近日，頂固家居總裁 辛兆龍、副總裁劉興旺、營銷總經(jīng)理但咸熙、制造總經(jīng)理劉紅波、研發(fā)總監(jiān)丁元昌，一起分享了頂固整家定制廚柜戰(zhàn)略背后的故事。

辛兆龍：頂固之所以叫頂固，取自“頂中國企業(yè)之脊梁，固世界華人之尊嚴”。它是一個純粹的民族企業(yè)，從創(chuàng)立之初便是如此。

也正是因為這樣的淵源，讓我感受到了一股民族熱血、民族情懷，讓我產(chǎn)生了回來試一試的想法，希望人生能夠沒有遺憾，等我老了還有故事可以講給下一代聽，告訴他們，我們是怎么來做一個民族企業(yè)的。

而頂固之所以成為上市企業(yè)，除了借助資本的力量讓企業(yè)發(fā)展壯大，更多是為了踐行社會責(zé)任，將其回饋到社會之中，通過頂固的工匠精神，為消費者提供更好的產(chǎn)品。在頂固能讓我找到人生的意義，我為頂固自豪。

劉紅波：頂固的宗旨是“頂固讓您放心”。首先，頂固是一個堅持產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)，對消費者有很深的研究，在產(chǎn)品方面也下了很大功夫。

從2016年到現(xiàn)在，我們在生產(chǎn)制造方面一直走在行業(yè)前列。我們從2016年開始走向了自動化和信息化道路，2017年正式上線，通過兩年時間將整個定制行業(yè)第一條自動化生產(chǎn)線的分揀線打通。

其實很多企業(yè)想要學(xué)習(xí)頂固的模式，但是實際上會很難，因為頂固從創(chuàng)始人到整個團隊，這種創(chuàng)新的理念和精神一直在，從沒有懈怠過。包括當(dāng)年在自動化時期，我們是以敢為人先的精神去拼搏出一條血路，創(chuàng)始人是很鉆研、很不惜成本的性格，正是這種冒險精神才有了頂固的現(xiàn)在。

綜合來說，頂固是一家敢于創(chuàng)新、敢于自我革新，以用戶為中心，多年來以敢為人先的創(chuàng)新精神自我激發(fā)，不斷向前進步，帶領(lǐng)行業(yè)制造水平提升的企業(yè)。

丁元昌：頂固始終專注于產(chǎn)品，極具工匠精神。我們在做產(chǎn)品的過程中，會對每個細節(jié)精雕細琢，從立項到方案設(shè)計，到產(chǎn)品落地大概會花費一年時間。

其他行業(yè)、品牌可能會覺得我們很拖沓，但事實上我們只是在不遺余力的把細節(jié)做好。頂固一直有這樣的傳統(tǒng)，即以工匠精神注重細節(jié)，讓產(chǎn)品最終能夠更好的呈現(xiàn)。

頂固的產(chǎn)品理念首先是健康，因為任何產(chǎn)品都是為了人的使用而設(shè)計，一定要滿足客戶的需求，解決痛點，包括審美以及功能。

定制家居與成品不同，是屬于功能型產(chǎn)品，要滿足客戶對空間的需求，通過配件、設(shè)計去幫助用戶獲得更便利的生活。對我們來說，做產(chǎn)品永遠下一個是最好的。

定制是整合性的行業(yè)，產(chǎn)品總會有缺陷，會有不滿意的地方，我們在不斷追求完美，一次次用自己的能力與審美去提升產(chǎn)品，在研發(fā)過程中不斷打磨，不斷以失敗去驗證、去否定。

我們經(jīng)常在思考應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)與能力，才能更好的進行產(chǎn)品研發(fā)，這些只是一個基礎(chǔ)，當(dāng)你通過組織整合能力把部件變成產(chǎn)品，還需要更重要的能力來賦能產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)，所有都缺一不可，如何把各個環(huán)節(jié)有效整合才是我們應(yīng)該去做好的事情。

但咸熙：博愛、工藝、傳承，這幾個關(guān)鍵詞應(yīng)該可以概括頂固。博愛，從我入職頂固第一天起便被一句話深深感動和影響——頂中國企業(yè)之脊梁，固世界華人之尊嚴。

