如今，當(dāng)新一代的年輕消費(fèi)者開始占據(jù)主流后，家裝的意義也隨之改變。家居購物不再只是基于功能訴求的購買家具。相反，年輕人們眼中購物的目標(biāo)是要打造一個(gè)心目中的“家”：這其中不只有家具，也可能包括貓糧、綠植和魚缸；不只是功能性的，也需要個(gè)性化和獨(dú)特審美；消費(fèi)不再只是目標(biāo)明確的“直入主題”。

據(jù)悉，將線上和線下渠道同時(shí)計(jì)算進(jìn)去，中國(guó)的家居市場(chǎng)規(guī)模光是軟裝這塊就在5萬億左右。

伴隨年輕人開始主導(dǎo)家居消費(fèi)，家居市場(chǎng)正在逐步實(shí)現(xiàn)邊界外擴(kuò)，這一潛在變化催生出的“大家居”有望拓展成為繼服飾后的第二個(gè)線上萬億級(jí)市場(chǎng)。

市場(chǎng)擴(kuò)張期 群雄并起

9月14日，CBNDate聯(lián)合天貓發(fā)布《2021中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝消費(fèi)趨勢(shì)白皮書》顯示，互聯(lián)網(wǎng)家裝滲透率持續(xù)上升，線上家裝消費(fèi)加速增長(zhǎng)，年輕一代正在成為家裝消費(fèi)主力。

根據(jù)CBNData《白皮書》顯示，就品牌集中度而言，各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域TOP10的頭部品牌份額大多在40%以下，市場(chǎng)較為分散，這也意味著有大量的機(jī)會(huì)存在于長(zhǎng)尾品牌當(dāng)中，新品牌的持續(xù)加入激發(fā)出更多市場(chǎng)活力。

（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

據(jù)悉，互聯(lián)網(wǎng)家裝自2014年興起，根據(jù)中裝協(xié)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝公司數(shù)量多達(dá)200多家，細(xì)分領(lǐng)域包括3D設(shè)計(jì)、分享社區(qū)、流量平臺(tái)、垂直服務(wù)、后市場(chǎng)、軟裝建材等等。其中較為主流的為垂直自營(yíng)型和流量平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。垂直自營(yíng)型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司通過線上引流提供線下的自營(yíng)裝修服務(wù)，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化程度高。第三方平臺(tái)型公司整合家裝企業(yè)資源，為消費(fèi)者提供有保障、信息透明的家裝服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)賦能家裝公司營(yíng)銷獲客、供應(yīng)鏈管理等。比較知名的品牌有土巴兔、齊家網(wǎng)、愛空間、共享裝等。

但是這些品牌雖然較為知名，卻依然沒有在市場(chǎng)中占據(jù)太多的主導(dǎo)地位。而且消費(fèi)者的選擇在挑選家具的過程中，品牌也并不是那個(gè)最重要的決策因素，包括設(shè)計(jì)風(fēng)格、材質(zhì)和顏色在內(nèi)的產(chǎn)品屬性才是更加重要的考慮。

另外，中國(guó)家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)，參與者眾多。上游包括建材廠商以及家具廠商，建材廠商生產(chǎn)包括木材、板材、涂料等在內(nèi)的建材，家具廠商生產(chǎn)包括沙發(fā)、櫥柜、桌椅等在內(nèi)的家具，廠商通過經(jīng)銷商將家居建材銷售給裝修企業(yè)與綜合賣場(chǎng)，綜合賣場(chǎng)將家具建材直接銷售給下游的消費(fèi)者，裝修企業(yè)通過線上營(yíng)銷與線下服務(wù)，結(jié)合設(shè)計(jì)師、施工團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供全流程的裝修服務(wù)。下游包括有著新房、二手房以及出租房裝修翻新需求的消費(fèi)者。

