今年7月，商務(wù)部等13部門發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)若干措施的通知》，圍繞大力提升供給質(zhì)量、積極創(chuàng)新消費(fèi)場景、有效改善消費(fèi)條件、著力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境四個(gè)方面，推出11條具體舉措，并在全國范圍組織“家居煥新消費(fèi)季”活動(dòng)，大力支持促進(jìn)家居消費(fèi)。

作為一名家居行業(yè)從業(yè)七年多時(shí)間的觀察員，筆者認(rèn)為提振家居消費(fèi)，關(guān)鍵要處理好四個(gè)問題：讓老百姓愿意花錢；讓老百姓敢于花錢；讓老百姓花少錢；讓老百姓的錢花得值。

（圖片來源：拍信創(chuàng)意，侵刪）

不同于房子、車子等大宗消費(fèi)品，家居消費(fèi)品涵蓋種類多，消費(fèi)場景多，應(yīng)用場所多，而且市場上品牌眾多，價(jià)格差異大，品質(zhì)參差不齊，加之大多數(shù)家居消費(fèi)品屬于耐用品，消費(fèi)頻率相對(duì)較低。這就導(dǎo)致很多老百姓對(duì)于家居市場、家居品牌、家居產(chǎn)品出現(xiàn)的新變化認(rèn)知了解少。因?yàn)檎J(rèn)知了解少，老百姓花錢的動(dòng)力意愿就弱。

不可否認(rèn)，受到房地產(chǎn)市場影響，新房裝修量下降，直接對(duì)家居行業(yè)整體銷量造成下滑影響。但是，我們也要看到存量市場，這是一個(gè)巨大的市場。居然之家董事長兼首席執(zhí)行官汪林朋接受媒體采訪時(shí)說，目前家居行業(yè)的主要業(yè)務(wù)來自二次裝修和日常化消費(fèi)。比如，居然之家在北京有95%的業(yè)務(wù)來自于二手房消費(fèi)，5%來自新房消費(fèi)，全國平均下來，80%左右的業(yè)務(wù)來自二手房消費(fèi)。因此說，家居行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)的興衰已經(jīng)沒有多大關(guān)系。

近日，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書長顧問謝鑫在《2023“中國家裝百強(qiáng)裝企走訪調(diào)研”(半程)報(bào)告》中也分享到：“家裝市場轉(zhuǎn)向存量房趨勢明顯，在一線城市尤其突出?！彼裕揖邮袌隹臻g還在，只是消費(fèi)場景發(fā)生了變化。

在這種情況下，要提振家居消費(fèi)，首先要激發(fā)老百姓為家居花錢的意愿，這需要加大家居消費(fèi)教育，做好家居消費(fèi)引導(dǎo)。要通過大量宣傳、科普、邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)等方式，讓老百姓看到現(xiàn)在家居流行趨勢，看到家居產(chǎn)品的智能化，以及新功能、新設(shè)計(jì)、新品質(zhì)、新應(yīng)用、新體驗(yàn)，看到使用這些新家居產(chǎn)品能給老百姓生活品質(zhì)帶來哪些升級(jí)？能給老百姓的人身健康安全帶來哪些實(shí)際好處？同時(shí)也要讓老百姓意識(shí)到使用久了性能衰退的家居產(chǎn)品會(huì)帶來哪些危害？

老百姓有了花錢意愿后，接下來就要讓老百姓敢花錢。在很多老百姓的認(rèn)知里，家居市場水很深，尤其是經(jīng)歷過裝修的人都會(huì)有同樣的感受，挑選家居產(chǎn)品真的是件很費(fèi)心費(fèi)神費(fèi)時(shí)的事情。這是因?yàn)槭袌錾霞揖悠放贫?，產(chǎn)品琳瑯滿目，價(jià)格差異大，品質(zhì)參差不齊，假冒偽劣現(xiàn)象依然存在，消費(fèi)者需要具備一定的選購技巧和常識(shí)才能避免踩坑。

