花費(fèi)7萬(wàn)余元買(mǎi)來(lái)整套日本“松下”廚衛(wèi)用品，卻在安裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)面盆為“山寨”品牌，業(yè)主欲退貨索賠，一時(shí)又得不到對(duì)方的肯定答復(fù)。眼看搬家計(jì)劃可能因此延遲，昨日，遭遇此煩心事的市民陳先生無(wú)奈致電本報(bào)求助。

今年5月，在朋友的介紹下，陳先生在武漢中嘉耐詩(shī)住建有限公司，訂購(gòu)了整套“松下”品牌的廚衛(wèi)用品。上周，在安裝廚房用品過(guò)程中，工人發(fā)現(xiàn)“松下”的下水配件和陳先生所購(gòu)的面盆始終對(duì)接不上?！拔易屑?xì)看了下才發(fā)現(xiàn)，面盆上打印的品牌標(biāo)簽根本就不是‘松下\’，也就是說(shuō)我買(mǎi)到了假貨?！备杏X(jué)上當(dāng)受騙的陳先生，當(dāng)即致電該公司要求退貨，對(duì)方雖表明“會(huì)盡快給個(gè)說(shuō)法”，但其敷衍的態(tài)度讓陳先生感到不滿(mǎn)。

26日下午，記者找到該公司，經(jīng)手陳先生業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售代表肖易蘭介紹，陳先生訂制的大部分物件，都是由松下在上海的工廠制造并直接發(fā)貨的，其中有些什么誤差，可能會(huì)因“公司平時(shí)收到貨物太多，很難一一查看”而忽略。她表示接到陳先生電話(huà)后，公司已立即和上海松下方面聯(lián)系，最后確認(rèn)山寨面盆是因?yàn)楣S發(fā)錯(cuò)貨造成的。記者請(qǐng)她出示相關(guān)證明函件，她以“未接到上海松下方面正式傳真”為由拒絕。

對(duì)于陳先生要求退貨和賠償?shù)囊?，肖易蘭表示，“訂制商品，且部分物件已安裝，退貨基本不可能?！痹谟浾邊f(xié)調(diào)下，她才提出公司方面可以免費(fèi)為陳先生家更換“松下”面盆、延長(zhǎng)面盆一年保修期，并登門(mén)道歉。

對(duì)此賠償方案，陳先生表示“不能接受”。他說(shuō)，面盆“山寨”事件，影響到家里人入住新家的心情，并令他對(duì)廚房里安裝的其他物件產(chǎn)生了懷疑?！罢w櫥柜、面板什么的也都沒(méi)有松下標(biāo)簽，萬(wàn)一以后再發(fā)現(xiàn)個(gè)假冒產(chǎn)品，那就太郁悶了?！?/P>

采訪中，面對(duì)記者賠償或退貨的追問(wèn)，武漢中嘉耐詩(shī)住建公司位于漢西金太陽(yáng)建材城的分店店長(zhǎng)表示：“公司會(huì)盡快將陳先生要求退貨的報(bào)告，發(fā)函上海松下方面討論，下周二之前會(huì)對(duì)此事有個(gè)明確答復(fù)?！?/P>

來(lái)源：楚天金報(bào)