8月18日，蘇寧易購(gòu)召開(kāi)“場(chǎng)景智慧生態(tài)互聯(lián)”發(fā)布會(huì)，推出了旗下首個(gè)聚焦家庭場(chǎng)景解決方案的全新門(mén)店——蘇寧易家廣場(chǎng)。

作為蘇寧易購(gòu)打造的創(chuàng)新門(mén)店，蘇寧易家廣場(chǎng)首店于8月18日在南京徐莊開(kāi)業(yè)，店面融合了家電、家居、家裝等商品和服務(wù)能力，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供整屋定制、空間場(chǎng)景改造等全鏈路、一站式置家服務(wù)。

(圖片來(lái)源：77度-公眾號(hào)，侵刪)

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根據(jù)規(guī)劃，蘇寧易家將落地廣場(chǎng)店、旗艦店以及社區(qū)店等三種店面模型，繼首家廣場(chǎng)店落地南京徐莊之后，今年四季度還將推出升級(jí)版蘇寧易家廣場(chǎng)店，2023年將落地30家蘇寧易家廣場(chǎng)店及旗艦店，并將在未來(lái)三年開(kāi)出10000家社區(qū)及樣板間店。

蘇寧易購(gòu)表示，將進(jìn)一步打造生態(tài)互聯(lián)的平臺(tái)，攜手品牌商，共同探索定制家庭場(chǎng)景新零售時(shí)代。

一站搞定新房裝修老房改造

蘇寧易購(gòu)線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)總部副總裁、蘇寧易家項(xiàng)目負(fù)責(zé)人何曉偉介紹，蘇寧易家廣場(chǎng)重點(diǎn)面向有老房局改、換新、精裝房拎包入住等需求的人群，整個(gè)店面的場(chǎng)景布局以“家”為原點(diǎn)，通過(guò)三大核心場(chǎng)景升級(jí)，一站式滿(mǎn)足消費(fèi)者各類(lèi)家庭場(chǎng)景下的消費(fèi)需求。

針對(duì)偏愛(ài)潮流體驗(yàn)、生活美學(xué)的消費(fèi)者，蘇寧易家“趣逛”板塊重構(gòu)了3C數(shù)碼和生活家電的銷(xiāo)售場(chǎng)景，推出“悅生活”“悅視界”等專(zhuān)區(qū)，通過(guò)客廳觀(guān)影、水吧酒柜、養(yǎng)生保健、衣物護(hù)理、陽(yáng)臺(tái)收納等主題空間，為用戶(hù)提供豐富的逛購(gòu)體驗(yàn)和生活靈感。

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同時(shí)，蘇寧易家“心選”板塊還打造了客廳、臥室、兒童房、影音室、廚房、陽(yáng)臺(tái)等各類(lèi)生活空間樣板間，通過(guò)場(chǎng)景化陳列，集合了大家電、生活家電、家裝、家居、智能數(shù)碼等豐富商品，并接入了中央空調(diào)、新風(fēng)、凈水、地暖等中央集成服務(wù)。

作為蘇寧易家場(chǎng)景升級(jí)的重點(diǎn)，“心選”為用戶(hù)打造了從樣板間、設(shè)計(jì)區(qū)、選貨區(qū)、洽談區(qū)到交付區(qū)的全流程動(dòng)線(xiàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)整屋空間一站式省心搭配與便捷選購(gòu)。

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此外，蘇寧易家廣場(chǎng)還專(zhuān)門(mén)針對(duì)家電消費(fèi)者，升級(jí)了“品見(jiàn)”場(chǎng)景，聯(lián)合海爾、美的、博西、海信、三星、松下、方太、老板、倍科、A.O.史密斯等品牌，提升品牌園專(zhuān)區(qū)以及空調(diào)、冰洗、廚衛(wèi)等精選品類(lèi)專(zhuān)區(qū)的場(chǎng)景展示和服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的家電產(chǎn)品。

全屋定制全程導(dǎo)購(gòu)全鏈服務(wù)

何曉偉表示，蘇寧易家能夠?yàn)橛脩?hù)提供的不再僅是電器產(chǎn)品，而是由專(zhuān)業(yè)的場(chǎng)景產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)中心根據(jù)不同購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景、不同類(lèi)型的用戶(hù)需求，提供一站式、定制化的家庭場(chǎng)景解決方案。

