訂做的烤漆櫥柜門板，送上門廠家不讓驗貨；裝上柜發(fā)現(xiàn)有瑕疵，安裝工說裝了再說；結(jié)賬時，發(fā)現(xiàn)損耗面積貓膩多，沒有訂單無處＊＊＊——近日，陳小姐訂做了一套櫥柜烤漆門板，不料卻遭遇了一連串的不愉快，還發(fā)現(xiàn)成品與樣品質(zhì)量相去甚遠(yuǎn)。

看樣下單訂烤漆門板

從在店內(nèi)看樣，到付訂金下單，陳小姐萬萬沒有想到，手感好、看上去很精致的櫥柜烤漆門板，裝到自己家里卻完全變了樣，事情還得從7月底開始裝修房子說起。

陳小姐在一家建材市場內(nèi)，看中一款店家出樣的藍(lán)色樣品。“為節(jié)省開支，我是請木工用杉木板做櫥柜，然后訂購貼面和門板，再配上鉸鏈和門把手。 ”

“店里出樣的是一整套天藍(lán)色櫥柜烤漆門板，我看得特別仔細(xì)，覺得烤漆門板手感很不錯，櫥柜側(cè)面的貼面邊緣也很光滑，店員自稱是老板娘，介紹起自家產(chǎn)品來滔滔不絕，看樣品我就去了好幾次。 ”陳小姐說。

貨比三家后，陳小姐支付了300元訂金，并和店家約定了上門測量的時間。幾天后，店里依約上門測量，約1個小時后，工人收拾工具準(zhǔn)備離開?！爸拔胰サ昀锔堆航穑挥幸粡堁航饐螕?jù)，其他什么憑證也沒有。工人量完尺寸也沒有單據(jù)給我，他說他只負(fù)責(zé)測量，其他事一概不管。 ”陳小姐說。

一個多星期后，廠家送貨上門了。陳小姐告訴記者，第一批送來的是廚房烤漆門板和烤漆貼面，“門板都用塑料膜包裹著，我只顧著清點門板數(shù)量，也沒拆開包裝看。第二天，我和裝修工人談到進度，隨手打開塑料膜拿起一塊門板比量，發(fā)現(xiàn)摸上去手感毛毛的，和店里的樣品差遠(yuǎn)了。 ”

成品和樣品質(zhì)量兩樣

陳小姐打電話給店里，老板娘說用濕抹布擦拭就可。但門板濕的時候手感是光滑了，可水干后手感還是有些粗糙。后來，店方通知廠家運走了門板。 “三四天后，廠家對門板再加工后送回。我要求打開包裝檢查門板，結(jié)果送貨人態(tài)度非常兇，說什么也不肯打開包裝讓我檢查，把門板朝家里一扔，就轉(zhuǎn)身離開了。 ”陳小姐說，送貨人不讓驗貨，有“打悶包”的嫌疑。

幾天前，店鋪按約派人上門安裝。陳小姐發(fā)現(xiàn)一塊門板上有瑕疵，安裝工承認(rèn)了，卻說“先裝上去再說”，后來裝完門板，瑕疵的事就不了了之。

陳小姐隨后發(fā)現(xiàn)，櫥柜側(cè)面邊緣十分粗糙，與樣品完全不同。安裝工解釋，烤漆貼面就是這樣的，邊緣磨不光的。 “這點老板娘根本沒跟我說，她說櫥柜側(cè)面的貼面防火板可以和烤漆門板的顏色做到一樣，而且店鋪內(nèi)的樣品也挺光滑的。為什么好好的樣品，裝到我家就全變了樣，成品與樣品的質(zhì)量根本不好比。 ”

“樣品不做好點，哪會有生意上門啊。 ”安裝工的話頗為實在，言下之意就是，樣品質(zhì)量肯定比成品好。

結(jié)賬時方知“貓膩”多

安裝結(jié)束后，工人拿出一張結(jié)算單，實際上就是一張手寫收據(jù)，上面也沒有店鋪的章。陳小姐發(fā)現(xiàn)結(jié)算單上列出的材料和面積與實際有些出入。

“我家的櫥柜門選用的是百葉窗，我記得當(dāng)時訂做時，老板娘說的是玻璃門板每扇80元，百葉門板每扇80元，金屬烤漆門板130元/平方米?？山Y(jié)賬時，烤漆百葉門非但要按烤漆門板結(jié)算外，還要另收每扇80元的加工費。 ”

對于陳小姐的質(zhì)疑，安裝工表示，百葉窗很費人工，80元僅僅是加工費，這在行業(yè)內(nèi)是規(guī)矩。不過，安裝工也承認(rèn)，按照規(guī)定通常支付訂金時，會有一張訂貨單，上面標(biāo)明了單價和加工費等，作為安裝后的結(jié)算依據(jù)。

因為沒有訂貨單，陳小姐只得按結(jié)算單付了全款?！拔易屑?xì)查看了結(jié)算單，發(fā)現(xiàn)烤漆貼面面積也與實際使用的不同，安裝單上的尺寸是凈尺寸，但計算價格時，店家算進了損耗，按毛尺寸收費，一來一去又多付了至少半個平方的面積。 ”

業(yè)內(nèi)人士透露，樣品與成品質(zhì)量不同，損耗、毛尺寸店方說了算，是不少商家慣用的“生意經(jīng)”。向顧客介紹商品時，故意采用模糊說辭，實際上顧客對質(zhì)量、結(jié)賬等環(huán)節(jié)一點兒都不了解。萬一結(jié)賬發(fā)生糾紛，一句“市場里都是這么算的”便堵上了消費者的嘴。