顏色，重新做一套至少需要25天。

沒(méi)想到，還沒(méi)過(guò)一周，安裝人員帶著白色烤漆櫥柜上門(mén)了。劉經(jīng)理稱(chēng)，生產(chǎn)部在原香檳色的櫥柜上重新烤白漆，所以才會(huì)這么快送來(lái)。

櫥柜孔太小灶具難安裝

香檳色上又二次烤漆，變成白色，黃女士擔(dān)心質(zhì)量受影響。劉經(jīng)理則寫(xiě)下保證書(shū)，承諾終身保修。

既然劉經(jīng)理保證了，為了趕緊入住新家，黃女士就安裝了櫥柜?？蓜傃b好，又發(fā)現(xiàn)了新問(wèn)題。新櫥柜與灶臺(tái)連接的地方開(kāi)孔太小，煤氣管子無(wú)法通過(guò)，灶具無(wú)法安裝。黃女士找到東宇大廈。“春節(jié)前劉經(jīng)理不在，過(guò)完年后再來(lái)找還是沒(méi)人，這才知道他已離開(kāi)公司了?！?/P>

新調(diào)來(lái)的李經(jīng)理保證，在3月12日下午3點(diǎn)，會(huì)安排生產(chǎn)部專(zhuān)人上門(mén)打孔，但12日黃女士等到天黑也沒(méi)人上門(mén)。為了櫥柜遲遲不能搬新居，黃女士急了，“我跑了不知多少趟，打過(guò)不知多少電話(huà)，拖了快4個(gè)月，到底何時(shí)能解決?！?/P>

商家保證本周六解決

昨天下午，記者和黃女士一道，來(lái)到東宇大廈11樓的該公司。李經(jīng)理表示，上周末說(shuō)好上門(mén)打孔的，但因?yàn)樯a(chǎn)部廠長(zhǎng)出車(chē)禍了，一直聯(lián)系不到。對(duì)黃女士訂購(gòu)櫥柜糾紛，李經(jīng)理一肚子苦水，他抱怨：“你跑來(lái)跑去難受，我也一樣很難受，生產(chǎn)部廠長(zhǎng)被我說(shuō)過(guò)多少次，罵他也不解決問(wèn)題。你不用氣我，我也沒(méi)有辦法。再說(shuō)，你當(dāng)初還不是跟我簽的合同，我有什么辦法?”

黃女士詢(xún)問(wèn)究竟何時(shí)能上門(mén)打孔?李經(jīng)理當(dāng)即撥通生產(chǎn)部吳經(jīng)理的電話(huà)，確定3月19日周期六午飯后上門(mén)。黃女士等怕了，一定要給個(gè)確切時(shí)間，吳經(jīng)理在電話(huà)中敲定下午兩點(diǎn)上門(mén)。(來(lái)源：現(xiàn)代快報(bào))