尤其在各大家居品牌廣告的狂轟亂炸之下，老百姓更懵了。就拿智能馬桶來說，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上、自媒體平臺(tái)、機(jī)場、高鐵站、戶外廣告牌等，隨處都可以看到各種各樣的智能馬桶廣告，但據(jù)筆者觀察，很多廣告并沒有“深入人心”，比如某知名衛(wèi)浴品牌在全國高鐵站投放的大屏廣告“中國智能馬桶，我選X達(dá)”，這個(gè)廣告可以說是雷聲大雨點(diǎn)小，相信很多看到過這個(gè)廣告的人都會(huì)反問：中國智能馬桶，我什么要選X達(dá)？得真真實(shí)實(shí)給出消費(fèi)者選擇你的理由。

因此，要讓老百姓敢花錢，就得加大市場監(jiān)管力度，規(guī)范家居市場秩序，加大消費(fèi)者權(quán)益保障，建立透明、公平的家居消費(fèi)市場環(huán)境，建立消費(fèi)信任氛圍，提振消費(fèi)者信心。

當(dāng)老百姓愿意花錢、敢于花錢后，還要想著怎么替老百姓省錢，讓老百姓花少錢就可以買好貨。三年疫情影響，確實(shí)讓不少人的錢包變癟了，大家花錢的習(xí)慣也變了，不會(huì)再像以前那樣大手大 腳任性花錢了，能節(jié)省一點(diǎn)是一點(diǎn)。

這種情況下，可以通過政府發(fā)放消費(fèi)券、商場/商家發(fā)放促銷優(yōu)惠券，實(shí)實(shí)在在給到老百姓好處，讓老百姓“撿到便宜”，形成消費(fèi)沖動(dòng)，達(dá)到刺激消費(fèi)的目的。同時(shí)，各大廣告平臺(tái)、媒體平臺(tái)、社交平臺(tái)、商場/商家渠道聯(lián)動(dòng)起來，合力將這種優(yōu)惠促銷活動(dòng)和家居消費(fèi)科普宣傳開來，讓更多人知道促銷優(yōu)惠信息，知道家居選購科普技巧。

有了買家居的預(yù)算錢，接下來要解決的就是怎么幫老百姓更加便捷、高效地挑選到符合其審美、符合其使用需求和場景需求的好產(chǎn)品了。這些年來，我們的家居市場經(jīng)歷了：產(chǎn)品供不應(yīng)求——供求平衡——供過于求的階段，消費(fèi)方式也經(jīng)歷了：人找(求)產(chǎn)品——產(chǎn)品找人——人找(好)產(chǎn)品的階段，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身的關(guān)注度逐步高于對(duì)品牌的關(guān)注度。

在當(dāng)下供過于求的家居市場，產(chǎn)品琳瑯滿目，品質(zhì)參差不齊，普通消費(fèi)者要挑選到稱心如意的好產(chǎn)品，并不是件輕而易舉的事。商場/商家、平臺(tái)、媒體、帶貨渠道，應(yīng)該多從消費(fèi)者真正關(guān)注的產(chǎn)品功能、性能、材質(zhì)、適用場景、用戶體驗(yàn)反饋、售后質(zhì)保等角度，或從產(chǎn)品獲得過權(quán)威、公正認(rèn)證/獎(jiǎng)項(xiàng)角度來宣傳介紹產(chǎn)品，降低消費(fèi)者了解產(chǎn)品的時(shí)間成本，提高購買效率。

最后，老百姓的錢花了，還得讓老百姓覺得花得值。這就要求家居廠家要向市場生產(chǎn)供給好看的、好用的、品質(zhì)有保障的產(chǎn)品，要讓老百姓真實(shí)感受到購買使用新家居產(chǎn)品所帶來的生活品質(zhì)和品位的升級(jí)，切莫為了控制成本，偷工減料，降低產(chǎn)品品質(zhì)，給消費(fèi)者帶來不良使用體驗(yàn)，那樣只會(huì)打擊消費(fèi)信任，阻礙消費(fèi)信心提振。

提振家居消費(fèi)，任重道遠(yuǎn)，需要政府、行業(yè)組織、賣場、平臺(tái)、企業(yè)、商家、媒體等的合力推動(dòng)，更需要全體家居人團(tuán)結(jié)一致、共同努力，攜手開拓市場、引導(dǎo)市場、維護(hù)市場！

困難是暫時(shí)的，勇氣是永恒的。艱難的日子總會(huì)過去，希望的曙光會(huì)到來。長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海！ 

(文章來源：沸騰質(zhì)量數(shù)據(jù)，作者：沸騰質(zhì)量數(shù)據(jù)副總經(jīng)理 文軍，侵刪)