微軟、美國運通等知名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力顧問西蒙·斯涅克在《Start With Why》中一書中說，超級激勵者擁有偉大的目標(biāo)和使命，他們善于培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力，帶領(lǐng)團(tuán)隊做出創(chuàng)新的產(chǎn)品，擁有強(qiáng)大的市場號召力與客戶忠誠度，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊獲得永續(xù)的成功。

這一理念不僅適用于一個團(tuán)隊，同樣適用于一個品牌?？v觀商業(yè)歷史，實現(xiàn)長期增長的品牌都擁有一個創(chuàng)新的起點，他們比行業(yè)中的競爭對手更深刻地理解——為什么要做。這種強(qiáng)烈的使命感，不僅會讓品牌不盲從、不逐流，更能激勵他們持續(xù)創(chuàng)造價值。

卡薩帝就是這樣一個品牌。這個2006年誕生的品牌，早已穩(wěn)居高端市場份額第一，還實現(xiàn)了6年10倍增長，在冰箱、滾筒洗衣機(jī)、空調(diào)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)平均單價第一、高端份額第一、市場增速第一。在萬元以上洗衣機(jī)市場，卡薩帝份額達(dá)到了77.2%，也就是說，每售出4臺高端洗衣機(jī)，就有3臺來自卡薩帝；在萬元以上冰箱市場，卡薩帝份額也達(dá)到了38.5%。而從產(chǎn)品均價來看，卡薩帝與第二名有著“斷崖式”的落差，滾筒洗衣機(jī)均價是第二名的1.9倍，也就是說高端用戶愿意付接近雙倍的價格購買卡薩帝的產(chǎn)品。

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數(shù)據(jù)是宏觀的、抽象的，用戶的真實體驗才是更切實、更具象的。17年來，卡薩帝的每一次迭代，都意味著用戶生活品質(zhì)的升級。也就是說，卡薩帝的每一組宏觀數(shù)據(jù)背后，都是用戶最真實的微觀幸福。

6月20日，卡薩帝在重慶舉辦2023思享薈暨卡薩帝品牌升級發(fā)布會，啟動全新品牌升級，再次提出了更具象的高端生活觀。

回溯卡薩帝這17年從初出茅廬到行業(yè)引領(lǐng)之路，筆者發(fā)現(xiàn)，卡薩帝反映在市場上的宏觀數(shù)據(jù)，與用戶的微觀幸福，始終呈正相關(guān)。不斷增長的數(shù)據(jù)，不僅代表品牌的發(fā)展?jié)摿?，更代表用戶幸福感的遞增?；蛟S，這也正是卡薩帝做高端品牌的初心所在。

每一次質(zhì)變與迭代，都是為了用戶的幸福

企業(yè)存在的價值無非兩點：一，創(chuàng)造價值；二，滿足需求。這說來簡單，但企業(yè)在運營到一定階段之后，往往會迷失在各種數(shù)據(jù)和營銷當(dāng)中，喪失了價值感和方向感，轉(zhuǎn)而“以自我為中心”。

這一點在家電領(lǐng)域尤其常見，人們?nèi)粘Ｉ罘秶鷥?nèi)接觸到的產(chǎn)品變化并不大，反而是各類花樣翻新的營銷動作，試圖給品牌增加溢價。

但卡薩帝從面世之初，所占據(jù)的制高點就是：真需求、真創(chuàng)新。從用戶出發(fā)，想用戶所想。

當(dāng)用戶抱怨冰箱不夠用、大塊食材裝不下時，大多品牌的思路是，推出體積更大的冰箱，而卡薩帝卻沒有跟風(fēng)，而是洞察到了用戶痛點的根源所在：不是冰箱容積不夠大，而是對開門冰箱中豎梁的存在，大大降低了冰箱的收納力。于是，卡薩帝剛剛創(chuàng)牌不久，就發(fā)明了法式對開門冰箱，不僅去掉了對開門冰箱中的豎梁，還將冷凍室改為抽屜設(shè)計，此后還在歐洲推出了同樣省空間且易于取材的意式抽屜冰箱。從此，冰箱市場進(jìn)入了“大容量、抽屜式、多開門”的新時代，卡薩帝也在全球打響了高端名號。