針對(duì)有老房改造換新、精裝房拎包入住需求的用戶(hù)，蘇寧易家配有專(zhuān)業(yè)的家裝、軟裝設(shè)計(jì)師，能夠提供各類(lèi)空間場(chǎng)景方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施服務(wù)，方案與產(chǎn)品可根據(jù)需求靈活搭配。

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為提升消費(fèi)者“一站置家”效率，蘇寧易家廣場(chǎng)專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“全場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的一對(duì)一服務(wù)，將配合設(shè)計(jì)師、服務(wù)管家和品牌專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)，全流程負(fù)責(zé)用戶(hù)的逛購(gòu)體驗(yàn)、方案設(shè)計(jì)、商品選購(gòu)和驗(yàn)收交付，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)節(jié)約消費(fèi)者選購(gòu)的時(shí)間和精力。

對(duì)于已經(jīng)選定裝修方案，正在選購(gòu)家電家居產(chǎn)品的用戶(hù)，蘇寧易家也能夠通過(guò)專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)鏈買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)加大商品研選力度，聯(lián)合廠(chǎng)商加碼補(bǔ)貼，提供更高性?xún)r(jià)比的組合商品或單品。

據(jù)悉，蘇寧易家廣場(chǎng)徐莊店開(kāi)業(yè)期間，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合海爾、美的、海信、歐派等品牌推出多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)。此外，蘇寧易家也將創(chuàng)新融合多維度的智慧營(yíng)銷(xiāo)工具，推出智能云出樣、020云店、社群等配套服務(wù)，更好地觸達(dá)用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù)。

蘇寧易家生態(tài)聯(lián)盟啟動(dòng)

今年以來(lái)，蘇寧易購(gòu)進(jìn)一步明確自身定位及服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略，基于用戶(hù)家庭場(chǎng)景需求，構(gòu)建細(xì)分場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)、商品搭配組合、物流安裝履約三大能力，實(shí)現(xiàn)從“買(mǎi)家電到蘇寧易購(gòu)”升級(jí)為“定制家庭場(chǎng)景到蘇寧易購(gòu)”，打造差異化優(yōu)勢(shì)。

何曉偉表示，伴隨“家消費(fèi)市場(chǎng)”品質(zhì)升級(jí)、需求前置、一站式置家等趨勢(shì)顯現(xiàn)，單品類(lèi)、單品牌專(zhuān)區(qū)店業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力將逐漸落后，家電、家裝、家居一體化將成為新的交付方式，定制家庭場(chǎng)景新零售世代已經(jīng)加速到來(lái)?！疤K寧易購(gòu)將進(jìn)一步打造生態(tài)互聯(lián)的平臺(tái)，攜手品牌商，共同探索定制家庭場(chǎng)景新零售時(shí)代?！?/p>

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發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合海爾、美的、海信、博西、老板、華為、歐派、慕思、金牌、怡口等百大家電、家居、家裝品牌，共同啟動(dòng)“蘇寧易家生態(tài)聯(lián)盟”。聯(lián)盟成員企業(yè)共同表示，將整合各方場(chǎng)景、商品供應(yīng)鏈和服務(wù)資源，構(gòu)建家消費(fèi)服務(wù)生態(tài)，最大化提升服務(wù)能力，助力市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容。

分析人士指出，蘇寧易購(gòu)落地場(chǎng)景升級(jí)的全新業(yè)態(tài)——蘇寧易家，整合家電、家裝、家居等商品和服務(wù)能力，一站式解決消費(fèi)者各類(lèi)置家消費(fèi)需求，不僅使生產(chǎn)、銷(xiāo)售、消費(fèi)等各環(huán)節(jié)流通更加高效，也將促進(jìn)形成家電、家居、家裝行業(yè)間更緊密的生態(tài)協(xié)同關(guān)系，進(jìn)一步激活“家消費(fèi)”市場(chǎng)，代表了蘇寧易購(gòu)零售服務(wù)商戰(zhàn)略進(jìn)入新的發(fā)展階段。

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