隨著對頂固深入的了解，我發(fā)現(xiàn)頂固在整個經(jīng)營過程中，包括創(chuàng)始人的理念言行以及整個企業(yè)的行為，都是按照這個口號在踐行的。

在20年前，頂固人便提出了這樣的理念，想要通過自己的工藝技術(shù)打造民族自主品牌，對此我由衷感到自豪。

工藝，在展廳中便可以看到頂固對于品質(zhì)精益求精的態(tài)度，我們每周都會有產(chǎn)研銷會議，創(chuàng)始人會親自參與，在會中會深刻感覺到他對于每一個細節(jié)孜孜不倦的追求，哪怕一個小細節(jié)也要做到盡善盡美，做到最完美的呈現(xiàn)，這是很少有企業(yè)家能夠做到的。

傳承，頂固整個經(jīng)營理念、產(chǎn)品等很多方面都是傳承自中國民族最原始的國粹，比如自古以來“寧可食無肉，不可居無竹”，頂固便是這樣創(chuàng)造性的將竹引入到板式家居中，開創(chuàng)了行業(yè)先河。竹素有君子之稱，也是來自中國很古老深遠的文化，這種傳承不僅是表面，更是對整個國粹精華部分的傳承。

“頂固讓您放心”，這句話蘊藏很多含義，不僅是讓消費者放心，也是讓供應(yīng)商放心，讓員工放心，對品質(zhì)放心，對安全環(huán)保放心，對使用價值放心——意思是，把你的家交給頂固，您就可以放心了。

頂固的服務(wù)理念很廣，并不是純粹狹義上的理念，他更多包含了人文關(guān)懷，很多并不在頂固服務(wù)范疇內(nèi)的事情，但只要消費者需要，只要頂固能做到，我們都會去幫助解答、去做到。

劉紅波：目前頂固整個自動化程度可以說超過了歐洲的自動化水平。當(dāng)前很多定制企業(yè)在說工業(yè)4.0，但實際上大家并沒有達到。

真正的工業(yè)4.0是高度自動化、高度信息化、高度柔性化以及高度管理體系。當(dāng)前多數(shù)企業(yè)可能是自動化程度，離智能化還有差距，而頂固目前領(lǐng)先國外4.0的標(biāo)準(zhǔn)，是具備“四個高度”，是稱得上真正的工業(yè)4.0。

在生產(chǎn)制造過程中我們吸取了行業(yè)很多經(jīng)驗教訓(xùn)，每一個細節(jié)都會經(jīng)過反復(fù)的討論驗證，耗費很多時間來商定最合適的方案。

期間我們也遇到了很多技術(shù)問題，在解決硬件問題后，還需要解決軟件、信息化、控制系統(tǒng)等，為此我們也引入了很多行業(yè)及跨行業(yè)人才，重點培養(yǎng)團隊，最終才造就了現(xiàn)在的頂固工業(yè)化4.0，這也是為什么外國友商會說“未來五年沒有可能會超越頂固”。

具體來說，過程中的第一個難點在于人才的缺失，定制行業(yè)發(fā)展至今僅有20余年，而當(dāng)下自動化和信息化水平越來越高，人才匱乏很嚴重，這是剛開始便會面臨的比較大的困難。頂固在2016年開始便依靠創(chuàng)始人的戰(zhàn)略性眼光提前籌謀，籌建自己的自動化和信息化團隊。

第二個難點在于行業(yè)自身屬性的落后，定制行業(yè)近幾年自動化突飛猛進，日新月異，但是仍與數(shù)碼、汽車等行業(yè)差距很大，我們管理層的經(jīng)驗、閱歷和知識面的深度和廣度都還不夠，所以在自動化理念等方面大家更多會看表面，研究不夠深入，而想要達到這四個高度就一定要跳出圈層去看，去借鑒找到適合的方式。

第三個難點在于經(jīng)驗的缺乏，大家都沒有做過，你沒有足夠的自信去挑戰(zhàn)，自動化是幫你實現(xiàn)想法的，它并不能做整個方案給你，如果完全依靠供應(yīng)商那注定是失敗的，自己的團隊一定要有足夠的團隊經(jīng)驗、團隊能力、團隊自信去支撐打造這樣一個高水平自動化生產(chǎn)線，如果沒有團隊是很難完成的。

