近日，合肥市的陳先生來電反映：去年他購買了某一牌子的櫥柜，后發(fā)現(xiàn)一直有異味，很刺鼻，而且他太太經(jīng)常被那味道熏得頭昏眼花，為此還住了院。櫥柜異味影響了他們一家人的正常生活。

記者接到電話后來到陳先生家，發(fā)現(xiàn)他們購買的櫥柜確實(shí)有異味，特別是打開抽屜時(shí)，味道重、很刺鼻。陳太太說：“每次做飯時(shí)，她都不敢在廚房里久待，不然會(huì)被異味熏得受不了。”起初他們一家認(rèn)為，新櫥柜都會(huì)有點(diǎn)味道，只要經(jīng)常打開門窗通風(fēng)透氣，過一段時(shí)間就好了。誰知，半年多過去了，異味仍然很重?！白詮陌l(fā)現(xiàn)有異味以來，這個(gè)新櫥柜就沒怎么用過，他們也不敢用這種櫥柜盛放餐具，現(xiàn)在餐具都放在那個(gè)以前準(zhǔn)備扔掉的舊櫥柜里?！标愊壬鸁o奈地說，幾個(gè)月前他已經(jīng)向生產(chǎn)廠家反映了這個(gè)情況。

隨后，記者與廠家取得聯(lián)系。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們已經(jīng)就此問題進(jìn)行了檢查，認(rèn)為陳先生所說的“異味”是板材的氣味，并不是有害氣體。

針對陳先生的問題，記者咨詢了工商部門。據(jù)有關(guān)人員介紹，櫥柜有異味這樣的問題，需要到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門做質(zhì)量檢測，根據(jù)質(zhì)量檢測報(bào)告，才能判斷櫥柜是否有質(zhì)量問題，對身體健康有沒有害處。他們建議消費(fèi)者寫一份投訴材料，交到工商部門，由工商部門介入，雙方進(jìn)行協(xié)商。如果協(xié)商不成，消費(fèi)者還可以通過法律途徑解決。

據(jù)12348法律援助的工作人員介紹，消費(fèi)者遇到這類問題，要維護(hù)自己的合法權(quán)益，需要有力的法律證據(jù)，即需要質(zhì)量鑒定。有了質(zhì)量鑒定結(jié)果，才能通過法律或協(xié)商的途徑與廠家進(jìn)行交涉。同時(shí)，當(dāng)事人可向環(huán)保部門反映情況，詢問這種異味是否符合環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)保部門的答復(fù)也可以作為證據(jù)促進(jìn)問題的解決。

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