隨著細分市場的不斷下沉，全屋定制的競爭愈發(fā)激烈，2021年，“無整裝·不定制”成為新一輪行業(yè)洗牌的新賽道，以詩尼曼家居為代表的眾多全屋定制企業(yè)紛紛上線了整裝新模式，意圖整合多元化的渠道，為整個體系的市場進行賦能。

在此趨勢下，詩尼曼|智慧整裝高調(diào)亮相，多品集成，一家搞定，為消費者帶來更好的家裝服務(wù)體驗，為經(jīng)銷商提供更多的渠道資源，實現(xiàn)共贏。對此，中華櫥柜網(wǎng)獨家采訪了詩尼曼家居執(zhí)行總裁黃偉國先生，聽黃總講述詩尼曼|智慧整裝模式的發(fā)展故事！

【詩尼曼家居 黃偉國】全屋定制做整裝有著它的天然優(yōu)勢，我們可以從三個維度來出發(fā)：第一，模式優(yōu)勢；以消費者為中心的C2B模式，針對于客戶的需求做個性化的定制，與消費升級下的新需求是非常吻合的。第二，設(shè)計優(yōu)勢；全屋定制企業(yè)有著強大的設(shè)計能力，可以為客戶提供整體空間的解決方案。第三，智造優(yōu)勢；定制企業(yè)后端的柔性智能制造系統(tǒng)能夠支撐起客戶個性化的需求，我們詩尼曼這些年來也一直在堅持發(fā)展信息化、數(shù)字化柔性智造。這三大優(yōu)勢，就是全屋定制企業(yè)做整裝的先天性優(yōu)勢。

至于瓶頸，我認為也不能說是瓶頸，應(yīng)該是說在整裝的路上，我們還有一些領(lǐng)域需要完善和補強。我們在做全屋定制的時候，不管是定制類產(chǎn)品還是家居軟體，我們總體上還是做軟裝部分的服務(wù)，對于硬裝我們是沒有涉獵太深的。

目前定制企業(yè)做整裝有兩種模式，一種是把整裝里面的軟體部分全案解決，包括產(chǎn)品、設(shè)計、系統(tǒng)、服務(wù)等，并將這部分賦能到裝企，與裝企攜手為消費者提供整體的一站式解決方案。另外一種就是定制企業(yè)硬裝軟裝一起做，自己獨立完成整個閉環(huán)。我們詩尼曼選擇的就是第一種模式。我們選擇與裝企聯(lián)手一起完成整裝閉環(huán)，這里不能說是簡單1+1=2的問題，因為真正的整裝流程是異常復(fù)雜的，涵蓋基裝、定制、成品、軟裝各大板塊，整個閉環(huán)鏈路是很長的。從宣傳到設(shè)計到最后的交付，能否做到所見即所得。

我認為這一塊是需要在實踐中不斷去磨合去完善的。所以我提出來“做難而正確的事情”，正確，是因為整裝一定代表著未來。它是一種趨勢，有著非常廣闊的市場前景。而難，是因為要做好這件事不是一蹴而就的，需要持之以恒地在實踐中不斷地完善和提升。

【詩尼曼家居 黃偉國】評價一件事情的前提，是需要有特定的場景或者條件，而全屋定制整裝，不管他是重視裝修業(yè)務(wù)還是渠道開拓，并不能簡單地說哪一條賽道更好或者最好。應(yīng)該是說，哪一條賽道最契合企業(yè)。任何一個企業(yè)，包括我們詩尼曼，在選擇賽道的時候，一定是從實際情況出發(fā)，選擇的是它最容易觸達，實現(xiàn)效果最好的一條。

詩尼曼在生產(chǎn)智造、產(chǎn)品研發(fā)、多品集成、品牌勢能、數(shù)字系統(tǒng)、渠道鋪設(shè)、交付保障等方面，都有我們獨特的優(yōu)勢。同時，在中國有數(shù)十萬家裝修公司一直在一線奮戰(zhàn)，在水、電、木、瓦、油等硬裝版塊都具備了非常強大的實力。而恰恰在這些方面，未必是詩尼曼擅長的，所以我們選擇的是整裝渠道的拓展，攜手裝企，將各自最具備優(yōu)勢的部分強強聯(lián)合起來，共同完成整裝全路徑的閉環(huán)，為消費者帶來真正的、優(yōu)秀的一站式裝修服務(wù)。所以，歸根到底，合適的，才是最好的。

【詩尼曼家居 黃偉國】從后端產(chǎn)品整合一直到前端交付服務(wù)，這條鏈路是每個整裝企業(yè)都必須要具備的基礎(chǔ)條件，當(dāng)然這也僅僅是一個基礎(chǔ)。我認為，在服務(wù)鏈路如此之長，產(chǎn)品類目如此之多，服務(wù)過程如此復(fù)雜的情況之下，要真正做到差異化，底層邏輯是效率與體驗的提升。

