近20年來，櫥柜行業(yè)在我國取得了非?？上驳陌l(fā)展成果，但在櫥柜企業(yè)發(fā)展和擴張的過程中也遇到了許多瓶頸，尤其是櫥柜產(chǎn)品冗長的銷售、生產(chǎn)以及安裝服務的鏈條，成為了櫥柜企業(yè)發(fā)展和擴張的瓶頸，櫥柜企業(yè)的競爭力提升受阻，必須借助數(shù)字化信息化來打通這一瓶頸。

櫥柜的生產(chǎn)流程與一般快速消費品制造相比迥然不同，櫥柜屬于耐用消費品，難以進行統(tǒng)一批量生產(chǎn)。一般而言，消費者在超市或商店中購買電器、服裝、食品、汽車等一般性商品后可以立即帶走并使用，然而櫥柜的購買過程要復雜很多，顧客首先在櫥柜銷售專賣店根據(jù)自己喜好選定系列、材質、樣式、色彩等，簽訂合同后，還需要設計師上門量尺寸，繪出設計圖，并再次由顧客確認，到此僅僅是櫥柜終端銷售的第一步;接下來專賣店需要將顧客所訂的包含各種復雜信息的全套櫥柜訂單 傳送到工廠，工廠根據(jù)櫥柜訂單先進行生產(chǎn)拆單，然后進行柜子的非標準部件生產(chǎn)、標準部件生產(chǎn)、臺面生產(chǎn)、五金配套、成品組裝檢驗等，這一系列流程完成后入庫，再通過物流到達全國各專賣店，之后還需要安裝人員為顧客上門安裝驗收，這才算走完了整個櫥柜銷售的全部過程。

企業(yè)規(guī)?；瘮U張的過程中遇到了瓶頸，這種瓶頸在櫥柜行業(yè)品牌擴張過程中不是個別現(xiàn)象。

1.櫥柜包含類別繁多，報價復雜,且若顧客選用非標準配置，計算更加麻煩。

2.訂單傳輸滯后，往往采用傳真的方式，工廠不能對訂單信息進行實時高效統(tǒng)計、查詢和管理，難以支撐來自各地不同的并發(fā)信息需求。

3.經(jīng)銷商與總部之間結算，通常依靠人工對訂單進行核算，加上一些促銷和其他支持活動，工作效率不高且容易出錯。

4.拆單完全依靠人工處理，是生產(chǎn)錯件、漏件以及堵單的重要原因。

5.在管理方面，包括倉庫原材料、半成品庫存、成品庫存、生產(chǎn)一線員工，成品與半成品的包裝完全人工處理等，若缺乏有效的管理，也是錯件漏件問題的高發(fā)點。

6.產(chǎn)品出廠時，由于顧客訂單種類多(包括柜體、大五金、臺面、電器等)，并且包裝外部大多依靠人工標識處理，缺乏有效技術驗證手段，因此因包裝和物流導致貨物錯發(fā)、漏發(fā)率往往占到整個客訴的16%左右。

7.有的不法經(jīng)銷商存在"飛單"現(xiàn)象，由于櫥柜加工的門檻低，部分經(jīng)銷商往往打著某品牌櫥柜的牌子，在當?shù)刈鞣贿M行櫥柜的粗制濫造，所謂"掛羊頭賣狗肉"現(xiàn)象。沒有很好的防偽控制機制。

在櫥柜行業(yè) 競爭日趨白熱化的環(huán)境下，是需要考慮如何用信息技術解決上述困擾的時候了。在信息化建設設計和實施過程中，需要根據(jù)企業(yè)的管理水平、人員整體素質、物流配送能力、渠道構架、財務資源等硬件狀況綜合考慮如下關鍵性因素。