由全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)主辦的“轉(zhuǎn)型之智，超越之行“2013 中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)暨2013中國(guó)櫥柜行業(yè)“品牌·服務(wù)“保障體系建設(shè)活動(dòng)于2013年11月28-29日，在成都金堂恒大酒店隆重舉行。

本次年會(huì)將立足于產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型升級(jí)的大趨勢(shì)，邀請(qǐng)眾多行業(yè)精英進(jìn)行高端對(duì)話，共同探討轉(zhuǎn)型行為的執(zhí)行與落實(shí)，確保產(chǎn)業(yè)升級(jí)的效果與質(zhì)量，是中國(guó)櫥柜行業(yè)最重要也是最具影響力的年度盛會(huì)。

在2013中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)上，中華櫥柜網(wǎng)作為戰(zhàn)略合作媒體對(duì)此次年會(huì)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播，并采訪了美的廚房電器事業(yè)部?jī)?nèi)銷總經(jīng)理孫命陽(yáng)。

采訪時(shí)間：2013年11月28日

采訪地點(diǎn)：2013年中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)-成都金堂恒大酒店

采訪人物：美的廚房電器事業(yè)部?jī)?nèi)銷總經(jīng)理孫命陽(yáng)

【中華櫥柜網(wǎng) 記者】中華櫥柜網(wǎng)的網(wǎng)友，大家好。我現(xiàn)在所在的位置是2013年中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，我們非常榮幸邀請(qǐng)到美的廚房電器事業(yè)部?jī)?nèi)銷總經(jīng)理孫命陽(yáng)接受我們的專訪。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】孫總，你好!

【美的廚房電器 孫命陽(yáng)】你好，中華櫥柜網(wǎng)的網(wǎng)友大家好!

【中華櫥柜網(wǎng) 記者】櫥柜年會(huì)是我們整個(gè)行業(yè)的一個(gè)高端對(duì)話， 作為參與其中的精英人士，您覺(jué)得給您最大的感觸是什么?

【美的廚房電器 孫命陽(yáng)】說(shuō)實(shí)話，我是第一次參加中國(guó)櫥柜行業(yè)協(xié)會(huì)的年會(huì)，整個(gè)會(huì)議的目標(biāo)還是比較明確的，話題也提到了轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，這也正是很多企業(yè)所面臨的一些情況，大家之間都比較開(kāi)誠(chéng)布公，整體而言是非常不錯(cuò)的。

美的廚房電器事業(yè)部?jī)?nèi)銷總經(jīng)理孫命陽(yáng)

【中華櫥柜網(wǎng)記者】本屆年會(huì)以“轉(zhuǎn)型之智·超越之行“為主題，指出櫥柜行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切性，您認(rèn)為轉(zhuǎn)型之后的櫥柜行業(yè)將形成怎樣的新格局?

【美的廚房電器 孫命陽(yáng)】櫥柜是老百姓日常都會(huì)接觸的，所有企業(yè)也都在提，櫥柜的轉(zhuǎn)型聚焦也一定會(huì)走到這三個(gè)方向上去：第一，適應(yīng)變化能力最強(qiáng)的企業(yè)會(huì)在發(fā)展當(dāng)中越來(lái)越壯大，第二，對(duì)社會(huì)資源利用，特別是跨界資源以及整合資源能力都比較強(qiáng)的，我覺(jué)得其發(fā)展也是會(huì)比較快的，第三，接近消費(fèi)者的，離消費(fèi)者最近的也會(huì)發(fā)展得最快。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】櫥柜產(chǎn)品的差異化和創(chuàng)新一直以來(lái)是櫥柜行業(yè)比較熱議的話題，咱們公司在近幾年的道路上產(chǎn)品有哪些變革并取得了哪些成就呢?

【美的廚房電器 孫命陽(yáng)】美的是一個(gè)多元化的產(chǎn)品集團(tuán)，產(chǎn)品是比較多的。那么美的以廚房電器這方面為例，是緊緊圍繞著這個(gè)消費(fèi)者的需求。這兩年來(lái)，對(duì)整個(gè)發(fā)展做出比較大的貢獻(xiàn)的像油煙機(jī)行業(yè)，為了滿足消費(fèi)者對(duì)于廚房清潔的要求，我們推出了幾款油煙機(jī)，灶具我們也推出了勁火的灶具，微波爐我們也推出了一系列的產(chǎn)品，這些都是老百姓實(shí)實(shí)在在需求的。

美的廚房電器事業(yè)部?jī)?nèi)銷總經(jīng)理孫命陽(yáng)和中華櫥柜網(wǎng)記者合影

【中華櫥柜網(wǎng) 記者】“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)“，這是行業(yè)人士對(duì)于服務(wù)重要性的形象表述，本屆年會(huì)也是以服務(wù)為重點(diǎn)之一，那么對(duì)于服務(wù)這一塊，咱們企業(yè)做出了哪些突破和規(guī)劃?

【美的廚房電器 孫命陽(yáng)】任何產(chǎn)品都會(huì)涉及到消費(fèi)者服務(wù)方面的問(wèn)題。服務(wù)是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的最基本的保障，美的在這一塊要做到幾個(gè)方面，第一個(gè)要盡可能地服務(wù)覆蓋，當(dāng)所有的消費(fèi)者出現(xiàn)問(wèn)題咨詢的時(shí)候，可以聯(lián)系到美的。所以我們?nèi)珖?guó)有五千多家一級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，有幾萬(wàn)家二級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可以涵蓋到中國(guó)的縣級(jí)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)等市場(chǎng)。第二，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，我們今年會(huì)達(dá)到一個(gè)24小時(shí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，不管消費(fèi)者有何問(wèn)題，我們要保障24小時(shí)服務(wù)完畢，這也是我們的責(zé)任。

【中華櫥柜網(wǎng) 記者】2013馬上要接近尾聲了，您眼中的2013櫥柜行業(yè)是什么樣子的呢?可以用幾個(gè)關(guān)鍵字簡(jiǎn)單的概括一下嗎?

【美的廚房電器 孫命陽(yáng)】我覺(jué)櫥柜廚電行業(yè)在2013年里面整體是：融合趨勢(shì)越來(lái)越明顯，大家都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，當(dāng)然大家意識(shí)到了這個(gè)挑戰(zhàn)，都開(kāi)始聚焦轉(zhuǎn)型升級(jí)，這是好的。

【中華櫥柜網(wǎng) 記者】2013年馬上就要接近尾聲了，即將到來(lái)的2014年，您對(duì)企業(yè)也有一個(gè)規(guī)劃。值此之際，請(qǐng)給我們大家送上您的新年祝福吧!

【美的廚房電器 孫命陽(yáng)】祝中華櫥柜網(wǎng)的網(wǎng)友萬(wàn)事如意!