一套櫥柜 ，因?yàn)檫t遲沒有安裝好，一年前把張女士折騰得叫苦不迭;時(shí)隔一年，由于踢腳線松動(dòng)，糾紛再次產(chǎn)生?！爸皇且?yàn)楫?dāng)初我沒去拿保修卡，現(xiàn)在商家要我付費(fèi)維修，這也太不合理了吧?”昨天，張女士講述了自己的苦惱。

櫥柜安裝延期出糾紛

去年5月，張女士在杭州德瑞 櫥柜商行訂了一套櫥柜，交了500元定金。去年6月30日，雙方簽訂了合同，并約定在7月18日前將整套櫥柜安裝完畢。不過，對(duì)于如果沒有按照約定時(shí)間安裝，商家該承擔(dān)怎樣的責(zé)任一事，合同中并沒有相關(guān)的詳細(xì)約定。

“當(dāng)時(shí)我們也問過商家，如果不能在18天內(nèi)安裝完畢該怎么辦。他們一直保證說會(huì)按時(shí)完成。”不過，張女士還是不放心，只先交了3000多元貨款，剩了170多元尾款，說好在裝修完工后再結(jié)清。

時(shí)間一天天過去，安裝工作卻進(jìn)展得很緩慢。

張女士數(shù)次撥打商家電話要求盡快安裝，對(duì)方一會(huì)兒說材料沒到，一會(huì)兒又做錯(cuò)門板。直到8月23日，這套櫥柜才全部做好。

而在此期間，張女士一直焦慮不堪。“當(dāng)時(shí)正值暑假，我答應(yīng)兒子帶他去海南玩，結(jié)果卻因?yàn)橐诩依锏却惭b師傅上門，遲遲不能離開杭州。等到櫥柜裝好，兒子也即將開學(xué)了。最后海南沒去成，我兒子很不開心。”

此外，安裝時(shí)間一拖再拖，也浪費(fèi)了張女士很多時(shí)間。在結(jié)算尾款的時(shí)候，張女士認(rèn)為德瑞櫥柜存在違約行為，余款應(yīng)該作為違約金來賠償。對(duì)方則以張女士沒有結(jié)清尾款為由，不肯把保修卡給她。

經(jīng)過協(xié)商，德瑞櫥柜相關(guān)負(fù)責(zé)人最終同意為張女士免除尾款，她也隨時(shí)可以來店里拿保修卡。

沒拿保修卡，想要保修有點(diǎn)難

不過，事情并沒有就此結(jié)束。

張女士由于一直忙于工作，忽略了去拿保修卡的事情。

直到前陣子，她發(fā)現(xiàn)櫥柜 的踢腳線松動(dòng)了，每次拖地時(shí)一碰到就會(huì)掉下來，才又想起櫥柜保修的問題。按照當(dāng)初的合同，這套櫥柜可享受六年免費(fèi)保修服務(wù)，現(xiàn)在肯定還在保修期內(nèi)的。

于是，張女士撥打了杭州德瑞 櫥柜商行的電話報(bào)修，要求對(duì)方上門免費(fèi)維修踢腳線。沒想到的是，對(duì)方要求她提供保修卡，如果拿不出來就要付費(fèi)維修。

對(duì)此，張女士覺得很難接受?！拔也皇菦]有保修卡，只是沒有去拿而已。難道我不去拿，就不能享受保修服務(wù)了嗎?”

德瑞櫥柜

這次要收100元，以后享受保修

昨天，德瑞櫥柜相關(guān)負(fù)責(zé)人張經(jīng)理表示，大約十幾天前，張女士來反映過踢腳線松動(dòng)的問題。踢腳線是用塑料的卡扣卡上去的，卡扣一旦松動(dòng)，踢腳線就很容易掉下來，估計(jì)張女士家的情況就是如此?！拔矣X得這個(gè)問題不大，于是同意查一下檔案，再去現(xiàn)場(chǎng)看看。我和她說，我們可以去維修，但最好把尾款清掉。如果尾款不結(jié)的話，我們要象征性收費(fèi)，上門服務(wù)一次100元。”

對(duì)于張經(jīng)理的說法，張女士認(rèn)為不太合理，她覺得自己沒必要付費(fèi)維修。

對(duì)此，張經(jīng)理說，因?yàn)槭虑檫^去很久了，當(dāng)時(shí)的相關(guān)負(fù)責(zé)人也不在了，公司有公司的流程，對(duì)于提供不出保修卡的客戶，是肯定要收費(fèi)的。不過，這次只會(huì)收取100元費(fèi)用，同時(shí)可以把保修卡帶給張女士。以后她還是可以按照合同約定來享受保修服務(wù)。