隨著數(shù)字化進(jìn)程不斷加快，家居企業(yè)的生態(tài)服務(wù)體系從產(chǎn)品、技術(shù)走向開放平臺(tái)，互聯(lián)互通。酷家樂也從“生態(tài)構(gòu)建者”成長(zhǎng)為“酷家樂生態(tài)圈”。如今，酷家樂已聚合200多家生態(tài)伙伴，涉及20多個(gè)細(xì)分行業(yè)，形成100種數(shù)字化解決方案，為行業(yè)企業(yè)進(jìn)入“數(shù)字世界”提供了豐富的“數(shù)字接口”。

其中，酷家樂與全屋定制行業(yè)生態(tài)的合作尤為突出。為低耗能、低成本、高效率賦能定制企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，酷家樂聯(lián)合十家生態(tài)伙伴推出智造通解決方案。

智造通依靠全能公庫(kù)、迅捷設(shè)計(jì)、高效拆單、全線數(shù)智四大核心優(yōu)勢(shì)，做到設(shè)計(jì)即拆單，0門檻對(duì)接，全面惠及中小微定制企業(yè)，并提出包庫(kù)、包通、包用的“三包服務(wù)”，保障企業(yè)快速落地應(yīng)用，開啟設(shè)計(jì)智造普惠時(shí)代。

智造通·戰(zhàn)略合作生態(tài)伙伴專訪系列，揭秘設(shè)計(jì)智造的實(shí)現(xiàn)路徑，探討底層技術(shù)邏輯，分享落地案例心得，旨在賦能家居產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建行業(yè)發(fā)展新格局。

如何通過智造通，解決企業(yè)技術(shù)難題和實(shí)現(xiàn)降本增效？如何助力企業(yè)快速布局屬于自己的數(shù)字化道路？如何低成本落地設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化項(xiàng)目？

本期專訪智造通·戰(zhàn)略合作生態(tài)伙伴——緯綸科技總經(jīng)理王渺，一起傾聽數(shù)字化探索與實(shí)踐故事。為更好還原與呈現(xiàn)，采訪將以Q&A的形式記錄。

王渺

■緯綸科技

■總經(jīng)理

01.開放互聯(lián)，技術(shù)融合

定制頭條：自2009年成立以來，緯綸科技一直專注于家具制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，碩果累累。請(qǐng)具體介紹一下緯綸科技的產(chǎn)品和解決方案。

王渺：廣州緯綸信息科技有限公司專注于為家具制造行業(yè)提供信息化整體方案，通過充分了解定制家具市場(chǎng)的特性及共性，自主研發(fā)了設(shè)計(jì)拆單軟件、企業(yè)管理系統(tǒng)、設(shè)備控制軟件、智能生產(chǎn)線控制系統(tǒng)四大類型幾十種軟件產(chǎn)品，是國(guó)內(nèi)第一批進(jìn)入工業(yè)制造領(lǐng)域的工程類軟件?，F(xiàn)已為500多家家具企業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供技術(shù)支持與解決方案。

緯綸科技以開放式的集成架構(gòu)和數(shù)據(jù)交換方式，能靈活地與設(shè)計(jì)軟件、自動(dòng)化系統(tǒng)等其他應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)集成，可連接市場(chǎng)主流的數(shù)控設(shè)備和品牌軟件企業(yè)。

定制頭條：緯綸科技和酷家樂目前合作非常緊密，你們起初選擇酷家樂的原因是？

王渺：首先，酷家樂是一家擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的公司?？峒覙窂男袠I(yè)實(shí)際需求出發(fā)，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)升級(jí)，這與緯綸的理念非常相似?；诖?，雙方可以更快速、直接地響應(yīng)客戶需求，完成企業(yè)信息化產(chǎn)品搭建和滿足個(gè)性化需求。軟件服務(wù)商之間能站在同樣的起跑線上，互相扶持往前奔跑，我覺得這點(diǎn)很關(guān)鍵。

其次，酷家樂堅(jiān)持開放的態(tài)度與緯綸不謀而合。緯綸科技是國(guó)內(nèi)首家提出設(shè)備對(duì)接不限制品牌聯(lián)合的軟件技術(shù)公司，對(duì)客戶而言，緯綸是以獨(dú)立第三方軟件公司的身份提供專業(yè)的技術(shù)支持，不會(huì)過多限制客戶選擇。

第三，緯綸的產(chǎn)品迭代速度非?？欤@要求合作者也能具備足夠強(qiáng)勁的產(chǎn)品迭代能力。只有大家同時(shí)向上生長(zhǎng)、向深延展，才能實(shí)現(xiàn)深度融合、雙方共贏，才能更好地服務(wù)整個(gè)行業(yè)。

