1938年，Mr. HÄCKER在德國Rödinghausen創(chuàng)立了以自己名字命名的櫥柜品牌- HÄCKER。數(shù)年后的今天，HÄCKER已成長為德國高檔櫥柜領(lǐng)域最大的供應(yīng)商，已經(jīng)從一開始只有幾名員工的櫥柜制造商躋身為全球聞名的整體櫥柜制造商之一，擁有2500個貿(mào)易合作伙伴分布在37個國家和地區(qū)。

受訪嘉賓：德國海格櫥柜華南區(qū)總經(jīng)理 李長亮

訪談時間：2010年8月3日

訪談記者：深圳搜房家居網(wǎng) 顧欣悅

【記者】：李總，您好！感謝您接受我們的專訪。今年對于家居行業(yè)來說，可謂是“開局不利”。先是國內(nèi)建材普遍漲價，然后是國家對于房貸的調(diào)控。那么在您看來，在這么多消極因素的影響下，整個家居市場發(fā)生了哪些變化？

【李長亮】：國家的相關(guān)政策對于房地產(chǎn)的影響是巨大的，那么這個影響也不由自主的波及到了下游的家居產(chǎn)業(yè)。整個家居市場處于比較沉寂的階段，這也跟人們今年以來的消費(fèi)態(tài)度有很大關(guān)系。實際上現(xiàn)在人們的消費(fèi)更理性了，比前些年理性了很多，不光是從品牌，包括性價比、包括做工這幾個方面，都會很認(rèn)真的對待，我們接觸的客戶都是對這些方面要求非常高的。

現(xiàn)在中國的房地產(chǎn)也都是精裝修打包來出售，毛坯房慢慢的會退出房地產(chǎn)市場。開發(fā)商怎么把樓賣得更好？現(xiàn)在的消費(fèi)者不像以前很懵懂的時候，只看重是精裝修，品牌各方面不太在意，如果賣20000元/平米配中低檔產(chǎn)品，那么賣50000元/平米還配中低檔是不是有點說不過去了？你的價格在提升，你配套的產(chǎn)品也要跟著提升。所以現(xiàn)在消費(fèi)者不像以前那么“閉塞”了，他們也會要求更高，更好，更能與他們房子搭配的產(chǎn)品。這也使得高檔家居市場越來越注重品質(zhì)，注重與國際化接軌。

【記者】：我知道德國海格我知道是走高端路線，接觸的都是別墅、豪宅之類的裝修。在您看來，現(xiàn)在客戶挑這些產(chǎn)品，和他以前的選擇有沒有什么變化呢？

【李長亮】：從款式上，現(xiàn)在的業(yè)主更講究無障礙的設(shè)計，更注重了細(xì)節(jié)，包括整體性。就拿我們的產(chǎn)品來說，去年購買我們配套的外置雙門冰箱可能會比較多，而今年訂購的更多的就是就是內(nèi)置冰箱。這種內(nèi)置冰箱的特點就是很整體，打開以后是嵌入式冰箱，關(guān)上門以后與整個環(huán)境不會有太大的沖突，更協(xié)調(diào)。這也可以看出消費(fèi)者的需求越來越細(xì)節(jié)化，整體化。

但目前市場也存在著這樣一種狀況。就是受金融危機(jī)等一定因素的影響，消費(fèi)者開始越來越看重價錢，雖然對他來說，品質(zhì)也很重要，但是品質(zhì)和價格比較起來，排在前面的一定是價格。一味的追求價格也是一種不理性的消費(fèi)行為，而這一部分不理性的消費(fèi)者必然會對市場起一個消極作用。因為這會導(dǎo)致某些生產(chǎn)商為了迎合消費(fèi)者，生產(chǎn)出便宜，但是質(zhì)量很差的產(chǎn)品。