時至今日，當(dāng)用戶開始抱怨冰箱裝進(jìn)櫥柜兩側(cè)都要預(yù)留散熱縫，容易積灰，尺寸不合適還會凸出柜體，破壞廚居一體化的設(shè)計時，卡薩帝再次精準(zhǔn)捕捉到了用戶的真實需求，歷經(jīng)20萬次實驗，先后拿下155項發(fā)明專利，最終通過原創(chuàng)底部和前置散熱科技，徹底改寫冰箱兩側(cè)及背部散熱的格局，以原創(chuàng)平嵌冰箱解決了傳統(tǒng)冰箱兩側(cè)閃縫和正面凸出櫥柜的難題，樹立了冰箱行業(yè)的又一里程碑。

洗衣機(jī)也是一樣。當(dāng)越來越多用戶抱怨一臺洗衣機(jī)不夠用、衣物混洗有感染風(fēng)險時，卡薩帝已經(jīng)著手研發(fā)“分區(qū)洗”方案，帶來雙子云裳洗衣機(jī)，并通過創(chuàng)新科技實現(xiàn)了雙筒的極致平衡，一舉解決雙筒共振、平衡和噪音問題，開辟了全新的健康洗護(hù)方式。

而當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)絲綢要冷水手洗，羊絨要溫水柔洗，奢品包包要去店里養(yǎng)護(hù)，洗衣變得越來越繁瑣時，卡薩帝又推出養(yǎng)護(hù)空氣洗、養(yǎng)護(hù)濕洗等技術(shù)，從“清潔”到“護(hù)理”再到“養(yǎng)護(hù)”全面升級，用戶在家中就能輕松享受到如同專業(yè)洗衣店般的洗護(hù)品質(zhì)。今年首創(chuàng)的3D透視烘干技術(shù)，徹底解決了夾層衣物一次烘不透的難題，無論是梅雨天還是換季，用戶都能享受干爽清潔的衣物體驗。

其實，這些藏在生活細(xì)節(jié)處的幸福感，還有很多。當(dāng)用戶想吃口味地道的意式披薩，卡薩帝烤箱帶來了300℃超高溫自熟技術(shù)，僅需3分鐘就能烤熟意式披薩；當(dāng)用戶希望足不出戶享受溫泉洗浴，卡薩帝熱水器迭代了“瀑布洗”和“水晶膽”，解決了水量小、金屬內(nèi)膽水質(zhì)差、噪音大、水溫忽冷忽熱等問題，讓洗浴變得更“治愈”；當(dāng)用戶想窩在沙發(fā)上看場大片，卡薩帝電視以炫彩慧影、內(nèi)容自適應(yīng)等原創(chuàng)技術(shù)，將定制影院“搬”到家中。

正是因為給用戶提供了超預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，在不同的場景下為用戶創(chuàng)造幸福感，卡薩帝才能夠在短短十幾年里成為高端第一品牌，建立獨一無二的認(rèn)可度和忠誠度。

(圖片來源：海爾廚電官網(wǎng)，侵刪)

從品牌、場景到生活方式，引領(lǐng)高端家電未來趨勢

如今，作為創(chuàng)新的燈塔，卡薩帝不僅給用戶帶來驚喜，也為行業(yè)實現(xiàn)啟迪。自2016年起，卡薩帝思享薈落地重慶，每年發(fā)布品牌創(chuàng)新升級動作。

