自2017年12月以來，海爾輿情系統(tǒng)不斷監(jiān)測到大量關(guān)于抹黑海爾品牌、產(chǎn)品的不實(shí)文章。這些文章內(nèi)容幾乎都來自百度搜索到的信息拼湊而成。

就在昨天，又有媒體將數(shù)年前的失實(shí)信息整理后發(fā)到網(wǎng)上。海爾工作人員試圖與部分媒體聯(lián)系時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些媒體采取的應(yīng)對(duì)措施都驚人相似：要么拒接電話，要么一聽海爾的立即以開會(huì)、開車不方便等掛掉電話。

這與此前海爾頻遭幕后黑手攻擊極其相似。有觀點(diǎn)認(rèn)為，海爾屢屢遭遇“黑公關(guān)”，與海爾1月份市場業(yè)績、智慧家庭取得矚目成就，以及海爾品牌在世界的影響力有關(guān)。

據(jù)中怡康最新數(shù)據(jù)顯示，海爾在1月份市場業(yè)績實(shí)現(xiàn)集體沖高。2018年第4周，海爾冰箱和海爾洗衣機(jī)分別以37.4%和34.5%的市場份額，繼續(xù)位居行業(yè)第一。同時(shí)，2018年海爾冰箱年累份額達(dá)35.18%，成為自中怡康統(tǒng)計(jì)以來，第一個(gè)超過35%的冰箱品牌，刷新了行業(yè)歷史紀(jì)錄。此外，海爾廚電1月增長52%，單月增長遠(yuǎn)超廚電行業(yè)2017年整體11%的增長率；海爾電熱水器在2018年第2周，以零售量28.8%、零售額29.6%雙雙居行業(yè)首位。

除了業(yè)績不斷沖高之外，海爾在智能制造和智慧家庭領(lǐng)域也取得了亮眼成績。首先在智能制造領(lǐng)域，美國時(shí)間12月6日，國際四大標(biāo)準(zhǔn)組織之一IEEE決定由海爾牽頭制定關(guān)于大規(guī)模定制工業(yè)模式的國際標(biāo)準(zhǔn)。這是IEEE創(chuàng)辦半個(gè)世紀(jì)以來，唯一以模式為框架制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。

在智慧家庭領(lǐng)域，海爾更是連下兩城。先是1月24日,世界最大的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)組織OCF給海爾頒發(fā)了中國首張也是目前唯一的一張IoT互聯(lián)互通證書。隨后在2018年1月底，海爾智慧家庭獲得國家發(fā)改委“增強(qiáng)制造業(yè)核心競爭力專項(xiàng)2018年項(xiàng)目”的批復(fù)。

另外在1月初，海爾第9次蟬聯(lián)大型家電品牌份額全球第一被全球媒體報(bào)道，展現(xiàn)了中國家電品牌全球化新高度，同時(shí)對(duì)貼牌出口的家電企業(yè)形成了區(qū)隔。

其實(shí)，海爾并不是第一次受到競爭對(duì)手的惡意攻擊，也不是第一個(gè)有此遭遇的企業(yè)。此前的諸多信息顯示，中國家電業(yè)向來不太平，被黑、口水戰(zhàn)此起彼伏。臨近中國新年，希望個(gè)別家電企業(yè)能夠停止攻擊行為，為消費(fèi)者提供一個(gè)干凈的輿論環(huán)境，踏踏實(shí)實(shí)過個(gè)年。

接二連三的業(yè)績表現(xiàn)，無形中對(duì)對(duì)手造成了輿論上的壓力，這或許是海爾頻遭“黑公關(guān)”的原因所在。此外，筆者認(rèn)為輿論環(huán)境缺乏審查更是對(duì)“黑公關(guān)”助紂為虐。對(duì)此海爾方面表示，希望大家能夠緊盯用戶而不是緊盯對(duì)手，共同創(chuàng)造一個(gè)良性的商業(yè)競爭環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

（來源：口碑家電網(wǎng)）