這就是我們?cè)敢馔度氪罅垦邪l(fā)和工程力量，堅(jiān)定與酷家樂保持合作的三個(gè)主要原因。

02.事必躬親，保障落地

定制頭條：緯綸科技作為首批攜手酷家樂發(fā)布智造通·解決方案的生態(tài)合作伙伴，您覺得智造通的問世，對(duì)行業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化進(jìn)程帶來了什么影響？

王渺：我們是第一批智造通生態(tài)合作伙伴，去年與酷家樂一起合作，完整地服務(wù)了眾多智造通客戶。

智造通是一個(gè)新產(chǎn)品，需要新的服務(wù)模式。在過去的一年里，我們與酷家樂不斷校正優(yōu)化，以滿足實(shí)際市場(chǎng)需要，達(dá)到客戶的要求。我們與酷家樂的合作從互相磨合慢慢轉(zhuǎn)變成默契配合，已經(jīng)形成一套標(biāo)準(zhǔn)化流程，包括服務(wù)框架、標(biāo)準(zhǔn)約束、SOP化流程、各自投入的資源等，能快速響應(yīng)客戶需求。

現(xiàn)在對(duì)于智造通客戶，我們一個(gè)月左右就達(dá)到客戶穩(wěn)產(chǎn)的需求，項(xiàng)目落地周期比較快。緯綸、酷家樂雙方實(shí)施團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐家居企業(yè)一周左右，項(xiàng)目可以投入實(shí)際生產(chǎn)，完成一部分訂單從酷家樂到治木的生產(chǎn)流程打通。之后兩、三周時(shí)間，不斷調(diào)整數(shù)據(jù)和流程。大概一個(gè)月的時(shí)間，設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化的產(chǎn)能就能達(dá)到客戶預(yù)期。

當(dāng)項(xiàng)目完全落地、實(shí)施團(tuán)隊(duì)離場(chǎng)時(shí)，設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化的訂單量有60%-70%。一兩個(gè)月后回訪，訂單量能上升到90%。智造通的綜合效果會(huì)隨著客戶對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的認(rèn)知不斷加深，越來越好。

整個(gè)落地實(shí)施過程中，我們就像媽媽教孩子學(xué)步一樣，手把手陪練，孩子學(xué)會(huì)了，就放手讓他自己掌握，慢慢就能越走越穩(wěn)、越走越快、越走越遠(yuǎn)。許多客戶對(duì)智造通的整體方案，給予了很高的評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在我們每個(gè)月都會(huì)新增智造通客戶。

定制頭條：緯綸科技和酷家樂技術(shù)融合后，已經(jīng)攜手打通落地了好樂家、三葉家居、百得勝、森寶等多個(gè)企業(yè)，過程中有哪些值得沉淀的突破經(jīng)驗(yàn)？

王渺：在落地智造通項(xiàng)目過程中，我們感受到特別大的壓力，主要是客戶的期望值特別高。我們不能辜負(fù)客戶。

例如去年我們服務(wù)過一個(gè)大客戶，任務(wù)重、要求上線時(shí)間急。為此，我們?nèi)蕉及堰@個(gè)項(xiàng)目當(dāng)做頭等大事，先是各自開動(dòng)員會(huì)，再一起聯(lián)合開動(dòng)員會(huì)。在實(shí)施期間，客戶特地開辟一個(gè)辦公室供三方一起辦公。大家每天一起上下班，幾乎同吃同住，直到項(xiàng)目如期上線。經(jīng)過這個(gè)項(xiàng)目，我們與酷家樂越來越有默契，成為一支戰(zhàn)無不勝的實(shí)施對(duì)接團(tuán)隊(duì)。

定制頭條：智造通升級(jí)后，服務(wù)范圍擴(kuò)大到中小微定制企業(yè)。服務(wù)大型企業(yè)和中小微企業(yè)，您覺得分別有什么需要注意？

王渺：面對(duì)大型企業(yè)，需要展示出專業(yè)性，能處理好需求的準(zhǔn)確核定、多方協(xié)作等問題，與生態(tài)伙伴串聯(lián)鏈接，形成一個(gè)非常柔性的、完整的系統(tǒng)。這是服務(wù)大企業(yè)時(shí)，項(xiàng)目能成功落地的關(guān)鍵。

面對(duì)中小微企業(yè)，系統(tǒng)沒那么復(fù)雜，主要以我們這一套系統(tǒng)作為企業(yè)的引擎，驅(qū)動(dòng)訂單生產(chǎn)。這種情況，需要的是細(xì)心和耐心，幫助客戶做好預(yù)判，最大限度防范可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，還要把軟件的功能一點(diǎn)點(diǎn)給客戶講解，幫助他們建立對(duì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化的認(rèn)知，這樣客戶不容易在項(xiàng)目實(shí)施過程中喪失信心。

