時(shí)下，隨著“80后“、“90后“新生代消費(fèi)群體的成長(zhǎng)，櫥柜行業(yè)消費(fèi)者年輕化趨勢(shì)明顯，再加上房屋戶型結(jié)構(gòu)的多樣化，千篇一律的櫥柜已經(jīng)不能滿足日漸多樣化、個(gè)性化的需求，越來越多的年輕消費(fèi)者更偏向于根據(jù)戶型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和自己的個(gè)性化需求來定制櫥柜。

櫥柜業(yè)藍(lán)海初現(xiàn)，定制櫥柜市場(chǎng)“看上去很美“

“對(duì)于有高端品位需求的人來說，定制櫥柜能彰顯他們與眾不同的品位?！皹I(yè)內(nèi)人士對(duì)于定制櫥柜的市場(chǎng)前景十分看好，據(jù)了解，目前定制櫥柜的產(chǎn)業(yè)規(guī)模每年在不斷增長(zhǎng)，高級(jí)定制櫥柜甚至占整個(gè)櫥柜市場(chǎng)份額超過10%，定制櫥柜已成為櫥柜行業(yè)內(nèi)的一片“藍(lán)?！?。在這個(gè)龐大市場(chǎng)的吸引下，傳統(tǒng)的櫥柜企業(yè)都不會(huì)放過這個(gè)市場(chǎng)，紛紛“下海“。

然而，定制看似是櫥柜企業(yè)的藍(lán)海市場(chǎng)，但是要想把定制做好做強(qiáng)也不是一件容易的事情。日前，相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于整體定制櫥柜滿意度調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示，接近75%的用戶表示對(duì)定制櫥柜的“設(shè)計(jì)人性化“不滿意，超過50%的用戶表示櫥柜的“外觀與其它家具不搭配“，緊隨其后的是“交貨周期太久“及“售后服務(wù)“不滿意。

相關(guān)數(shù)據(jù)說明定制櫥柜業(yè)仍然處于導(dǎo)入期階段，雖然極具發(fā)展?jié)摿?，但如果櫥柜企業(yè)無法短時(shí)間內(nèi)破壁解決以上消費(fèi)痛點(diǎn)，搶占定制櫥柜“藍(lán)?！?，廣大的櫥柜發(fā)展商機(jī)只是個(gè)看上去很美的夢(mèng)想而已。

與外資合作成為櫥柜定制業(yè)破局捷徑?

在16屆廣州建博會(huì)上，索菲亞、博洛尼和好萊客這三個(gè)定制家居業(yè)的重量級(jí)品牌，在同一天宣布與外資企業(yè)合作，并且都對(duì)進(jìn)入中國整體定制櫥柜市場(chǎng)表示極大的信心。

選擇今年進(jìn)入中國競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的櫥柜市場(chǎng)，三大巨頭都不約而同的選擇與外資企業(yè)合作，通過外資的技術(shù)和管理模式結(jié)合中方企業(yè)對(duì)中國市場(chǎng)的了解，探求中國櫥柜市場(chǎng)破局之路。籌備已久的三大巨頭對(duì)于破局已經(jīng)有部署，我們不妨一起嘗試進(jìn)行解讀。

司米廚柜有限公司總經(jīng)理--劉澤勤先生

以索菲亞為例，跨界是一把雙刃劍，作為跨界出擊的企業(yè)，他們選擇了攜手法國SALM集團(tuán)，引進(jìn)SALM旗下有近百年歷史、法國第一櫥柜品牌SCHMIDT司米櫥柜。在其資訊發(fā)布會(huì)上，總經(jīng)理劉澤勤先生針對(duì)櫥柜定制業(yè)目前存在的消費(fèi)痛點(diǎn)，也提出了關(guān)于破局的三大戰(zhàn)略布局。

櫥柜定制，設(shè)計(jì)師起決定性作用

櫥柜定制最關(guān)鍵的是空間利用，所謂“設(shè)計(jì)不夠?qū)嵱?、人性化“，?shí)質(zhì)上就是設(shè)計(jì)師對(duì)消費(fèi)者定制需求的把握與實(shí)現(xiàn)不到位。從櫥柜定制的流程和關(guān)鍵點(diǎn)來說，設(shè)計(jì)師是定制的靈魂，因?yàn)闄还穸ㄖ剖翘峁┮粚?duì)一的服務(wù)，每套設(shè)計(jì)僅適用于特定消費(fèi)者。每一個(gè)消費(fèi)者，戶型情況與需求都是不一樣的。而在“外觀與其它家具不搭配“這一點(diǎn)，起到?jīng)Q定性作用的也同樣是設(shè)計(jì)師。

