夜晚下班回家，識(shí)別指紋打開(kāi)房門(mén)后，屋內(nèi)的射燈、吊燈跟隨腳步依次亮起，窗簾緩緩從兩側(cè)向中間合攏。此時(shí)，恒溫器和新風(fēng)系統(tǒng)悄然運(yùn)行，將家中不同區(qū)域的溫度和濕度保持的恰到好處;掃地機(jī)器人已經(jīng)將地板打掃干凈;熱水器自動(dòng)調(diào)節(jié)水溫，隨時(shí)能沖泡一杯飲品放松身心。

隨著我國(guó)居民可支配收入的持續(xù)增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的普及與應(yīng)用，消費(fèi)者對(duì)家居生活的智能化、舒適化及精致化的追求越來(lái)越強(qiáng)烈，深刻地影響著家電產(chǎn)品的進(jìn)化和市場(chǎng)格局。從傳統(tǒng)功能性導(dǎo)向現(xiàn)代智能性，滿(mǎn)足個(gè)性化需求的智能家電孕育出一個(gè)巨大的新興消費(fèi)市場(chǎng)，帶動(dòng)家電行業(yè)走向傳統(tǒng)消費(fèi)與新消費(fèi)交替疊合的節(jié)點(diǎn)。

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迎合新生代喜好，智能家電“受寵”

自2017年起，家電企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率便持續(xù)走弱。數(shù)據(jù)顯示，2016年，A股市場(chǎng)中的家電企業(yè)每年的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率均處30%以下，2020年凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)跌至20.11%。今年上半年，雖然多家頭部家電企業(yè)從疫情影響中逐漸恢復(fù)，業(yè)績(jī)保持增長(zhǎng)，但盈利能力相比2019年仍有下降。其中，家電市場(chǎng)飽和與原材料漲價(jià)是企業(yè)利潤(rùn)增速減緩的主要原因。

為扭轉(zhuǎn)不利局面，不少家電企業(yè)加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐。與傳統(tǒng)家電市場(chǎng)動(dòng)輒大打價(jià)格戰(zhàn)不同，具有個(gè)性化、智能化功能的部分“黑科技”家電，即使價(jià)位較高也能為年輕消費(fèi)者所接受，為家電企業(yè)開(kāi)辟了新的增長(zhǎng)賽道。

在“90后”李欣的家里，除了常見(jiàn)的掃地機(jī)器人、智能燈光、智能門(mén)鎖外，還有不少集高科技與顏值于一身的家電產(chǎn)品，不僅功能獨(dú)特，智能化程度也很高。

其中，最讓李欣滿(mǎn)意的家電是“墻壁無(wú)線(xiàn)開(kāi)關(guān)”和“即熱式飲水機(jī)”。她告訴記者，通過(guò)預(yù)設(shè)不同組合的按動(dòng)方式，僅一個(gè)雙控墻壁無(wú)線(xiàn)開(kāi)關(guān)就可以控制6種家用電器，不論貼在床頭還是書(shū)桌旁都十分便利。而即熱式飲水機(jī)，不僅有4檔控溫出水滿(mǎn)足日常所需，連接手機(jī)后還會(huì)提醒我今天喝了多少水，還差多少量，是使用得最多的功能。

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近年來(lái)，家庭電器已不再是冷冰冰的物件，而是被賦予了審美和情感需求，是具有個(gè)性化、品質(zhì)化特征的智能設(shè)備，不僅為居家生活增添樂(lè)趣，也成為人民實(shí)現(xiàn)美好生活需要的重要組成部分。

