居民毛華家里的電視機(jī)壞了，該品牌的維修人員檢查后說需要換線路板?；私僭獡Q好后，電視機(jī)仍不工作，維修人員又說顯像管壞了，毛華又掏了300元錢換個(gè)顯像管，問題還是沒有解決。結(jié)果一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，毛華在別人的建議下僅掏了20元換了一個(gè)電阻，電視機(jī)就恢復(fù)正常了。

記者經(jīng)過多日調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 類似毛華女士遭遇的維修糾紛已經(jīng)是見怪不怪了。維修工想著“掙錢”不是新鮮事。

明碼標(biāo)價(jià)難明了

家住烏魯木齊東大梁路中環(huán)北社區(qū)的張大爺和毛華有著同樣的遭遇。

6月中旬，張大爺剛住進(jìn)新買的二手房不久，家中的壁掛爐就不工作了：只出冷水，不供熱水。張大爺尋思著一定是爐子壞了?于是趕緊給壁掛爐售后部打電話。對(duì)方告知：我們明碼標(biāo)價(jià)，可以上門維修，上門費(fèi)30元，修理費(fèi)30元，配件另收費(fèi);也可以自己拿到售后部維修，只收修理費(fèi)和配件費(fèi)。張大爺想，還是上門維修吧，省事些。

兩小時(shí)后，維修人員上門來了。時(shí)間不長，壁掛爐修好了，維修人員說，因?yàn)闀r(shí)間久了，線頭積聚了污垢，所以接觸不良。如此簡單就收60元，張大爺覺得太貴。經(jīng)過討價(jià)還價(jià)40元成交。

事后張大爺覺得家電維修收費(fèi)不靠譜，所謂明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)際上可以隨意砍價(jià)。

記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，大多家電維修都沒有正規(guī)的發(fā)票，維修價(jià)格可以隨意收取。

維修陷阱花樣多

家中小電器壞了是常有的事情，多數(shù)只需小修小補(bǔ)就能重新使用。不過事實(shí)上，只要維修工上門維修，小問題就變成大問題，維修費(fèi)名目繁多，于是，動(dòng)輒幾十元上百元的維修費(fèi)讓多數(shù)市民舍棄舊的購買新的。此時(shí)，如果維修工再能把自家銷售的電器推銷出去，提成自然不少。

家住青年路的市民程先生就給記者上了一課。幾年前，他花200元買了臺(tái)燃?xì)庠?，天天做飯炒菜，煙熏火燎，燃?xì)庠?、油煙機(jī)那叫一個(gè)臟。這不，天熱了，程先生找到一家愿意清洗灶具的修理部，雙方談好連灶帶油煙機(jī)清洗干凈一共25元。隨即，清洗工來到家中麻利地干起活來。

油煙機(jī)擦洗好后，清洗工告訴程先生，由于長時(shí)間不清洗，油煙機(jī)的兩個(gè)墊圈被腐蝕了，得換! “哪有賣的?”程先生問?！拔?guī)е兀梢詭湍銚Q上，只收20元材料費(fèi)?！蹦蔷蛽Q上吧，程先生沒多想就同意了。

不一會(huì)兒，燃?xì)庠钋逑赐戤?。清洗工讓程先生試試燃?xì)庠?。結(jié)果，一連幾次，灶臺(tái)打不著火。清洗工檢查了一下說，燃?xì)庠畹拇蚧鹧b置常年使用，磨損嚴(yán)重，電子打火導(dǎo)火線已被燒焦了，再不更換會(huì)有安全隱患。程先生又掏了50元更換配件。結(jié)果爐子還是打不著。此時(shí)，維修工又說了，不行換新的，不然光維修費(fèi)就夠買新的了。在清晰工的推銷下，程先生又掏了300多元買一臺(tái)新爐灶。

事后，程先生覺得不對(duì)勁，到五金商店一打聽，他家的燃?xì)庠畲蚧鹧b置根本用不著整個(gè)換掉，只需換其中一段，費(fèi)用4元。

程先生有心找對(duì)方理論，可是沒有證據(jù)無處告狀。程先生氣憤地說：“當(dāng)時(shí)還以為對(duì)方好心，把舊的爐灶都免費(fèi)給了對(duì)方，有人告訴我，他們翻修一下還可以當(dāng)新的賣掉。”

行業(yè)自律需加強(qiáng)

幾天的采訪中記者發(fā)現(xiàn)，上述兩個(gè)例子，不過只是揭開了維修家電收費(fèi)貓膩中冰山一角。對(duì)于這種現(xiàn)狀，相關(guān)部門又有何說法。

“對(duì)這一類的收費(fèi)投訴，作為價(jià)格監(jiān)督部門，我們主要從了解雙方是否達(dá)成一致、是否有明碼標(biāo)價(jià)或口頭明示來進(jìn)行答復(fù)。”烏魯木齊市價(jià)格監(jiān)督局價(jià)格舉報(bào)科(12358)副科長徐桂蘭表示，家電維修行業(yè)存在不規(guī)范性，有待監(jiān)管。目前此行業(yè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不在國家制定之列，屬于市場調(diào)節(jié)價(jià)，需要行業(yè)自律。

她提醒消費(fèi)者，維修家電必須到正規(guī)維修點(diǎn)去維修，并開具正規(guī)發(fā)票，提高公民防范意識(shí)，不找非正規(guī)的流動(dòng)人員維修。同時(shí)，作為維修機(jī)構(gòu)要想行業(yè)長期發(fā)展，必須講求誠信服務(wù)，做到明碼標(biāo)價(jià)，或口頭明示，雙方達(dá)成意愿后才能進(jìn)行維修活動(dòng)。