這其中有幾個關(guān)鍵的節(jié)點：2006年-2015年，卡薩帝高端創(chuàng)牌，致力于重新發(fā)明家電，實現(xiàn)高端產(chǎn)品引領(lǐng)；2016年-2020年，卡薩帝厚積薄發(fā)，穩(wěn)居高端第一，實現(xiàn)高端品牌引領(lǐng)；2021年-2022年，卡薩帝繼續(xù)迭代，換道場景，實現(xiàn)高端場景引領(lǐng)；2023年起，卡薩帝繼續(xù)與用戶共創(chuàng)生活方式，致力于實現(xiàn)高端生活方式引領(lǐng)。

在換道場景以前，卡薩帝最大的優(yōu)勢主要來自于硬核科技與品類創(chuàng)新帶來的強(qiáng)口碑，大量高端用戶充分消費過后，形成了“用戶愿買、客戶愿賣、行業(yè)愿學(xué)”的差異化優(yōu)勢，此后，卡薩帝成功通過場景的方式將“被動售賣”變成“主動服務(wù)”，將“人找貨”變成“貨找人”，讓用戶洞察及時反哺給研發(fā)，也讓原創(chuàng)科技真正為用戶需求所驅(qū)動。

基于此，卡薩帝創(chuàng)造了全新的衣食住娛全場景服務(wù)：下班回家，智慧客廳的燈光會自動亮起，家庭影院帶來私享影音體驗，電視機(jī)會主動調(diào)到用戶?？吹墓?jié)目；智慧廚房帶來私享新鮮體驗，保障食材存7天仍新鮮如初，冰箱聯(lián)動廚電智慧烹飪；智慧陽臺實現(xiàn)“私家專業(yè)洗衣店”級別的洗護(hù)體驗，洗、干、護(hù)三合一……

(圖片來源：海爾廚電官網(wǎng)，侵刪)

今年，卡薩帝提出了全新的主張——引領(lǐng)高端生活方式的變革。如何理解這種迭代？還是要回到用戶。

用戶是卡薩帝最好的設(shè)計師。卡薩帝的研發(fā)體系里，不是以工程師、設(shè)計師為主導(dǎo)，而是以用戶為主導(dǎo)。無論是功能點的改進(jìn)、還是全新方案的設(shè)計與推出，起始點都是用戶痛點。17年來，為用戶需求而生、因用戶需求變化而迭代的卡薩帝，滿足用戶對高品質(zhì)生活所有的想象。

用戶是卡薩帝最好的體驗官。隨著用戶審美的多元化，對于生活空間，他們也有了更高的期待感?；诰⒂脩魧臻g美學(xué)的極致追求，卡薩帝首創(chuàng)空間智序體驗，通過家電與家電的高度統(tǒng)一，家電與家居的深度融合，以及家電與全屋智慧的深度互通，達(dá)成了智慧與完美的深度融合，為用戶帶來專屬的家居體驗。

用戶是卡薩帝最好的創(chuàng)造者。以用戶核心需求為基準(zhǔn)，圍繞用戶起居習(xí)慣改變、迭代家居體驗，始終是卡薩帝不變的堅持。

為此，還搭建高端智感平臺，提供行業(yè)唯一的成套家電設(shè)計工具--三翼鳥筑巢設(shè)計、提供全生命周期管家式服務(wù)、提供高端會員交互平臺，打造全方位的高端智感生活。

(圖片來源：海爾廚電官網(wǎng)，侵刪)

卡薩帝的目標(biāo)是把每一個家電打造成擁有 “智慧大腦”的藝術(shù)品，為全球高端家庭帶來更貼心、更智能的使用體驗。

這種品牌迭代和卡薩帝的“用戶思維”一脈相承，也是高端家電未來趨勢之所在——為用戶創(chuàng)造價值，品牌才能實現(xiàn)長期價值；對用戶充滿敬畏，才能獲得用戶的真正認(rèn)可。從外界來看，也許人們只看到卡薩帝一個個宏觀的數(shù)據(jù)，但拆解數(shù)據(jù)背后的創(chuàng)新動因，讓用戶感受到無數(shù)次微觀的幸福，才是一個品牌長久增長的根基。

(文章來源：海爾廚電官網(wǎng)，侵刪)