劉澤勤先生進(jìn)行司米櫥柜品牌戰(zhàn)略發(fā)布

劉澤勤先生指出，目前許多櫥柜企業(yè)仍然是以產(chǎn)品為導(dǎo)向，但未來的趨勢(shì)必定是要以消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場(chǎng)策略。只有了解消費(fèi)者真正的需求，才可能切入個(gè)性化定制的消費(fèi)市場(chǎng)。因此，SCHMIDT司米櫥柜將沿用法國SCHMIDT核心設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，以法方設(shè)計(jì)師為主導(dǎo)，同時(shí)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)中亦加入來自中國的資深設(shè)計(jì)師，雙方共同開發(fā)符合中國消費(fèi)需求的櫥柜產(chǎn)品。

櫥柜定制的生產(chǎn)與服務(wù)--標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、本土化

“交貨周期太久“是很多進(jìn)口品牌面臨的尷尬問題。因?yàn)橹袊M(fèi)者的裝修周期一般為1-2個(gè)月，能接受定制家具的交貨期為15-20天，而進(jìn)口品牌的生產(chǎn)周期一般都超過消費(fèi)者可以接受的交貨期。

有鑒于此，為克服進(jìn)口品牌帶來交貨期的滯后問題，在生產(chǎn)方面司米選擇了實(shí)行本土化運(yùn)作。據(jù)劉澤勤先生透露，司米預(yù)計(jì)投資近4億用于建設(shè)中國的生產(chǎn)基地，而且生產(chǎn)設(shè)備跟廠房完全是由SCHMIDT司米櫥柜所屬的法國SALM集團(tuán)主導(dǎo)布控。工藝標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)跟質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都以歐洲的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證生產(chǎn)的自動(dòng)化與高效率高質(zhì)量。

信息化方面，司米完全采用法方歷經(jīng)15年打造的垂直一體化信息系統(tǒng)，從前端的畫圖到后期的計(jì)料到拆單再到排單，再到發(fā)貨，整個(gè)過程只用一個(gè)系統(tǒng)即可完成。不但解決了消費(fèi)者交貨時(shí)間過長(zhǎng)的問題，而且有效降低出錯(cuò)率。

而對(duì)于售后方面，擁有服務(wù)中國消費(fèi)者長(zhǎng)達(dá)13年經(jīng)驗(yàn)的索菲亞相比SALM顯然更接地氣。劉澤勤先生表示，櫥柜定制行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展歷程并不太長(zhǎng)，很多定制程序和標(biāo)準(zhǔn)都還處于不規(guī)范的狀態(tài)。所以司米需要有效整合索菲亞與SALM服務(wù)定制行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，首先是制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，五星級(jí)門店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括前端售前五星標(biāo)準(zhǔn)和后端服務(wù)五星標(biāo)準(zhǔn)，主要是包括接單標(biāo)準(zhǔn)、上門量尺標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)師標(biāo)準(zhǔn)、回訪標(biāo)準(zhǔn)等等。司米為此特地成立了一個(gè)培訓(xùn)部，培訓(xùn)及監(jiān)督員工嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。

櫥柜定制業(yè)壁壘漸高

無論如何，國外先進(jìn)的技術(shù)、理念與經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)到中國整體定制櫥柜市場(chǎng)，對(duì)整個(gè)行業(yè)而言都是好事。目前中國的櫥柜定制業(yè)仍處于導(dǎo)入期，很多方面仍需要借助國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)逐步進(jìn)行規(guī)范。隨著整體定制櫥柜各方面機(jī)制的成熟，行業(yè)準(zhǔn)入門檻也隨之增高。這也意味著越早進(jìn)入定制櫥柜市場(chǎng)越能優(yōu)先占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這也是為什么本屆廣州建博會(huì)上，各種定制櫥柜品牌如雨后春筍般出現(xiàn)，中國櫥柜市場(chǎng)也迎來的百家爭(zhēng)鳴的格局，中外合作新模式是否可行，讓我們一起拭目以待。