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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2010-12-31 10:53:25 責(zé)任編輯： 楊帆 瀏覽數(shù)：
據(jù)介紹，經(jīng)過10多年的發(fā)展，我國(guó)衣柜行業(yè)經(jīng)歷了由“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”到“品牌競(jìng)爭(zhēng)”的轉(zhuǎn)變，目前，衣柜企業(yè)彌補(bǔ)“品牌短板”，開始在品牌的關(guān)鍵環(huán)節(jié)———服務(wù)水平上花氣力、下功夫。服務(wù)引導(dǎo)是引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、低碳消費(fèi)的重要環(huán)節(jié)，它有利于為消費(fèi)者打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的消費(fèi)環(huán)境，為企業(yè)營(yíng)造健康、良性的發(fā)展環(huán)境。 衣柜行業(yè)銷售人員普遍缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，近九成的終端店員渴望接受包括銷售技巧、衣柜生產(chǎn)知識(shí)等方面的專業(yè)培訓(xùn)?？梢?.
衣柜品牌競(jìng)爭(zhēng)之路：服務(wù)水平亟待加強(qiáng)
據(jù)介紹，經(jīng)過10多年的發(fā)展，我國(guó)衣柜行業(yè)經(jīng)歷了由“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”到“品牌競(jìng)爭(zhēng)”的轉(zhuǎn)變，目前，衣柜企業(yè)彌補(bǔ)“品牌短板”，開始在品牌的關(guān)鍵環(huán)節(jié)———服務(wù)水平上花氣力、下功夫。服務(wù)引導(dǎo)是引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、低碳消費(fèi)的重要環(huán)節(jié)，它有利于為消費(fèi)者打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的消費(fèi)環(huán)境，為企業(yè)營(yíng)造健康、良性的發(fā)展環(huán)境。
衣柜行業(yè)銷售人員普遍缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，近九成的終端店員渴望接受包括銷售技巧、衣柜生產(chǎn)知識(shí)等方面的專業(yè)培訓(xùn)?？梢?，要想提升銷售人員的綜合素質(zhì)，全面系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要，這也是提升衣柜行業(yè)整體服務(wù)水平的關(guān)鍵。為此，全國(guó)衣柜“超級(jí)店員”大賽通過跨品類、跨品牌、跨區(qū)域的培訓(xùn)活動(dòng)，為衣柜從業(yè)人員提供專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)。
此外，衣柜行業(yè)服務(wù)年活動(dòng)還將對(duì)國(guó)家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)進(jìn)行普及，行業(yè)協(xié)會(huì)等承辦方還將組織修訂和完善衣柜業(yè)服務(wù)規(guī)范、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
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