【記者】：消費(fèi)者在不停的轉(zhuǎn)變觀念，那么企業(yè)也肯定要跟著轉(zhuǎn)變。今年海格根據(jù)市場又做了哪些調(diào)整呢？

【李長亮】：首先，還是要保障產(chǎn)品的品質(zhì)。像我們海格的產(chǎn)品做工都比較扎實，包括我們工廠生產(chǎn)的電動抽屜，國內(nèi)早就有了，但我們公司遲遲沒有向其他國家發(fā)貨，因為它的研發(fā)部認(rèn)為它的抽屜不夠過關(guān)。我們所推出來的產(chǎn)品雖然沒有明文給客戶質(zhì)保20年，但自我要求就要達(dá)到20年的使命壽命。然后才是廣告的投入。之前海格在廣告上的投入比例較少，因為德國品牌更注重品質(zhì)；現(xiàn)在我們也開始逐步與中國市場接軌，開始慢慢的在一些比較有影響力的媒體上投入廣告。

但實際上對于我們品牌來說，我們也非常重視服務(wù)團(tuán)隊，在我看來，一個好的產(chǎn)品也需要好的服務(wù)團(tuán)隊，因為安裝，售后服務(wù)等也是非常重要的。這就會讓消費(fèi)者感覺實際得到的東西比對產(chǎn)品預(yù)期更多。

【記者】：我們也知道海格是以展示廳為主，零售偏少，那么可能跟設(shè)計師合作更多一些，您認(rèn)為在家居企業(yè)怎樣更跟設(shè)計師合作？

【李長亮】：因為設(shè)計師都是相關(guān)設(shè)計專業(yè)畢業(yè)的，他通常都是設(shè)計出一個整體的風(fēng)格。我們都會根據(jù)設(shè)計師的所涉及的家居風(fēng)格有準(zhǔn)確的把握，然后再提供一個很好的廚房方案給設(shè)計師。而我們品牌所做出來的廚房方案，不僅講求品質(zhì)，也很注重整體性與細(xì)節(jié)性，這樣的話，設(shè)計師可以完全不用考慮廚房，把廚房放給我們做，他自己也能夠省心。所以，在與設(shè)計師合作這一塊兒，我覺得更重要的是企業(yè)一定要找準(zhǔn)設(shè)計師所需要的東西，而不是一味的推銷自己的產(chǎn)品。

【記者】：照這樣一個態(tài)勢發(fā)展下去，您覺得2010年下半年家居市場會有什么不同的特點和不同的變化呢？

【李長亮】：我覺得下半年應(yīng)該還不錯，因為從年初到現(xiàn)在，房地產(chǎn)一直很低迷，北京、深圳這邊一些樓盤最大的下調(diào)已經(jīng)到30%，我想到10月份左右，購房的人相對來說會增加。有購房者就會產(chǎn)生大量的裝修。但是我覺得像高端櫥柜的淡旺季并不是很明顯，比較穩(wěn)，因為這部分人受的沖擊小一些。所以對于我們來說，還是跟上半年差不多，也可能會逐步上升。

【記者】：海格一般一年會推幾款新品？

【李長亮】：我們一般一年都會推出好幾款產(chǎn)品，緊跟整個國際市場的變化，不停的調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

【記者】：那么，今年海格的產(chǎn)品與09年相比都有哪些新的變化？

【李長亮】：今年我們所走的主題是“曲線創(chuàng)新”。從我們參加的4月13日米蘭家具展也可以看出。我們所展的一些東西更人性化，更智能化一點，我們推出了很多電動抽屜，還有電動褶門，弧形烤漆門板等。這一套顛覆了整個德國的設(shè)計理念，加入了很多意式設(shè)計元素。我們知道意大利人做東西絕對不會很刻板，藝術(shù)性很強(qiáng)。這也可以更好的延續(xù)我們海格個性化定制的特點。

而另一方面，德國人的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度仍然不變：我們的產(chǎn)品不僅實用，具有很強(qiáng)的耐用性，在環(huán)保方面也是達(dá)到了很高的水平。

【記者】：謝謝您接受我們的采訪！