“恒溫?zé)崴鞑缓銣?，大冬天的洗起澡來真是痛苦萬分?！睍r(shí)下正是寒冬時(shí)節(jié)，在家洗個(gè)熱水澡可謂是件痛快事，長沙市民唐先生對此卻十分苦惱。他家里所購買的“萬和”恒溫?zé)崴鳎兄昂隼浜鰺帷钡拿?。廠商售后一連修了5次，都未能解決問題。

恒溫?zé)崴鞑缓銣匾贿B修5次

唐先生家住長沙市岳麓區(qū)林星城小區(qū)，去年5月搬新房子后，安裝了一臺萬和JSQ24-12P2恒溫?zé)崴?，購于長沙“東方家園”家居建材廣場。據(jù)他介紹，熱水器安裝后還沒用上幾天，就出現(xiàn)水溫忽冷忽熱的情況，打電話到萬和長沙售后，對方派了兩個(gè)小伙子帶著工具，調(diào)了下閥門就走了。

因水溫不穩(wěn)定的情況沒有得到改觀，唐先生再次向當(dāng)?shù)厥酆蠓从?，對方承諾會(huì)派出一個(gè)老師傅前來修理。這位師傅檢測后，稱熱水器電腦主板被上次過來的人調(diào)壞了，為此免費(fèi)更換了電腦主板。使用了幾天后，水溫依然是“忽冷忽熱”，師傅又過來更換了一個(gè)感溫燙頭。

原以為經(jīng)過這兩次更換熱水器的關(guān)鍵部件，“不恒溫”的問題會(huì)得到徹底解決。但僅僅“恒溫”了2周后，＊＊病又開始出現(xiàn)了，“每隔半分鐘，水溫還是一會(huì)冷一會(huì)兒熱！”情急之下，唐先生只好向“萬和”總部售后反映。

萬和售后否認(rèn)是熱水器質(zhì)量問題

萬和客服了解情況后，表示將會(huì)安排長沙技術(shù)最好的維修人員前往處理。然而，維修人員先后兩次查看了小區(qū)的水壓和水量，依然沒能查出熱水器“不恒溫”的故障，扔下一句“不是熱水器的問題”就走了，從此就沒有了音訊。

但唐先生表示，他樓上樓下鄰居購買的恒溫?zé)崴?，無一有“忽冷忽熱”的問題，因此不接受“熱水器沒有質(zhì)量問題”的說法。

網(wǎng)友帖子引發(fā)各地用戶投訴

“在夏天和秋天洗澡，水不恒溫還能勉強(qiáng)對付，如今這冬天實(shí)在是沒辦法再忍受了！”無奈之下，唐先生在紅網(wǎng)《百姓呼聲》欄目發(fā)帖——“恒溫?zé)崴魈缓銣?，請不要推卸?zé)任”，希望廠商能重視消費(fèi)者的合法權(quán)益，及時(shí)解決消費(fèi)者反映的問題。

該投訴帖子在紅網(wǎng)發(fā)布后，立即引來了眾多各地萬和熱水器用戶的投訴。對此，紅網(wǎng)記者欲將此情況向萬和總部反映，但多次撥打其客服熱線400-830-8383，均提示“坐席正忙，請稍候”。

文章來源：紅網(wǎng)