最近，長(zhǎng)沙市的賀先生遭遇了櫥柜維權(quán)難的困境。前一陣子，賀先生訂購了一套原木櫥柜，不曾想兩個(gè)月后送來的櫥柜產(chǎn)品竟多處發(fā)霉。但是商家僅僅只承諾對(duì)部分櫥柜進(jìn)行更換！面對(duì)這種不誠信的商家，賀先生應(yīng)該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？下面就跟隨小編一起來看看吧！

全新原木櫥柜竟然發(fā)黑發(fā)霉

“櫥柜頂線有大面積發(fā)霉發(fā)黑，吊柜底線沒有安裝，臺(tái)面沒有收尾，門板大面積結(jié)疤，就連唯一的一個(gè)抽屜，尺寸也不合格?！百R先生認(rèn)為，該品牌櫥柜所提供的櫥柜產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，偷工減料。

根據(jù)賀先生提供的櫥柜照片，櫥柜抽屜擋板高度接近19厘米，而抽屜內(nèi)板高度卻只有11厘米，“這樣的抽屜根本不能使用，和店里的樣板也完全不一致“ 。

在賀先生提供的櫥柜門板照片上，每一扇門板上都有明顯的黑色長(zhǎng)紋。賀先生認(rèn)為黑色長(zhǎng)紋并非真正的原木樹紋，而是門板存在質(zhì)量問題，“尤其是洗手臺(tái)下的一扇門板，細(xì)細(xì)查看裂縫里面填充了膩?zhàn)臃?，外面刷了清漆而已“?/p>

更讓賀先生氣憤的是，櫥柜安裝當(dāng)天他就將所有問題反映給該公司，該公司態(tài)度卻十分敷衍，隨后的一個(gè)月內(nèi)他和家人也屢次和該公司溝通，問題卻遲遲沒有得到解決。

這一拖，又是一個(gè)月。忍無可忍之下，賀先生選擇了維權(quán)。

商家僅承諾對(duì)部分櫥柜進(jìn)行整改

3月29日，小編隨同賀先生一起來到該公司，該公司的負(fù)責(zé)人張小姐承認(rèn)為賀先生提供的櫥柜產(chǎn)品的確存在發(fā)霉發(fā)黑之處，但她否認(rèn)屬于質(zhì)量問題，稱“僅僅是正常范圍內(nèi)的瑕疵“。

針對(duì)抽屜內(nèi)板高度太矮的情況，該負(fù)責(zé)人實(shí)地測(cè)量店內(nèi)櫥柜樣板，抽屜內(nèi)板高度為15厘米。隨后，該負(fù)責(zé)人承認(rèn)售出貨品與櫥柜樣板的確存在不符，表示愿意整改。

對(duì)賀先生反映的“門板裂痕，大面積結(jié)疤“，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為屬于正常瑕疵，坦言自己的確在銷售過程中未曾提示賀先生可能存在此類問題。

最后，該負(fù)責(zé)人承諾在一周內(nèi)對(duì)缺失頂線燈線、發(fā)黑發(fā)霉處、轉(zhuǎn)角收口等問題進(jìn)行整改，但僅愿意對(duì)“裂痕結(jié)疤“最為嚴(yán)重的一扇櫥柜門板進(jìn)行更換，“大概需要20天“，其他門板問題整改“無法承諾“。

律師建議買家可退貨換貨

“商家交付安裝的成品，如果存在通常的質(zhì)量問題，比如缺損、脫落等顯而易見的質(zhì)量問題，買家可以要求商家換貨或者重做?！?/p>

湖南英萃律師事務(wù)所律師尹蘭英表示關(guān)于尺寸，合同有約定，以合同約定為準(zhǔn)。如果合同約定參照樣品，即以商家展示的樣品數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

尹蘭英建議，遭遇商家的上述違約行為，買家可以自行和商家協(xié)商，或者向當(dāng)?shù)毓ど滩块T或消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行舉報(bào)維權(quán)，或者直接去人民法院提起訴訟。買方具體可以主張解除合同或退貨換貨，由此給買方造成經(jīng)濟(jì)損失的，還可以索賠損失。

（來源網(wǎng)站：紅網(wǎng)）

（原文標(biāo)題：全新櫥柜竟發(fā)黑發(fā)霉 長(zhǎng)沙市民投訴帝洛杰櫥柜偷工減料）