記者：目前佳居樂主打的產(chǎn)品系列是什么呢？

楊鴻：我們推出了一系列適應(yīng)中小戶型的緊湊型櫥柜。我們開發(fā)緊湊型的櫥柜是非常成功的，因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)很大的市場調(diào)研部。這個(gè)系列推到市場上，連價(jià)格都還沒有定，當(dāng)天在現(xiàn)場就下了21套訂單。來的經(jīng)銷商一看就知道這東西容易走。第一個(gè)它不占地方，第二個(gè)，它和戶型非常契合。下半年我們主要就是推這套緊湊型的產(chǎn)品，不會(huì)推很多大型的高端產(chǎn)品，大型的櫥柜主要是針對(duì)豪華型的別墅。

記者：佳居樂今年的目標(biāo)是多少產(chǎn)值？

楊鴻：我們的目標(biāo)比較低調(diào)，現(xiàn)在我們已經(jīng)完成了全年目標(biāo)的百分之六十以上，而今年的旺季還沒有來，所以今年的目標(biāo)一定會(huì)超。

記者：佳居樂近期有沒有什么宣傳和推廣的計(jì)劃？

楊鴻：我們會(huì)更看重像搜房這樣面向終端消費(fèi)者的媒體，因?yàn)樵谛袠I(yè)內(nèi)大家都知道佳居樂，但是在消費(fèi)者中還沒有那么響的名聲，所以，品牌我們會(huì)一步一步來，走強(qiáng)，這需要一個(gè)積淀。

記者：在市場上和其他的櫥柜產(chǎn)品相比，佳居樂最大的特點(diǎn)是什么呢？

楊鴻：正如我們的董事長所說的，佳居樂的信念來自對(duì)中華文化的傳承和景仰，從誕生的那一刻起就深深地打上了中國的烙印?！凹丫訕贰边@個(gè)名字，本身就是極具個(gè)性和中國文化的內(nèi)涵的：“佳”代表生活的品質(zhì)；“居”代表生活的態(tài)度；“樂”代表生活的感悟。佳居樂的品牌建設(shè)不僅僅是一種簡單的形象包裝，而是整個(gè)企業(yè)文化的靈魂。

記者：佳居樂目前外銷和內(nèi)銷的比例是什么樣的？

楊鴻：我們還是以內(nèi)銷為主。因?yàn)槲覀兊睦砟钍亲咧袊厣膰H品牌，如果國內(nèi)市場都做不好，還說什么中國特色呢？

記者：佳居樂的產(chǎn)品怎么來體現(xiàn)這個(gè)“中國特色”？

楊鴻：我們的功能和設(shè)計(jì)上面會(huì)有一些中國元素的東西，比如我們的一些產(chǎn)品系列，名字叫做“紫雨輕揚(yáng)”、“思路花語”、“荷塘月色”等等。我們有一款櫥柜邊角是弧形的，弧形明顯帶有中國特色，有明清家具特色。我們還提出了整體櫥柜這個(gè)概念，也就是櫥柜和電器整套配備。

記者：櫥柜對(duì)服務(wù)的要求是很高的，因?yàn)闄还癖仨毷菫閺N房量身定做的，那么佳居樂在服務(wù)這一塊做得如何呢？

楊鴻：我們現(xiàn)在有自己的400服務(wù)電話，基本上我們能夠做到在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)來電進(jìn)行回訪，三年內(nèi)免費(fèi)保修。櫥柜是一個(gè)長期項(xiàng)目，不能考慮只做一竿子買賣，如果一個(gè)消費(fèi)者買了，后續(xù)服務(wù)沒有做好，他會(huì)是非常痛苦的。

我們還把“防潮、防水、防蟲”考慮到產(chǎn)品生產(chǎn)中，就是考慮到飲食安全，考慮到櫥柜給家庭生活帶來的舒適性以及便捷的操作性。外國人的烹飪流程可能相對(duì)較少，中國人不一樣，我們中國才是飲食文化的大國，所以我們一定會(huì)把材質(zhì)和功能設(shè)計(jì)好。

記者：櫥柜一個(gè)非常重要的功能就是儲(chǔ)存，那么佳居樂櫥柜在儲(chǔ)存功能上做了哪些努力？

楊鴻：我們?cè)趦?chǔ)存功能上也是非常有特色的，我們幾乎能夠用上每一個(gè)角落。我們的有效利用不是生硬的，不是硬塞一個(gè)柜子進(jìn)去，而是考慮到，主婦一進(jìn)廚房最先站的位置是哪一塊，在這塊位置的周邊必須要設(shè)置什么功能？我們有一個(gè)新產(chǎn)品的研發(fā)小組，我們會(huì)叫一些家庭主婦體驗(yàn)，來感覺什么東西放哪里最合適。比如煤氣瓶放在哪里更方便？這類問題是廠家該考慮的責(zé)任，這才是真正的人性化。

記者：在東莞鴻福路的一個(gè)“佳居樂”專賣店，可能給我們東莞的消費(fèi)者帶來一些不好的印象，在我們這個(gè)平臺(tái)上，希望從您這里聽到來自佳居樂官方的權(quán)威聲音。

楊鴻：首先我們要道歉，對(duì)這件事情沒有處理得及時(shí)，給東莞的消費(fèi)者造成了不必要的誤會(huì)。我們已經(jīng)對(duì)這家不符合要求的經(jīng)銷商予以了取締，但是他們還在使用我們的商標(biāo)和牌子。然后我們要說，近期佳居樂會(huì)有一些大的動(dòng)作，因?yàn)閼?yīng)很多東城朋友的呼應(yīng)，我們可能會(huì)在東城區(qū)做一個(gè)大的展廳。我們對(duì)這種不良的經(jīng)銷商，我們是堅(jiān)決取締的。所有對(duì)佳居樂有購買意向的朋友，可以打這個(gè)電話到公司這邊，我們會(huì)推薦他們到附近的經(jīng)銷商購買；或者搜房網(wǎng)的網(wǎng)友們要團(tuán)購的話，我們可以提供詳細(xì)的資料。我們網(wǎng)頁是有B to B功能的，消費(fèi)者可以直接在網(wǎng)上訂購。

記者：好的，非常感謝您接受我們的采訪！

楊鴻：謝謝！