是不是每賣完一單家具就要吵一架？

一個(gè)很恐怖的數(shù)據(jù)，根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2018年上半年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴354,588件，商品類投訴有158,643件。

其中，家具以6265位列商品類投訴第七。我們注意到，家具投訴中合同糾紛竟然達(dá)到1523件，占比接近四分之一。

定制家具成重災(zāi)區(qū) 過(guò)半投訴來(lái)自合同糾紛

定制企業(yè)更是重災(zāi)區(qū)，因下單即交全款、難以退換以及安裝時(shí)間成本加大等問(wèn)題，頻頻引發(fā)消費(fèi)糾紛。

定制家具投訴舉報(bào)中，合同糾紛占定制家具投訴舉報(bào)總量57.61%。

主要反映因商家撤柜、停業(yè)等原因無(wú)法供貨和制作周期過(guò)長(zhǎng)未按合同約定時(shí)間交付、完工以及成品與設(shè)計(jì)或定制要求不相符，顏色、尺寸、樣式與樣品或設(shè)計(jì)圖差異大等問(wèn)題，還有其他涉及訂金（定金）不退的問(wèn)題。   

因此，企業(yè)和消費(fèi)者想要維護(hù)自身的權(quán)益，選購(gòu)家具時(shí)簽訂合同是必要舉措。

家具企業(yè)如何避免合同糾紛？

正因?yàn)椋芏嗉m紛都是因?yàn)楹贤瑮l款設(shè)置存在缺陷所造成的。編制一套高質(zhì)量的合同范本才是提升企業(yè)合同管理水平，切實(shí)防范企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)有效和快捷的手段。  

其次，企業(yè)要提高的法律意識(shí)，主動(dòng)加強(qiáng)內(nèi)部普法管理，開(kāi)展合同實(shí)務(wù)培訓(xùn)等工作。真正提升企業(yè)整體軟實(shí)力、給社會(huì)豎立學(xué)法懂法的正面形象。

當(dāng)然，市場(chǎng)變化莫測(cè)，考慮的在周到，可能還是會(huì)遇到合同糾紛。如果公司遇到合同糾紛，千萬(wàn)切忌病急亂投醫(yī)，首先應(yīng)分析產(chǎn)生的糾紛的原因，是自己違約還是對(duì)方違約，違約責(zé)任是如何約定的。

然后，根據(jù)案件情況雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按照協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁，沒(méi)有約定事后也沒(méi)有達(dá)成仲裁協(xié)議的，通過(guò)訴訟方式解決。

經(jīng)銷商與消費(fèi)者如何避免合同糾紛？

消費(fèi)者與家具廠家達(dá)成購(gòu)買時(shí)，需要簽訂一份合同。這是自身利益的法律利器，也是監(jiān)督家具廠家履行合同義務(wù)。

簽訂家具合同前，消費(fèi)者要認(rèn)真分析合同的各項(xiàng)條款內(nèi)容。包括合同內(nèi)容明文規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，付款方式、安裝流程、廠家承諾的保修服務(wù)，售后服務(wù)等。由廠家上門免費(fèi)安裝還是根據(jù)路程及消費(fèi)者居住樓層收一定費(fèi)用。

具體的交貨時(shí)間也要明確好，以免后期耽誤裝修期。安裝時(shí)一定要細(xì)心驗(yàn)收，需仔細(xì)查驗(yàn)。

如若發(fā)糾紛，要聯(lián)系商家進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，應(yīng)留存好憑證和相關(guān)證據(jù)，及時(shí)向工商部門投訴，在遇到商家人去樓空時(shí)，及時(shí)向＊＊＊門反映，以便維護(hù)自身合法權(quán)益。

(文章來(lái)源：家具-公眾號(hào))