是放心，也是信心

多年的技術(shù)積累和匠心打磨

正化作頂固最大的優(yōu)勢

頂固用匠心鑄造品質(zhì)

用品質(zhì)為自己打上深入骨髓的不變標(biāo)簽

辛兆龍：從市場上來看，廚柜作為家庭剛需，是很重要的引流型商品，很多用戶裝修時第一考量是廚柜而不是衣柜，因此廚柜便會攔截很多衣柜的客流。

頂固以五金起家，在廚柜功能的五金方面也有很深的研究，所以我們一直在思考如何更好的發(fā)揮五金優(yōu)勢，將其融入到廚柜產(chǎn)品中，相互賦能。

從戰(zhàn)略意義上來看，廚柜是整裝、大家居中的重要板塊，一站式服務(wù)能夠讓我們成本利益及服務(wù)利益最大化，因此廚柜的加入也是必不可少的。

就行業(yè)來看，當(dāng)前很多定制廠家對五金缺乏深入研發(fā)，大部分為外采，頂固在這方面有很大優(yōu)勢，可以對市場上的消費需求進行快速響應(yīng)。在廚柜領(lǐng)域頂固一定會占據(jù)一席之地，甚至有可能會促使廚柜市場加快迭代。

劉紅波：我們的廚柜做了兩年，過程并不理想，當(dāng)中有很多原因。做廚柜，事實上最核心的是經(jīng)銷商的設(shè)計能力要跟上，設(shè)計非常關(guān)鍵。

廠家教會經(jīng)銷商怎么去銷售是一個很長的教育過程，不單單是介入這么簡單，頂固在這方面也引入了很多人才。當(dāng)前廚柜行業(yè)競爭差異化不大，頂固本身是敢于吃螃蟹的企業(yè)，我們?yōu)樾袠I(yè)帶來了很多新材料、新工藝，均在行業(yè)處于領(lǐng)先地位。

關(guān)于廚柜我們在未來也有一些新的想法，未來廚柜肯定是要與智能掛鉤的。廚柜是很容易滋生細菌的地方，頂固對智能廚柜的實驗在于材質(zhì)能不能保證食物在保質(zhì)期內(nèi)不變質(zhì)，能不能自動殺菌、干燥，這是我們廚柜的下一步研究方向。

我們有一句話是“在產(chǎn)品方面我們一定是領(lǐng)先的”，頂固的產(chǎn)品優(yōu)勢在這里，創(chuàng)新精神也在這里。

但咸熙：可以歸納為三方面，第一方面是基于整家發(fā)展的需要。客觀而言，整家實際上就是門墻柜廚以及軟體的組成，我們增加了行業(yè)屬性并大張旗鼓的宣傳，主要是為了喚醒經(jīng)銷商對于廚柜銷售經(jīng)營的意識，以及喚醒消費者的意識。

第二方面是基于行業(yè)發(fā)展的需要，終端客單值提高的需要。第三方面也是最重要的方面，廚柜實際上是從歐洲引入到國內(nèi)，在引入過程中我們發(fā)現(xiàn)國人飲食文化與西方國家有區(qū)別，西方國家更多是生食、冷食，不需要開火烹飪，不需要煎炸，廚柜在引入過程中實際上沒有做更多的改變，因此很難滿足中國的烹飪文化。

廚柜行業(yè)在中國發(fā)展了20多年的時間，至今經(jīng)歷了兩場革命，第一場革命是淘汰水泥工，這是最大的一場革命，導(dǎo)致了行業(yè)得到空前快速的跨越式發(fā)展，行業(yè)產(chǎn)生了很大顛覆。第二場是板式廚柜結(jié)合廚房電器的使用，但在這個過程中兩者各自為政，導(dǎo)致了很多產(chǎn)品并不匹配，這次革命實際上是不徹底的。

現(xiàn)在主要矛盾很多，一是東西方烹飪文化的區(qū)別，二是不同操作區(qū)高度沒有得到很好的區(qū)分?；谝陨蠋c，便導(dǎo)致了這次頂固廚柜升級的發(fā)布，為的便是很好的解決目前存在的一些主要矛盾，找到適合中國人生活方式的廚房空間和產(chǎn)品，這也算是發(fā)起了行業(yè)的第三場革命。