閆琛達(dá)也是“90后”，作為上班族，他工作忙碌，因此對(duì)智能化的廚房家電情有獨(dú)鐘。經(jīng)過(guò)他設(shè)計(jì)的廚房，可以從冰箱自帶食材管理功能中，記錄食材保質(zhì)期，并制定相應(yīng)食譜;油煙機(jī)可以和燃?xì)庠顓f(xié)同工作，根據(jù)油煙量適時(shí)啟動(dòng);餐后，洗碗機(jī)還可以自動(dòng)識(shí)別餐具的污濁程度，然后自動(dòng)與運(yùn)行相應(yīng)的清潔模式。閆琛達(dá)表示，如何在有限的條件里讓自己過(guò)得更精致很有必要，而能用錢(qián)買(mǎi)來(lái)一勞永逸的家務(wù)體驗(yàn)，實(shí)在是一項(xiàng)很有性?xún)r(jià)比的投資。

在李欣和閆琛達(dá)看來(lái)，他們都屬于懶宅型人群，也都希望可以在部分生活瑣事上解放雙手，好節(jié)省時(shí)間去做其他事，所以在給房屋挑選家電時(shí)，會(huì)比較傾向于選擇符合自己需求的高品質(zhì)產(chǎn)品。

用科技解決消費(fèi)痛點(diǎn)，為生活增添智慧色彩。目前，中國(guó)已經(jīng)成為了全球最大的智能家居消費(fèi)市場(chǎng)。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)，2020年，中國(guó)的智能家居市場(chǎng)規(guī)模為4300億元人民幣。今年上半年，中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量約1億臺(tái)，同比增長(zhǎng)13.7%。預(yù)計(jì)未來(lái)五年，中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量還將以21.4%的復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng)。

行業(yè)分析師李姝鈺表示，面對(duì)規(guī)模增長(zhǎng)逐漸趨于飽和、原材料價(jià)格不斷攀升的壓力，智能化已經(jīng)成為家電行業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)點(diǎn)的新突破口。隨著我國(guó)消費(fèi)理念、消費(fèi)業(yè)態(tài)、消費(fèi)模式的不斷升級(jí)，智能家電正取代傳統(tǒng)的大型家電，成為市場(chǎng)的增長(zhǎng)引擎。而這一變化，搭配上智能物聯(lián)的發(fā)展，為家電行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸、業(yè)務(wù)擴(kuò)張，提供了更多想象空間。

提升消費(fèi)者幸福感，智能家電仍需改進(jìn)

得年輕人者得天下，一直以來(lái)被很多企業(yè)商家奉為圭臬。根據(jù)《2020年中國(guó)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》，調(diào)查樣本中二線(xiàn)及以下城市“年輕購(gòu)物達(dá)人”僅占受訪(fǎng)者的25%，卻為當(dāng)年消費(fèi)支出增長(zhǎng)貢獻(xiàn)了近60%。另有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)1995至2009年出生的“Z世代”人群約有2.6億人，其中00后約1.49億人。他們的開(kāi)銷(xiāo)占全國(guó)家庭總開(kāi)支的13%，支撐起4萬(wàn)億的消費(fèi)市場(chǎng)。

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巨大的消費(fèi)熱情和潛力，愿意為品質(zhì)化消費(fèi)支出的特性，讓“后浪”成為市場(chǎng)和企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)搶的對(duì)象，并深刻影響著家電產(chǎn)品的進(jìn)化和市場(chǎng)格局。李姝鈺指出，眼下，年輕一代消費(fèi)者不斷成長(zhǎng)壯大，豐富多彩的物質(zhì)世界使他們能夠洋溢熱情地?fù)肀律?，并將之作為錨定價(jià)值、掌控生活的重要坐標(biāo)。在選擇家電產(chǎn)品方面，年輕消費(fèi)者在滿(mǎn)足基礎(chǔ)實(shí)用的需求之上，對(duì)承載更新的技術(shù)，解決更多場(chǎng)景化需求的附加價(jià)值追求也愈加看重。

同時(shí)，年輕消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品性能的評(píng)判也有著自己獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)，需求側(cè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)供給側(cè)提出了更高要求。某家電品牌經(jīng)理告訴記者，現(xiàn)在年輕人對(duì)新品智能家居的接受程度很高，但相比其他消費(fèi)者也更為挑剔。如選購(gòu)掃地機(jī)器人時(shí)，除了對(duì)每個(gè)品牌產(chǎn)品的硬件參數(shù)了然于心，產(chǎn)品在實(shí)際使用中能否靈活避障、強(qiáng)力清掃廚房、消除寵物毛發(fā)等問(wèn)題也都有深刻研究。

