從家裝要素的有效組織的邏輯發(fā)展來看,住宅的精裝修應該是趨勢。所以,當各地政府明確規(guī)定新房銷售必須精裝修時,我們應該淡定淡定再淡定,因為這一天早晚要來的,而且晚來不如早來。
家裝企業(yè)在精裝修市場下應如何定位?(圖片來源網(wǎng)絡)
精裝修“就該如此”
精裝修是相對新房毛坯房而言的,即消費者購買的新房是已經(jīng)裝修好了的。事實上,精裝修是再簡單不過的一件事。老外造房子,基本上都是連室內裝飾一起完成的,所以基本上沒有毛坯房的概念。所以,把房屋建造與室內裝修分開來,可能還是我國的獨家創(chuàng)造。歷史地思考,這可能更多與我國商品房發(fā)展與裝修行業(yè)的發(fā)展不平衡有關。我們知道,我國房地產(chǎn)爆發(fā)于1998年,此時我國裝修行業(yè)還基本處于洪荒時代。甚至可以說,正是因為房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,才催生了我國裝修業(yè)的發(fā)展。
因而從房地產(chǎn)發(fā)展的角度來看,房子和裝修是兩件不同的事。在國家強行規(guī)定必須精裝修之前,新房精裝修的考量更多并不是從家裝消費者的角度進行的。然而從家裝消費者的利益出發(fā),無論是成本考慮還是省心省時考慮,精裝修都應該是消費者購買新房的更好選擇?;蛟S若干年后我們在回過頭來看這個改變,卻發(fā)現(xiàn)精裝修只是“就該如此"。
精裝修的標準化與家裝消費者個性化需求之間的矛盾
這里實際上涉及到兩個基本的問題:1)家裝消費者果真需要個性化裝修嗎?2)精裝修能不能提供個性化裝修?
先來探討第一個問題:家裝消費者一定需要個性化裝修嗎?
這個問題我們以前也探討過。我們的觀點如下:1)家裝消費者的個性化需求是可以歸類的。所以,標準化的家裝服務實際上可以滿足一群家裝消費者的個性化需求。這也是家裝公司標準化服務定位的基礎;2)家裝消費者的個性化需求是可以取舍的。家裝消費者的個性化需求不是絕對的,比如說,如果價格特別優(yōu)惠,可能不在少數(shù)的家裝消費者是愿意放棄自己原來的個性化需求;3)對裝修來說,家裝消費的個性化更多(并且更經(jīng)濟的方法)可以通過軟裝來實現(xiàn);4)當越來越多標準化家裝模式的出現(xiàn)后,家裝消費者的消費習慣也將發(fā)生根本性的變化。
以上四點,基本上可以消除所謂精裝修不能滿足大多數(shù)家裝消費者個性化需求的思想阻礙。
再來看第二個問題:精裝房能不能提供個性化裝修?
答案是肯定的。是的,精裝修也能夠提供個性化的裝修服務。
其實我們只需要把房屋建造與室內裝修分解為兩個不同的階段,就會發(fā)現(xiàn)精裝房裝修與傳統(tǒng)裝修程序上可能并沒有原則上的差異:消費者可以在選擇新房后再選擇裝修的個性化風格。所不同的是傳統(tǒng)裝修是要在拿到新房后再裝修,而精裝修則是在裝修后才交房。在購買新房到精裝修的新房交房之間,似乎有足夠的時間完成個性化的精裝修。但是精裝修是不是一定要個性化,這實則還是由“更好的用戶體驗和更高的運營效率”這兩個基本目標所決定的。
精裝房與傳統(tǒng)裝修之間的區(qū)別
于是我們也看到了精裝房與傳統(tǒng)裝修之間的區(qū)別。這些區(qū)別是:1)誰來裝修?2)什么價格?3)個性化程度多高?
雖然談到精裝房,絕大多數(shù)裝修公司都憂心忡忡,感到市場一下子縮小了許多。但是從宏觀角度看,其實是沒有太大的差異——反正是裝修公司來做精裝修。
精裝修只是家裝公司的競爭方法不同而已。新的競爭法則形成以后,一部分家裝公司會覺得生意越來越難做,另一部分家裝公司可能卻發(fā)現(xiàn)生意越做越大了。其間我們不排除人脈等因素對獲取精裝修生意的影響,但是從根本上來說,這場新的競爭中的獲勝者,依然是具有更好用戶體驗與更高運營效率的裝修企業(yè)。
換句話說,這場精裝修競爭的勝利者,應該屬于更有效的家裝要素的組織者。
對于裝修公司來說,精裝修的價格將會更低,因為你所面對的,是一批比你更懂裝修成本的專業(yè)人士,傳統(tǒng)家裝中忽悠家裝消費者的那些個伎倆不再有效了。所以我們可能看到家裝公司在精裝修時代進一步分化,把那些依舊依靠忽悠家裝消費者生存的裝修公司從依靠效率生存的企業(yè)中剝離出去。應該說,精裝修對裝修行業(yè)的發(fā)展是有利的?;蛘哒f,精裝修促進了家裝要素的有效組織。
但是,精裝修對消費端裝修價格的影響,目前還較難判斷。這里面有很多的因素相互作用,所以目前我們還很難判斷裝修價格對新舊房房價的影響,以及對舊房裝修報價的影響。
第三是精裝修對裝修個性化發(fā)展的影響,顯然是負能量的。應該看到,盡管精裝修允許家裝消費個性化的存在,但是從裝修運營效率的角度來看,它是反對家裝消費個性化需求的。從精裝修的運營中我們可能更能夠看到裝修標準化所帶來的效率革命。
應該說,隨著精裝修的廣泛被消費者接受,家裝消費個性化的需求會越來越弱,而對整裝的需求也越來越成為家裝消費的習慣。
精裝修下的家裝公司的定位
與新房的樓盤相比,裝修服務無論從金額上或者重要性上,似乎可能都是不能相提并論。但是,從家裝消費者對家的感受來說,裝修服務品質卻是很重要,甚至是非常重要。
當房價趨于平穩(wěn)發(fā)展后,一個樓盤可能必須帶有一個好的裝修服務。這時精裝修可能就成為開發(fā)商銷售新房時的一個營銷的賣點:我們的精裝修是XX公司做的!Intel Inside。可是,你的裝修公司能夠成為精裝修的Intel嗎?這就涉及到裝修公司的品牌形象及差異化定位,這個問題關系到裝修企業(yè)未來競爭中可持續(xù)發(fā)展的大事。
早在2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝剛剛興起時,我們就談到互聯(lián)網(wǎng)家裝必須堅持持久戰(zhàn)與差異化戰(zhàn)略。這里所指的差異化戰(zhàn)略,則是指品牌定位的差異化,是指作為一個裝修企業(yè)或是家裝要素的有效組織者,如何在品牌形象定位上能夠找到獨特的價值主張,聚焦某一類目標群體,從而在目標家裝消費者心中留下深刻的烙印,成為目標用戶心中的裝修Intel。
(來源:尹虹陶瓷頻道)