從集團戰(zhàn)略上來講，頂固早幾年便開始做廚柜，但實際上頂固廚柜與頂固整個品牌定位并不匹配，優(yōu)勢不夠明顯，而頂固本身是一個優(yōu)勢很明顯的品牌，價格并不便宜，整個定位要比大眾品牌高出半個身段。

而廚柜這些年多數(shù)在跟風(fēng)，沒有進行突破，因此本次頂固廚柜系統(tǒng)的升級注入了更多頂固自身的研發(fā)，解決了很多行業(yè)痛點，包括功能和價格平衡的問題，可以說是巨大的創(chuàng)新。

當(dāng)頂固的廚柜產(chǎn)品具備了很多同行沒有的功能后，頂固廚柜的定位便回歸了頂固品牌的定位，那就是差異化競爭。在整個戰(zhàn)略上，頂固廚柜將短板補齊，是一個很強的支撐。

頂固帶來的第三次廚柜革命對行業(yè)影響比較大，理由很簡單，以前行業(yè)競爭不夠激烈，這導(dǎo)致很多痛點沒有被解決，在競爭過程中大家更多去拼價格。

而頂固將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)拉高，在提升自身競爭力的同時，相信很多品牌也會跟著這個腳步往前走。之前有些細節(jié)之所以企業(yè)不愿意做，并非沒有想到，而是與生產(chǎn)制造成本有關(guān)，青睞于可以批量生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)柜，成本低效率高，而頂固本次升級將行業(yè)門檻提高，為了更充分的競爭，品牌便會陸續(xù)入局，保守派會隨時間被改變。

所以頂固廚柜的升級會促進行業(yè)向前發(fā)展，不論是對行業(yè)還是消費者而言都是一個福音。

不是沒有簡單的路

也不是沒有危機意識

只是在頂固眼里

產(chǎn)品就是永不休止的迭代——

打造好產(chǎn)品、更好的產(chǎn)品

更美好的家居生活

不惜一切的投入產(chǎn)出，打磨產(chǎn)品

這才是屬于中國企業(yè)的本色和擔(dān)當(dāng)

辛兆龍：回顧創(chuàng)立之初，頂固有四大夢想：第一是要做＊＊＊＊，讓消費者認知，這個通過十年時間實現(xiàn)了；第二是要成為一家負擔(dān)更多社會責(zé)任的企業(yè)，這也在2018年成功了；第三是要做真正的智能化工廠，真正的工業(yè)4.0，這也在2022實現(xiàn)了；第四是要搭建為消費者提供美好家居生活的生態(tài)體系，實現(xiàn)真正的千億市值及千億銷售，這是頂固一直努力的方向，也是我們品牌創(chuàng)立的初心。

當(dāng)然，這個夢想還需要很多東西去支撐，我們會通過三個戰(zhàn)略來實現(xiàn)：超級工廠、超級品牌以及超級平臺。

超級工廠，即我們想做中國人自己的產(chǎn)品，為中國制造爭光，當(dāng)前我們已經(jīng)投入五期智慧工廠，而智慧工廠如何去賦能行業(yè)便是我們接下來的課題——作為一個上市企業(yè)，頂固是樂于分享的，我們愿意把成功經(jīng)驗分享給大家，幫助大家少走彎路。

超級品牌，我們想要滲透到更多市場，包括一二線、三四線，甚至縣城、村落，實現(xiàn)渠道品牌全覆蓋。

超級平臺，是指我們想要做五金系統(tǒng)方案服務(wù)商，不光只是給自己提供產(chǎn)品，更希望去整合行業(yè)大家居的需求，將平臺搭建起來，更好的去服務(wù)這些家居企業(yè)，幫助小微企業(yè)共同成長，最終服務(wù)我們的消費者。

對消費者來說，頂固一直就在倡導(dǎo)六個字“頂固讓您放心”，我們?yōu)橄M者提供的產(chǎn)品不論是價格還是品質(zhì)、顏值等方面，最終的目的便是讓消費者放心。當(dāng)下消費主力越來越年輕化，滿足年輕消費者的“挑剔”，是我們義不容辭的使命與責(zé)任。