當(dāng)下是一個萬物互聯(lián)的時代，移動互聯(lián)，5G生態(tài)，元宇宙等概念，意味著市場發(fā)展的趨勢，是與數(shù)字化和智能化緊密關(guān)聯(lián)的。通過洞察市場趨勢，我們發(fā)現(xiàn)智能化可以很好地解決目前整裝行業(yè)所面臨的困境：服務(wù)效率低，消費體驗差。

在后端，MES智能制造、CSP云服務(wù)、CRM客戶管理，數(shù)字化全鏈路；在前端，與酷家樂深度合作，通過酷家樂BIM系統(tǒng)將整裝設(shè)計、虛擬裝修、施工管控、供應(yīng)鏈管理等全流程一站式打通。這些舉措，帶來了所見即所得的消費體驗，也極大提升了服務(wù)效率。

同時我們也與華為合作，通過華為IdeaHub這一強大的終端設(shè)備，不論是品牌層面、效果層面，還是溝通層面、運營層面，都可以做到點對點，端到端地提供精準、快捷、高效的服務(wù)。所以我認為信息化、智能化，一定是未來的趨勢。

至于其他差異化的競爭，便是人無我有，人有我精，人精我專的一個過程。比如把產(chǎn)品整合到帶來做好的體驗感，要有最好的方案呈現(xiàn)；交付非常及時，能夠做到所見即所得等等，也是差異化的一個表現(xiàn)；但更加重要的其實是詩尼曼智慧整裝與合作伙伴的關(guān)系更像是同一個戰(zhàn)壕里面的戰(zhàn)友。我們所提供的不僅僅是一個孤零零且毫無生命力的單一產(chǎn)品，帶來的是從產(chǎn)品、品牌、數(shù)字化、運營、轉(zhuǎn)化等一系列的幫扶。通過與裝企的強強聯(lián)手，共同打造的出一個基于整裝運營的生態(tài)。

【詩尼曼家居 黃偉國】智慧整裝3+2共享共建新模式的創(chuàng)建，是希望通過信息數(shù)字化整合全鏈路資源，向消費者輸出高品質(zhì)標準化的整裝家裝家居解決方案，最終構(gòu)建一個智慧整裝的生態(tài)平臺。

我們可以從兩個維度去看3+2模式。對于B端合作伙伴，從供應(yīng)鏈到數(shù)字化，從多品集成一家搞定到保姆式全鏈路服務(wù)，智慧整裝為伙伴們提供強有力的支持，讓其可以全身心地把力量都集中在自己擅長的地方。從而雙方都能發(fā)揮出各自最具競爭力的優(yōu)勢，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給消費者。對于C端消費者，我們希望在裝企與智慧整裝攜手之后，通過一站式的拎包解決方案，讓顧客更方便更快捷地感知和體驗到我們的服務(wù)，也讓裝修變得更加省心省力省時。

總的來說，3+2模式構(gòu)建的不是一個冷冰冰的單點服務(wù)，而是一個讓裝修恐懼癥變成輕松愉悅裝修的過程，更是一個有溫度的全鏈路的整裝生態(tài)。

【詩尼曼家居 黃偉國】智慧整裝有5個核心關(guān)鍵詞：合作（Cooperation），連接（Connection），智慧（Smart），支持（Support）、服務(wù)（Service），這同時也是我們的品牌使命。怎樣去理解這5個關(guān)鍵詞呢？

合作帶來的是模式賦能，在不改變家裝公司銷售模式基礎(chǔ)之上實現(xiàn)高端定制整裝新模式的導(dǎo)入。二，連接帶來的是品牌賦能，詩尼曼&家裝公司雙品牌引流，通過引流能夠更好地觸達到消費者，讓品牌和裝企與消費者產(chǎn)生更具化學(xué)反應(yīng)的連接。三，智慧帶來的是信息化賦能，華為 智能家居、酷家樂BIM等信息化工具導(dǎo)入，通過數(shù)字化，攻克整裝難題，提升消費效率與體驗。四，支持帶來的是產(chǎn)品賦能，正如智慧整裝的SLOGAN：多品集成，一家搞定。通過全屋定制、門窗、家具、軟裝、主材等工廠直供，形成風(fēng)格一體化，增強裝企競爭優(yōu)勢。五，服務(wù)帶來的是幫扶賦能，專業(yè)的運營團隊，成熟的運營體系，為家裝公司轉(zhuǎn)型、升級保駕護航。

【詩尼曼家居 黃偉國】20多年前是瓷磚為代表的建材紅利時代，15年前是櫥柜的紅利時代，10年前是衣柜的紅利時代，而現(xiàn)在及未來10年，是整裝的紅利時代。在一站式、拎包式家居消費趨勢之下，傳統(tǒng)家裝行業(yè)要突圍，整裝是必由之路。詩尼曼智慧整裝將會持續(xù)地投入人力物力財力，加大研發(fā)，堅持信息數(shù)字化，爭取成為中國整裝領(lǐng)域一支強有力的生力軍。