智能家電是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，可以讓家居環(huán)境更加舒適、便捷，滿(mǎn)足人們對(duì)居住環(huán)境的更高需求。但不可否認(rèn)的是，以行業(yè)整體來(lái)說(shuō)，距主動(dòng)探測(cè)用戶(hù)需求和感知使用場(chǎng)景仍有較遠(yuǎn)的距離。此外，我國(guó)智能家居行業(yè)發(fā)展起步較晚，安裝門(mén)檻較高、非功能需求產(chǎn)生的溢價(jià)導(dǎo)致產(chǎn)品售價(jià)較高等問(wèn)題也成為智能家居普及的掣肘。

采訪(fǎng)過(guò)程中，有不少消費(fèi)者表示，部分智能家電在使用智能產(chǎn)品的過(guò)程中，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)并沒(méi)有做深入的市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品雖然技術(shù)上具有先進(jìn)性，但是實(shí)用性差、操作復(fù)雜，與市場(chǎng)需求脫節(jié)。其次，智能家電過(guò)于封閉會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者在使用過(guò)程中的不良體驗(yàn)，經(jīng)常需要在手機(jī)下載非常多的APP來(lái)分別控制。

有業(yè)內(nèi)人士指出，智能家居的技術(shù)研發(fā)需要投入大量的資金，在市場(chǎng)早期魚(yú)龍混雜，一些中小企業(yè)或沒(méi)有能力持續(xù)創(chuàng)新，或沒(méi)有做深入市場(chǎng)調(diào)研。導(dǎo)致不少智能家居系統(tǒng)或者單品要么是強(qiáng)行貼合概念的“偽智能”，極大的消耗了消費(fèi)者對(duì)智能家居的信譽(yù)度。

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加快發(fā)展數(shù)字家庭，重塑消費(fèi)循環(huán)體系

今年4月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等16部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展數(shù)字家庭提高居住品質(zhì)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)。為提高居住品質(zhì)，改善人居環(huán)境，《意見(jiàn)》提出，滿(mǎn)足居民獲得家居產(chǎn)品智能化服務(wù)的需求。包括居民更加便利地管理和控制智能家居產(chǎn)品，智能家居產(chǎn)品與家居環(huán)境的感知與互動(dòng)，防范非法入侵、不明人員來(lái)訪(fǎng)，居民用電、用火、用氣、用水安全，以及節(jié)能控制、環(huán)境與健康監(jiān)測(cè)等。

李姝鈺認(rèn)為，從智能家電產(chǎn)品形態(tài)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展歷程來(lái)看，目前已經(jīng)走過(guò)孤立產(chǎn)品間的簡(jiǎn)單組合階段，進(jìn)入通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行智能互聯(lián)階段。而要想真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字家庭，就需要智能家居的人工智能，對(duì)人日常生活獲取的數(shù)據(jù)和行為進(jìn)行分析理解，最終實(shí)現(xiàn)為人提供更準(zhǔn)時(shí)更個(gè)性化的服務(wù)，而這個(gè)階段的智能家電是可以自己完成思考，如何為用戶(hù)提供各種生活場(chǎng)景下的生態(tài)服務(wù)。

事實(shí)上，智能家電發(fā)展的實(shí)質(zhì)是消費(fèi)者追求高品質(zhì)生活的外在體現(xiàn)，而數(shù)字家庭不只是硬件層面的堆疊，更是對(duì)需求最細(xì)微的洞察。李姝鈺表示，當(dāng)前家居行業(yè)正在從粗放式的數(shù)量增長(zhǎng)加快向精細(xì)化的存量提升轉(zhuǎn)變，圍繞著健康、智能、高端等需求，智能家居場(chǎng)景大幕已經(jīng)拉開(kāi)。

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