南京市民高先生反映，最近他家發(fā)生了驚險(xiǎn)的一幕。廚房墻上一個(gè)長(zhǎng)一米，重50斤的吊柜突然掉了下來(lái)，險(xiǎn)些砸中正在做飯的自己，另外，烤箱還有鍋灶上的油鍋一并被掉下來(lái)的吊柜砸翻。事發(fā)之后，高先生立即找到當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)櫥柜 的石林家居 廣場(chǎng)，他發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)已經(jīng)重新調(diào)整了格局，而自己所買(mǎi)櫥柜的經(jīng)銷(xiāo)商---聯(lián)邦柏卡尼專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)撤柜了。

出于無(wú)奈，高先生找到石林家居 找到了櫥柜負(fù)責(zé)人的電話(huà)，該負(fù)責(zé)人表示立刻派人到高先生家里維修，并說(shuō)還要找廠(chǎng)里反映一下具體情況，讓高先生等通知，然而之后就再無(wú)音信，當(dāng)?shù)诙旄呦壬俾?lián)系該負(fù)責(zé)人時(shí)，對(duì)方手機(jī)已經(jīng)停機(jī)。

無(wú)助的高先生找到了新浪南京家居和江蘇電視臺(tái)城市頻道《石頭會(huì)說(shuō)話(huà)》維權(quán)記者，連同江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)裝飾監(jiān)督站副站長(zhǎng)易世偉一起來(lái)到了石林家居廣場(chǎng)。

好好的吊柜裝在墻上，為什么會(huì)掉下來(lái)?

江蘇省消協(xié)裝飾監(jiān)督站易站長(zhǎng)查看了現(xiàn)場(chǎng)并測(cè)量之后表示，櫥柜后面背板的孔大了，大了以后膨脹螺絲跟孔一樣大小，導(dǎo)致松動(dòng)就脫出來(lái)了。因?yàn)榕蛎浡萁z正常直徑是6個(gè)毫米，孔打了以后硬把柜子帶出來(lái)的，而且如果經(jīng)常開(kāi)門(mén)使用，容易產(chǎn)生往外脫落的動(dòng)力。易站長(zhǎng)檢查了脫落的柜子后明確表示，問(wèn)題出在安裝上，雖然墻上被大大小小打了十個(gè)孔，可安裝卻并不規(guī)范。

事情發(fā)展到這時(shí)，高先生并不是很擔(dān)心，因?yàn)榧幢銓?zhuān)賣(mài)店撤場(chǎng)，但經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)繳納的質(zhì)保金依然留在賣(mài)場(chǎng)，問(wèn)題應(yīng)該不難解決。但石林家居策劃總監(jiān)胡海洪卻介紹“廠(chǎng)家是去年7月底撤場(chǎng)的，退質(zhì)保金應(yīng)該在今年7月底”?，F(xiàn)在正好到了期限，石林家居如約將質(zhì)保金全部退還給了經(jīng)營(yíng)戶(hù)。

由于沒(méi)有了質(zhì)保金的約束，事情陷入了僵局。那么高先生的損失該由誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單呢?通過(guò)石林家居的協(xié)調(diào)，找到了聯(lián)邦柏卡尼的負(fù)責(zé)人曹先生，雙方約定第二天上午再到石林家居進(jìn)行協(xié)商。

聯(lián)邦柏卡尼此品牌根本沒(méi)有注冊(cè)

然而，接下來(lái)，高先生又發(fā)現(xiàn)一個(gè)重大問(wèn)題，就是這個(gè)聯(lián)邦柏卡尼牌子根本沒(méi)有注冊(cè)，而且居然沒(méi)有標(biāo)注廠(chǎng)商的具體地址，銷(xiāo)售后并沒(méi)有出具正規(guī)發(fā)票，只開(kāi)了一張收據(jù)，同時(shí)蓋的章又是“南京博卡尼櫥柜經(jīng)營(yíng)部”。這種三無(wú)產(chǎn)品為何會(huì)出現(xiàn)在石林家居賣(mài)場(chǎng)里銷(xiāo)售?這位姓曹的負(fù)責(zé)人同時(shí)還表示，他在石林家居店里經(jīng)營(yíng)了8年之久。高先生稱(chēng) “我們消費(fèi)者是沖著石林家居這個(gè)大賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)東西的，現(xiàn)在反倒好，我在石林家居買(mǎi)了一個(gè)三無(wú)產(chǎn)品，此品牌是否有質(zhì)檢報(bào)告?我希望解決此事后石林家居能給我一個(gè)合理的解釋。”然而，石林家居在現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的有關(guān)負(fù)責(zé)人并沒(méi)有對(duì)此事正面回答。

高先生認(rèn)為，吊柜砸下來(lái)不是一般的小事情，如果當(dāng)時(shí)吊柜下面有小孩子或者老人，那后果很?chē)?yán)重。到現(xiàn)在為止，高先生以及家人還心有余悸，擔(dān)心另一個(gè)小吊柜也會(huì)突然掉下來(lái)。

而這位負(fù)責(zé)人始終認(rèn)為，櫥柜掉下是由于柜子里的東西太重造成的，哪壞了他就負(fù)責(zé)把哪安裝好，堅(jiān)決不承認(rèn)是安裝出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)易站長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)量了孔和螺絲的實(shí)際尺寸大小后，

在事實(shí)面前，這位櫥柜負(fù)責(zé)人最終表示，責(zé)任在自己方面。由于微波爐被砸壞，損失由他負(fù)責(zé)承擔(dān)，經(jīng)過(guò)多次調(diào)解，該櫥柜負(fù)責(zé)人同意把掉下來(lái)的吊柜安裝上去，另一個(gè)吊柜加固，并賠償1800元做為物品的損失費(fèi)。