03.立足行業(yè)，專注智造

定制頭條：面對(duì)不同體量的企業(yè)客戶，緯綸科技將如何攜手酷家樂做好規(guī)?；母采w與標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)呢？

王渺：從深度來講，我們會(huì)基于過往服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，讓更多企業(yè)收益。未來，很有可能會(huì)進(jìn)行一些市場(chǎng)下探，為上升期的中小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的一體化解決方案。

從廣度來講，我們接下來會(huì)與酷家樂一起探索新的領(lǐng)域，滿足不同企業(yè)的不同需求。

定制頭條：對(duì)于智造通，緯綸科技接下來有什么迭代計(jì)劃嗎？

王渺：我們現(xiàn)在正與酷家樂測(cè)試反向?qū)拥哪Ｊ?。過去我們只有正向?qū)樱覀兊能浖邮芸峒覙返脑O(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，然后再進(jìn)行重構(gòu)和還原。生產(chǎn)數(shù)據(jù)是單向傳輸?shù)?，如果要修改，流程就?huì)很繁瑣。

如果能有反向?qū)幽Ｊ阶鳛檠a(bǔ)充，將一部分生產(chǎn)數(shù)據(jù)返回到設(shè)計(jì)軟件里，同步修改。這樣做最大的好處是數(shù)據(jù)可回溯，后續(xù)訂單數(shù)據(jù)需要修改的話會(huì)變得更簡(jiǎn)單和方便。這是我們將要重點(diǎn)攻克的技術(shù)難點(diǎn)，也是未來智造通新版本想要實(shí)現(xiàn)的功能。

另外，我們會(huì)進(jìn)一步提煉產(chǎn)品核心價(jià)值點(diǎn)，將產(chǎn)品進(jìn)行組合化、規(guī)?；Ｎ磥頃?huì)根據(jù)客戶的行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展方向，提供針對(duì)性的精細(xì)化組合方案。

定制頭條：酷家樂生態(tài)計(jì)劃全面戰(zhàn)略升級(jí)，正式推出以工具小程序?yàn)楹诵牡目峒覙飞鷳B(tài)開發(fā)者平臺(tái)，希望與生態(tài)伙伴一起共創(chuàng)更多樣化的家居行業(yè)解決方案，打造豐富的家居行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。您對(duì)家居生態(tài)合作方式創(chuàng)新是怎么看待的？

王渺：隨著行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程不斷推進(jìn)，家居企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的功能性、互動(dòng)性、個(gè)性化提出了更高的要求，我們覺得酷家樂開放部分云設(shè)計(jì)技術(shù)，推出開發(fā)者平臺(tái)，讓生態(tài)開發(fā)者以編程的方式開發(fā)出滿足各類個(gè)性需求的輕量應(yīng)用，能更好地滿足市場(chǎng)增長(zhǎng)需求，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展。

緯綸科技很可能是第一批加入開發(fā)者平臺(tái)的生態(tài)伙伴。我們計(jì)劃把軟件SaaS化，以便更好地適合市場(chǎng)需要。另外，我們也計(jì)劃開發(fā)一些輕量的數(shù)字化管理小程序，幫助企業(yè)完善內(nèi)部管理。

定制頭條：突如其來的疫情影響著家居企業(yè)的方方面面，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)能力、經(jīng)營(yíng)條件、供需關(guān)系等提出了新要求。未來，緯綸是否會(huì)有應(yīng)對(duì)措施和產(chǎn)品布局呢？

王渺：疫情之后，線下客流減少，面對(duì)面溝通機(jī)會(huì)變少。設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者需要更直接、更便捷的溝通手段完成訂單確認(rèn)。工廠與設(shè)計(jì)師之間需要更明確的方式進(jìn)行訂單核準(zhǔn)、出具報(bào)價(jià)。一套直接有效的設(shè)計(jì)生產(chǎn)系統(tǒng)成為了企業(yè)的必須品。我們接下來會(huì)不斷通過技術(shù)迭代，滿足企業(yè)最新的發(fā)展需求，推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。

隨著定制行業(yè)不斷走向成熟，傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)設(shè)備已經(jīng)不再適用。企業(yè)對(duì)生產(chǎn)組織的有效性、生產(chǎn)協(xié)調(diào)的秩序性、生產(chǎn)節(jié)拍的流暢性、信息化系統(tǒng)的完整性提出了更高的要求，同時(shí)也加深了企業(yè)對(duì)智能化系統(tǒng)的依賴程度。緯綸科技將不斷追求突破，為家居企業(yè)提供全鏈路信息化管理，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化、生產(chǎn)執(zhí)行精細(xì)化、數(shù)字業(yè)務(wù)一體化，以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)中國(guó)家具制造業(yè)實(shí)現(xiàn)智能智造革命性飛躍。

（圖文來源：企業(yè)供稿，侵刪）