不過這也從側(cè)面顯示出家裝市場(chǎng)的規(guī)模龐大，可以容納眾多的企業(yè)生存。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家裝市場(chǎng)的規(guī)模由2016年的2萬億元增長(zhǎng)至2020年的2.6 萬億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為6.7%；預(yù)計(jì)到2025年中國(guó)家裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至3.9萬億元，2020-2025年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)8.5%，高于過去五年的行業(yè)增速，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。按房源類型看，二手房與存量房成為未來家裝需求增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。

不少家電品牌也盯上這一龐大的家裝市場(chǎng)，例如海爾推出的從設(shè)計(jì)到裝修海爾一站式定制家居方案、美的與阿里合作的M-Smart生態(tài)計(jì)劃、格力的“格力零碳健康家”智慧家居系統(tǒng)等，試圖加入到線上家裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。

成也蕭何 敗也蕭何

然而，這些家裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者要想成為頭部品牌，原本給予他們?nèi)雸?chǎng)機(jī)會(huì)的冗長(zhǎng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈反而成為阻礙。面對(duì)傳統(tǒng)家裝行業(yè)流程和環(huán)節(jié)之間的藩籬，現(xiàn)在的線上家裝品牌還難以打破，產(chǎn)業(yè)鏈整合也一直是平臺(tái)方的痛點(diǎn)。

此外，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)眾多，多數(shù)傳統(tǒng)裝修公司融入互聯(lián)網(wǎng)思維，打著互聯(lián)網(wǎng)家裝的“招牌”,但只是加上“互聯(lián)網(wǎng)+”名頭，僅把互聯(lián)網(wǎng)家裝作為其追趕行業(yè)步伐的營(yíng)銷渠道。多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)還是存在信息透明度不高、裝修質(zhì)量參差不齊、后期增項(xiàng)不確定、售后服務(wù)無規(guī)律等行業(yè)亂象，依然沒有很好地解決用戶的痛點(diǎn)。

到了線下，又出現(xiàn)服務(wù)能力差，由于沒有相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無法很好地整合產(chǎn)業(yè)鏈及服務(wù)鏈，導(dǎo)致家裝的后續(xù)進(jìn)程混亂無序，給消費(fèi)者帶來了極差的家裝體驗(yàn)。更嚴(yán)重的是，部分互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)由于管理以及市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，盲目擴(kuò)大市場(chǎng)份額，導(dǎo)致服務(wù)的規(guī)?；?jīng)驗(yàn)難以控制；家裝服務(wù)的配套設(shè)施及流程難以維持，造成企業(yè)最終垮臺(tái)。

有行業(yè)人士表示，家裝行業(yè)是個(gè)“泥腿子”行業(yè)，需要有耐心、重投入來深耕這個(gè)市場(chǎng)。

據(jù)了解，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)可大致分為平臺(tái)型，垂直型和綜合型這三類。整裝平臺(tái)模式，是指通過積累互聯(lián)網(wǎng)品牌開拓家裝一站式服務(wù)，讓裝修公司，建材商和家具廠商在平臺(tái)上入駐；垂直型平臺(tái)模式，一般多有線下裝修領(lǐng)域背景要求，產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈要求也較高，產(chǎn)品和服務(wù)都直接受到用戶的檢驗(yàn)；綜合電商平臺(tái)模式，大部分是實(shí)體建材，家具和家居的零售，也為裝修公司搭建平臺(tái)，如天貓、京東旗下的家裝平臺(tái)。

但是，這三種模式似乎并未很好解決家裝行業(yè)冗長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈帶來的低效和各種亂象。裝修的標(biāo)準(zhǔn)化在哪里，怎么樣才能保證裝修的質(zhì)量，這些原本是互聯(lián)網(wǎng)可以參與解決的問題，卻一直在被回避。

當(dāng)下，有業(yè)內(nèi)人士表示，雖然家裝的標(biāo)準(zhǔn)化而言，比零售、餐飲行業(yè)更為復(fù)雜和繁瑣，對(duì)人的依賴也更強(qiáng)，但是如果哪家家裝品牌能夠解決這一問題，那么就極有可能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，坐上線上家裝的“頭把交椅”。

（文章來源：中華整木網(wǎng)，侵刪）