常言說(shuō)：一字入文里，九牛拉不出?！岸?訂)金”糾紛屢見(jiàn)不鮮，常見(jiàn)報(bào)端?？捎械睦习蹇傉`認(rèn)，買(mǎi)賣(mài)合同只要書(shū)寫(xiě)“定金”二字，到手的現(xiàn)金就理所當(dāng)然，十拿九穩(wěn)。然而當(dāng)合同無(wú)效或賣(mài)方違約時(shí)，所收“定金”即使再多，也要分文不少地如數(shù)“吐出來(lái)”。近日，市＊＊＊芝罘分局就處理了一起此類(lèi)糾紛案。

近期，市民王先生到該局投訴，他在一專(zhuān)賣(mài)店定做一套榻榻米，交付“定金”500元后，導(dǎo)購(gòu)員開(kāi)具一份《定貨合同》。王先生因急辦喜事，當(dāng)時(shí)還囑咐對(duì)方盡快上門(mén)測(cè)量尺寸。數(shù)日后兩次致電導(dǎo)購(gòu)員，要求盡快上門(mén)測(cè)量尺寸，所得答復(fù)是近期訂單多，得再等數(shù)日。時(shí)至半個(gè)月之后，該店仍未派人上門(mén)測(cè)量。因婚期臨近，王先生只好將待做榻榻米的地面鋪上地板。之后，要求店方退還500元“定金”，卻遭拒絕。

執(zhí)法人員調(diào)查、取證時(shí)，老板和導(dǎo)購(gòu)員均表示，從未接過(guò)對(duì)方預(yù)約上門(mén)測(cè)量尺寸的電話。此話令人感覺(jué)似乎店方一直在等王先生的電話，過(guò)錯(cuò)應(yīng)由對(duì)方自負(fù)。執(zhí)法人員認(rèn)為，店方既然收到“定金”，說(shuō)明該筆買(mǎi)賣(mài)契約已“板上釘釘”。即使王先生從未致電，導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方。否則，易讓人心生占有500元“定金”的故意企圖。

見(jiàn)老板還反復(fù)強(qiáng)調(diào)己方無(wú)過(guò)，執(zhí)法人員隨手檢查《定貨合同》，發(fā)現(xiàn)上面寫(xiě)著“某某公司”12字，而該店真實(shí)名稱(chēng)卻是“某某之家”，兩者并非同一主體，老板連忙解釋是導(dǎo)購(gòu)員筆下誤。

王先生算出一筆帳后，由衷地嘆息：“難怪店方如此不情愿退還‘定金\’!”原來(lái)，待做的榻榻米價(jià)值約5000元，毛利率10%，該筆合同若能成交，店方可獲毛利500元;若以“定”字為由拒絕退還“定金”，500元純利就輕易到手，

不肯認(rèn)輸?shù)睦习逵謴?qiáng)調(diào)，按店里老規(guī)矩，導(dǎo)購(gòu)員都是等對(duì)方來(lái)電后，再派人上門(mén)測(cè)量尺寸，而且《定貨合同》已寫(xiě)明“非質(zhì)量問(wèn)題不予退貨”的備注，因此“定金”還是不能退。執(zhí)法人員認(rèn)為，《定貨合同》未寫(xiě)明尺寸測(cè)量具體程序、時(shí)限、責(zé)任，是引發(fā)糾紛的主因。

此時(shí)，王先生當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行一番比較：在榻榻米店交“定金”后，又到鄰近櫥柜店定下一組柜子，兩類(lèi)產(chǎn)品做工耗期幾乎一樣，又都是當(dāng)日交的“定金”，櫥柜店次日就派人上門(mén)測(cè)量尺寸，柜子現(xiàn)已送進(jìn)家門(mén)，為何在榻榻米店就如此難呢?

執(zhí)法人員依所獲證據(jù)認(rèn)為，店方無(wú)權(quán)霸占500元“定金”理由有三：其一，《定貨合同》所寫(xiě)店名同實(shí)情不符，“合同”當(dāng)屬無(wú)效;其二，店方未及時(shí)、主動(dòng)同王先生聯(lián)系，屬單方違約;其三，店方收“定金”后，未能提供等值服務(wù)，明顯違反國(guó)家和山東省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的相應(yīng)法規(guī)。

最終，經(jīng)兩次調(diào)解，店老板全額退還王先生已交500元“定金”。

市＊＊＊公平交易局楊科長(zhǎng)告訴記者：“定金”是對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方履約的約束，賣(mài)方不應(yīng)將其演化為騙錢(qián)、斂財(cái)?shù)摹皾撘?guī)則”或工具。賣(mài)方所收“定金”數(shù)額無(wú)論多少，都應(yīng)合情、合理，并應(yīng)如約提供服務(wù)。