劉紅波：時代變化很快，新媒體營銷會是未來的趨勢。當(dāng)前通過信息化和新媒體方式在線上能夠拿到精準(zhǔn)的客戶信息，這一定是未來每個企業(yè)必須具備的能力。

頂固目前與貝殼、鏈家包括很多網(wǎng)絡(luò)平臺在合作，廠家可以通過小紅書、抖音等平臺的線上引流，第一時間拿到更全面的客戶資源，我們希望通過數(shù)字化、智能化去賦能頂固終端的營銷。

除了信息溝通外，定制行業(yè)的另一大關(guān)鍵痛點是設(shè)計。當(dāng)前設(shè)計師水平參差不齊，未來頂固會以平臺化來實現(xiàn)設(shè)計落地，客戶可以將戶型圖傳到頂固系統(tǒng)中，系統(tǒng)會自動且標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計出用戶想要的風(fēng)格，如果不打通設(shè)計的數(shù)字化端口，好的產(chǎn)品就無法在客戶家里呈現(xiàn)，所以我們要獲得設(shè)計主導(dǎo)權(quán)及設(shè)計流量入口，用設(shè)計去解決這個問題。

丁元昌：在2023年，智能家居會是未來的方向，全屋定制怎么融合會是需要我們隨時去深度思考的問題，而現(xiàn)在我們已經(jīng)在進行這個規(guī)劃。

首先我們會對每個空間進行分析，對每個空間的行為進行需求解讀，將消費需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，去思考通過什么智能配件來解決行為的需求，如何才能讓消費者更加便利舒適——我們下一步便是智慧家產(chǎn)品，這會是未來兩三年慢慢演變的過程，路很長，但一定會是未來的趨勢。

但咸熙：未來一定是整裝，整裝實際上是解決兩大核心問題，其一是自己獲取流量的問題，其二是解決交付的問題。

頂固在這方面布局很早，我們線上獲取流量的能力很強。從整個大層面來講，頂固對于如何把公域流量轉(zhuǎn)換成私域流量，如何經(jīng)營好私域流量等方面有很多自己的思路與玩法。在交付上，從衣柜到全屋定制再到整家、整裝，實際上對總部和經(jīng)銷商而言是一個要求越來越高的過程，我們在整個交付上會進行培訓(xùn)體系、交付能力的打造，而未來頂固在細分領(lǐng)域內(nèi)完全可以做到高精尖的存在。

“以設(shè)計為入口，統(tǒng)領(lǐng)整個供應(yīng)鏈?！辈徽撌钦疫€是整裝，都是打的設(shè)計牌，如何給消費者剛好的感受實際上是一個綜合性的問題。從產(chǎn)品本身上就得給消費者一種高精尖的感覺，從服務(wù)再到最終交付是完全不一樣的感覺。

設(shè)計很重要，我們需要對經(jīng)銷商的設(shè)計能力有更高要求，事實上當(dāng)前整裝企業(yè)的全案設(shè)計能力是要高于家裝公司的。從研發(fā)思維來講，不論是經(jīng)銷商層面還是設(shè)計師層面，整家、整裝都不再是單品設(shè)計，而更多是全案設(shè)計。設(shè)計能力至關(guān)重要，所以頂固一定是以設(shè)計為驅(qū)動，對于經(jīng)銷商的能力提升要求很高。歸根結(jié)底，整裝對企業(yè)的要求是，從內(nèi)部進行研發(fā)思維的改變，在從外進行設(shè)計能力的提升。

“成功的路并不擁擠”，因為真正的入局者并不多。行業(yè)在往前發(fā)展，進入深水區(qū)后，很多人并不適合這個行業(yè)，真正想要入局必須要懂、要專業(yè)，從思維的改變到能力的提升，能做到這樣的人很少，但是當(dāng)你全部搞懂后，便自然會把別人甩開了。

對創(chuàng)新有堅守

對產(chǎn)品有追求

對用戶有誠意的頂固

是煙火里向上的力量

不斷向上、向前

才能撐起人人向好的時代

也因向上的力量

一切，恰到好廚

（文章來源：頂固集創(chuàng)家居-公眾號，侵刪）