2017年10月20日，由億歐主辦，以“賦能家居新零售”為主題的GIIS 2017家居家裝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會在廣州天河區(qū)希爾頓如期開幕，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長張傳喜現(xiàn)場發(fā)表致辭。

以下為張傳喜的演講速記：

今天非常高興來到廣州參加關(guān)于家居業(yè)新零售的話題論壇。這兩天大家應(yīng)該都在學(xué)習(xí)和關(guān)注十九大，我現(xiàn)在是每天晚上都要看跟十九大有關(guān)的報道，看到（晚上）三點多，也是在找市場，十九大中的習(xí)＊＊＊提出了一個新時代的概念，新時代的新思想。

其實家居行業(yè)現(xiàn)在也進(jìn)入了一個新的時代。在一年多前，＊＊在云棲大會上拋出了關(guān)于新零售的概念，這一年之內(nèi)“新零售”的概念已經(jīng)深入人心。在北京、上海的街頭，就在我們辦公室樓下，就有幾個無人超市，旁邊還有一個盒馬鮮生。

零售業(yè)一直是家居行業(yè)最重要的一環(huán)，今天會有幾位大咖精彩的分享。我昨天（10月19日）先去了東莞看了一個北京企業(yè)，其中談到了一個在11年前做得非常不錯的一個零售行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，現(xiàn)在不想做了，想把企業(yè)交出去或者是賣出去，是因為現(xiàn)在行業(yè)的形勢完全變了。因為15年前，我在深圳的時候做了一個零售業(yè)的品牌，包括家居零售業(yè)的一直是領(lǐng)先于全國。

當(dāng)時的超市，像沃爾瑪?shù)葎偲鸩?，沒做多久，那時候那些業(yè)態(tài)，用今天的名詞也叫“新零售”，是對傳統(tǒng)百貨業(yè)的新零售。當(dāng)時的家居建材業(yè)進(jìn)入，從歐洲和美國引進(jìn)來的家居建材，對于傳統(tǒng)的家居建材來說，也是一種新零售。所以我覺得新零售永遠(yuǎn)是一個相對的概念。

但是今天的新零售跟15年前有了很大的區(qū)別。區(qū)別的根源是15年前的互聯(lián)網(wǎng)在中國的快速產(chǎn)生和發(fā)展，智能化、大數(shù)據(jù)這些技術(shù)，在各行業(yè)的應(yīng)用。所以＊＊提出來的新零售特別是線上+線下+智能+技術(shù)，所以他們打造了很多未來的模式。比如說天貓做的線上，這些年一直在嘗試如何線上線下的結(jié)合，盒馬鮮生的案例現(xiàn)在已經(jīng)作為一個新零售的典型。另外是北京的物美也在做新零售。家居行業(yè)在過去的一些年都存在著電商與傳統(tǒng)零售渠道的矛盾。

而今天，大家都在做線上線下的融合。比如說作為行業(yè)的零售巨頭居然之家，他也在往線上線下走。紅星美凱龍去年提出了1000家的戰(zhàn)略，這依然是線下的連鎖店。另外我們這個行業(yè)也實現(xiàn)了現(xiàn)代物流，智能化物流，比如說家居企業(yè)，而且這些企業(yè)都是自己在做?，F(xiàn)在他們也跟這些零售業(yè)，甚至是吸收零售業(yè)的資本進(jìn)入一起合作。

所以說我們這個行業(yè)是一直走在新零售的前端。

新零售不是一個像無人超市那樣，從有人到無人。不是說一定要用智能手機，這些都不是最主要的。我覺得新零售給我們所帶來的最重要的好處，就是降低了成本，增加了消費者的體驗，提高了效率。如果是沒有這三點，任何的創(chuàng)新模式都是悖論。比如說盒馬鮮生，之前我不是經(jīng)常在網(wǎng)上購物，也是最近下載了天貓、淘寶這些應(yīng)用，因為我之前對淘寶很抵觸，家里人在網(wǎng)上買了東西，一大早就有快遞來敲門，吵得我睡不著，還要還信用卡。所以過去對天貓不太友好。

最近，家里人體檢說是血紅蛋白低，醫(yī)生建議多吃一點牛肉。于是我就天天煎一個牛排，后來發(fā)現(xiàn)超市里面的牛肉不但貴，而且不新鮮，質(zhì)量又不好。我就問我同事：哪里能買到價格又好，又新鮮，質(zhì)量又好的牛肉？他說你去盒馬。我說什么是盒馬？我就去了盒馬鮮生的體驗店。一進(jìn)去之后他說先生你支付的時候一定要用支付寶，當(dāng)時我還沒有試過。把所有的菜品都選好之后，在結(jié)帳的時候，服務(wù)員說你必須得用支付寶支付。我說我沒支付寶，你幫我設(shè)置一下，但是我手機的電量也不夠了，設(shè)置不了。這個時候就說信用卡、現(xiàn)金都不行。沒辦法，我只有放棄了。

所以我覺得我們的新零售在有些方面還需要完善。

家居業(yè)在做新零售的時候也是這樣的目標(biāo)，就是如何降低成本，如何提高效率，如何增加體驗。比如說降成本的時候出現(xiàn)了一個非常火的業(yè)態(tài)——整裝。今年關(guān)于家居整裝有好幾場標(biāo)準(zhǔn)會，最大的原因就是它的價格很低，降低了成本，而且大的整裝公司把供應(yīng)鏈進(jìn)行了整合。增加了效率，這個行業(yè)現(xiàn)在有全屋定制，全屋定制是給消費者無論是消費的過程還是生活的過程都提供了非常好的生活體驗。比如說在零售的過程中，使用了很多VR的軟件和技術(shù)，一個是提高了效率，一個是增加了消費者的更直觀的體驗。中國的做VR體驗的已經(jīng)是走在了全世界的前面。

所以我覺得我們這個行業(yè)這些年都是進(jìn)步非常大。

家裝業(yè)的新零售同時也是影響整個產(chǎn)業(yè)鏈，也影響了采購端。采購端有一個眾陶，他是把陶瓷通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)進(jìn)行集中采購。通過這些企業(yè)的聯(lián)合采購，有效的降低了成本，又通過現(xiàn)代物流、現(xiàn)代金融，使這些企業(yè)的成本能夠降低20%。這是一種新型業(yè)態(tài)的探索模式，生產(chǎn)銷售改為生產(chǎn)、終端銷售。

另外，新零售也影響到了生產(chǎn)要素。通過信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)，現(xiàn)在國內(nèi)的像尚品宅配這樣的企業(yè)，已經(jīng)實現(xiàn)了生產(chǎn)工業(yè)4.0。整個行業(yè)的變革不僅是在零售端，而是從采購、設(shè)計到生產(chǎn)、銷售。所以說這個變化是非常大的。這個行業(yè)在不斷的進(jìn)化，這個市場的更替也是最快的。

新零售在未來還需要不斷的完善，就像我們的超市中出現(xiàn)的這些問題，未來的新零售無論是超市業(yè)還是家居行業(yè)，會給消費者更好的體驗，也可以帶來更加方便、便宜的產(chǎn)品。這里需要現(xiàn)在的、未來的明星企業(yè)，一定會改變我們的行業(yè)?？赡茉龠^15年之后的新零售又是一個全新的面貌，所以需要我們大家不斷地探索。

（來源：億歐）